OV-chipkaart

Geachte heer, mevrouw,Vandaag ben ik van Castricum naar Hoorn en van Hoorn weer naar Castricum gereisd. Op de terugweg ben ik ingecheckt in Hoorn en liep door de incheckpoortjes naar het juiste perron. In de trein werd ik gecontroleerd en de conducteur zei vervolgens ‘Ik zet je wel in de tweede klas’ en liep vervolgens weg. Omdat ik het gevoel kreeg dat er niets aan de hand was heb ik daarover ook geen vraag gesteld. Later in Castricum probeerde ik uit te checken. Tot mijn verbazing gaf dit paaltje aan dat ik IN checkte. Dit vond ik heel apart aangezien ik zonder inchecken niet op het perron kom als je niet door de poortjes kan.Die avond kreeg ik een mail met een correctietarief van 50 euro. Dit omdat ik volgens het systeem niet was ingecheckt. Hierover heb ik meteen de NS klantenservice gebeld. De meneer die ik aan de telefoon had vertelde mij dat hij niks voor mij kon betekenen, maar dat hij mij wel geloofde. Toch moet ik het betalen omdat er in het systeem staat dat

Zondag wilde ik met de trein van 09:05 vanuit Vleuten naar Utrecht. Op het allerlaatste moment blijkt dat de trein niet rijdt omdat er klaarblijkelijk net een botsing was op het traject Woerden - Utrecht. Ik was al ingecheckt. Aan de overkant staat (perron 1)  de trein richting Leiden die niet verder kan. En om tien over 9 terugrijdt. Net daarvoor verschijnt een melding op de app dat er een perronswisseling heeft plaatsgevonden.We stonden met ongeveer 15 mensen op perron 4 te kijken naar een trein op perron 1 waar we in hadden kunnen zitten. Waarom riep die conducteur of machinist ons niet even??? Boos natuurlijk. En teleurgesteld. Terug naar huis en met de fiets naar Utrecht. In de consternatie vergeten uit te checken.Krijg ik enkele dagen later signaal voor een rekening van €12,- omdat ik niet heb uitgecheckt! Klopt inderdaad. Maar ik heb ook niet gereisd. Ik kan geen formulier invullen omdat ik steeds een eindstation moet invullen. Maar dat is het vertrekstation. Hoe krijg

Vandaag ben ik mijn ov chipkaart verloren. Op de kaart stond een NS Flex Dal Voordeel abonnement wat automatisch betekent dat ik reis op rekening. Ik heb de OV-chipkaart klantenservice gebeld om dit aan te kaarten, zij hebben mijn OV-chipkaart telefonisch geblokkeerd zoadat niemand anders er gebruik van kon maken. Ook werd het mij duidelijk dat ik een vervangende persoonlijke OV-chipkaart online moest aanvragen.Eenmaal thuis wilde ik deze aanvragen via de site maar kreeg ik de volgende melding:Je kaart is beëindigd. Verloren/gestolen melden is daarom niet mogelijk.Vervolgens weer de OV-chipkaart klantenservice gebeld, toen werd er mij verteld dat ik ipv een vervangende kaart (11 euro) een nieuwe kaart (7,50 euro) moest aanvragen. Ik kon mijn kaart blijkbaar niet vervangen sinds deze telefonisch was geblokkeerd. Ik heb toen ook de optie ‘automatisch opladen’ aangevinkt. Achteraf bleek mij dit toch niet heel logisch sinds

Ik heb al meer dan drie jaar een studenten ov chipkaart en wanneer ik ga reizen zet ik altijd zelf handmatig geld op. Nu gebeurd het echter vaker dat er op willekeurige momenten geld van mijn moeders rekening word gehaald om mijn saldo op mijn ov chipkaart aan te vullen. Ik snap dit niet, aangezien ik in mijn ns account gewoon mijn eigen rekeningnummer heb opgegeven. Vroeger betaalde zij altijd voor mijn kaart, maar dat is nu niet meer de bedoeling. Hoe los ik dit op? Ik kan nergens in mijn account haar rekeningnummer terugvinden om deze te wijzigen naar die van mij. Ik kan ook alleen maar mijn bankrekening aanpassen voor ‘ov-fiets’ en niet voor de ov-chipkaart zelf. 

Wanneer ik bij een automaat kom op het station bijv. Kan ik niet opwaarderen, alleen producten ophalen. Ik kan alleen via de website een bedrag klaar zetten om dit dan via het apparaat op te halen.Weet iemand de reden hiervan? 

We zijn van Maastricht naar Delft gereisd en hebben onderweg in Eindhoven geluncht. Vroeger was kon dat gewoon op 1 treinkaartje. Tot mijn verbazing betaal ik nu, eerste klas met korting €19,99 voor Maastricht -Eindhoven en ook nog eens €23,46 voor Eindhoven Delft. Dat is €43,45 terwijl de heenweg Delft-Maastricht, eerste klas met korting, €29,99 kostte. Klopt dit?

..

hallo,ik heb laatst een nieuwe kaart gekregen en heb een studenten abbonnement voor werkdagen. ik heb echter in het weekend gereisd en daarvoor er zelf geld op gezet. maar de maandag er na ging er 20 euro van mijn bankpas af. ik heb deze terug laten storten maar, nu wil ik graag het automatisch opladen stopzetten. met vriendelijke groet,Femke Roelofs

Wat is mijn afloopdatum van mijn ov?

تم إلغاء رحلتي لذا أريد استرداد أمواليالاسم BMA Derhemتذكرة رقم 44819391

Hoi,Mijn persoonlijke ov-kaart verloopt binnen een maand. Hier staat een NS jaar-abonnement op voor de fietsenstalling. Krijg ik automatisch een nieuwe vanuit NS of niet?Heb bericht gehad van OV-chipkaart dat de kaart bijna verloopt, weet nu niet of ik zelf moet handelen of dat dit al geregeld word. Iemand antwoord? bedankt. 

waarom kan ik niet digitaal mijn OV-chipkaart saldo laten bijschrijven op mijn bankrekening,zonder een verplicht bezoek aan een extern apparaat buiten de deur ???

Goedemiddag, ik had een abonnement met kaartnummer 3528-0400-5988-0164 en daar staat nog een saldo op! ik kon dit abonnement niet verlengen, dus ik heb een nieuw abonnement genomen met kaart nummer 3528-0704-1331-6746. Ik wil graag een rectie van u hoe ik dit saldo kan terug ontvangen of dat u deze naar mijn nieuwe kaart overmaakt.Vast bedanktThea Schuurmans

I visit The Netherlands only few times per year but I decided to make a ns.nl card. On my card I have 60 euros but when I’m travelling with this card, the money comes from my bank account. What can I do to use money from my card, not from bank account?  

Er is een mooie procedure om in rekening gebrachte 'boete’-geld (a raison € 20 in mijn geval) terug te vragen als er vergeten is uit te checken. Daarbij moet je aangeven waarnaar toe je bent gereisd. In mijn geval was dat Parijs. Maar dat kan ik bij terugvorderen niet invullen. Had (klaarblijkelijk) moeten uitloggen in Rotterdam maar heb daar de mogelijkheid gemist (niet gezien of misschien wel niet mogelijk als je station niet verlaat). Hoe krijg ik nu mijn geld (€ 20 terug) als Parijs niet als uitstapplaats bestaat?

Hallo,Mijn NS-kaart moest na 5 jaar worden verlengd. Ik heb dus een nieuwe kaart gekregen Maar helaas komt er geen saldo meer op de kaart en wordt dit ook gemeld bij een busreisjeVoor de verlenging stond er automatisch saldo op via een incasso. Mijn abonnement “dal voordeel op saldo 2e klas” en rekeningnummer zijn niet gewijzigd. Wat moet ik doen om dit weer werkend te krijgen?Met vriendelijke groetWinnie 

Mijn OV kaart is bijna verlopen met flex abonnement. Ik heb nu een OV kaart van GVB, maar wil graag 1 van NS. Hoe vraag ik nu een nieuwe kaart aan?

Hallo,Wegens verhuizing was ik mijn oude OV kaart kwijt. Contact opgenomen met MijnOVChip en deze zou geblokkeerd worden. Dus heb een nieuwe aangevraagd en uiteindelijk heeft mijn man de oude OV gevonden. Kan ik mijn nieuwe annuleren en geld terug evt.?Ook Krijg ik een factuur voor een abonnement waarvoor ik nooit toestemming heb gegeven voor automatisch verlengen (voorheen kreeg ik elke keer netjes een email dat het abonnement verloopt), contact met NS opgezocht en bleek dat mijn oude OV niet was geblokkeerd en verder werd ik niet echt behulpzaam geholpen. Dus wat kan ik hier mee doen, want mocht het niet beiïndigen.

Good afternoon Please explain why I have a monthly debit on my card 3528 **** **** **** - E. Kulii? The last write-off was 01/02/24 - € 3.76. We constantly replenish the OV-chipkaart card and debits are made from it. This is my daughter's card and she doesn't use NS trains, only HTM trams.

Dear Sir/Madam,  On 1st Januar I went from Amersfoort Central to Rotterdam Alexander. But at this time my salad was around 13€, so I put 20€ on my card, because it cost me usually about 20€. When I got in Rotterdam Alexander I can't check out, and it show that I don't have enough money so I put more 10€ on my card. My journey went continue to Krimpen Rotterdam, when I checked in Capelsbrug my salad was gone so I put more 10€ again on my card. So I put around 40€ on it on that day. As I went to NS Central in Rotterdam and the gentleman I spoke to said that he could not see the 20 € I put on in Amersfort. I find this very strange and I don't know where my money is. I would like help in getting my money back. RegardsMichael Rahadianto 

Ik heb 17 november 20 euro op mijn ov gezet waardoor er iets meer dan 20 euro op stond. Tussen de 17e en vandaag de 25e heb ik een paar keer gebruik gemaakt van de bus waardoor er ongeveer €8.5 vanaf is gegaan. Nu keek ik hoeveel geld er op stond en sta ik ineens in de min (-0.54), met het geld wat ik erop heb gezet is dit echter niet mogelijk dus ik vroeg mij af waar de rest van mijn geld heen is. Dit is namelijk al de tweede keer dat dit is gebeurd, de eerste keer waren het maar een paar euro’s waardoor ik mij er geen zorgen over maakte. Maar nu is het gewoon meer dan 10 euro en dat vindt ik wel wat overdreven..

saldo op anonieme ov chipkaart terugvragen bij ns servicebalie: waar vind ik die in Amsterdam?

Hello, I have lost my personal OV chipcard with a season ticket, I tried to cancel it and ask for a replacement but I don't know the expire date to ask for the replacement. Is there anyway I can check it? I have it link in MijnNS but I can't find any information apart from my card number

Ik maak sinds kort gebruik van OVPAY met mijn ING betaalpas. Alleen wilde mijn OV-kaartnummer hebben wegens meerdere redenen, (bijv een Greenwheels account aanmaken). Waar kan ik mijn nummer vinden? Ik hoop dat iemand mij kan helpen.Groetjes,Ruben

Hello. I accidentally put 50 euros on the card, I also have a subscription to NS, and I pay the bill from them. There are these 50 euros on the card, and I cannot return them - since only 30 euros can be returned. and if it is more, it does not provide such an opportunity. Does anyone know how to get the money back?