Skip to main content
  • 3,741 Topics
  • 20,604 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3741 Topics
J
JaJoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
couponcode

ik heb nog vier couponcodes en wil weten of die nog geldig zijn.  mocht dat niet zo zijn, wilt  u dan nieuwe sturen? groetenJaJoModerator edit: codes verwijderd.

13
JurgenH
1 jaar geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in Abonnementen
In Mijn NS zie ik (Op Mobiel) Niet op Compu

Wat wordt bedoeld met SD Knip?

2
Robert B
1 jaar geleden
K
Karlijn.VOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Van 40% Dal korting naar Flex abbonement, geld terug?

Hallo NS,Ik heb onlangs een automatische incasso gehad van mijn jaarabonnement 40% Dal korting 2e klas. Nu zou ik toch liever een Flex abonnement willen hebben omdat ik met vlagen gebruik maak van de trein. De incasso is dus afgeschreven. Word het geld weer verrekend wanneer ik dit wijzig naar een Flex abonnement of ben ik dan het reeds afgeschreven geld wat ik heb betaald voor de 40% Dal korting ook kwijt? Ik haal het niet uit de informatie die ik op de site lees.  

1
J
1 jaar geleden
M
mazereeuwOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement fietsenstalling overzetten op ander OV kaartnummer

Goedenavond,Wij willen het abonnement voor de fietsenstalling overzetten naar een ander OV kaartnummer. Het is per abuis gekoppeld met een verkeerd nummer.Kunnen we dit zelf aanpassen in MijnNS of moet dit door de Klantenservice gebeuren?Ik zie dat ik wel het oude kaartnummer kan verwijderen, maar hier hangt ook de fietsenstalling abonnement aan. Ik ben dan bang dat het product dan ook wordt verwijderd. Klopt deze gedachtengang?Ik post hier mijn vraag omdat ik geen contact krijg met de Klantenservice via social media of telefoon en mijn zoon wil morgen graag zijn fiets stallen. Vandaag mocht hij doorlopen, maar ben bang dat dit morgen niet het geval is.

3
Robert B
1 jaar geleden
S
sjef51Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
In- en uitchecken dal vrij abonnement

Hoi,Ik overweeg om een dal vrij abonnement aan te schaffen.Ik vind het alleen nog niet helemaal duidelijk hoe het zit met inchecken.Een voorbeeld: Als ik om 15.50u incheck, dus in een dal-uur mag ik dan gewoon mijn reis voortzetten als om 16.00u de spitsuren beginnen.Of moet ik dan apart gaan betalen?Alvast bedankt,Sjef

3
Robert B
1 jaar geleden
1
1010_Sarah_1010Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe werkt het als je twee abonnementen op 1 OV kaart hebt staan?

Hallo, Ik ben een student met het week vrij abonnement van NS. Nu wil ik graag een NS Flex Weekend Vrij abonnement er bij hebben omdat ik ook veel in het weekend reis. Bij het bestellen staat dat ik dit abonnement ook op mn huidige kaart er bij kan zetten. Ik vroeg mij af of dit iets is wat jullie aan raden. Alle mensen die ik ken met deze situatie hebben namelijk een aparte kaart voor elk abonnement. Groetjes,Sarah

2
MoDe
1 jaar geleden
M
mirtemusjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Geld terugkrijgen jaarlijkse afschrijving

Hi, mijn Dal Voordeel abonnement is net weer afgeschreven omdat het jaarlijks wordt afgeschreven. Ik wilde dit abonnement stop zetten en wijzigen in iets anders maar nu is het al afgeschreven. Kan ik dit geld terugkrijgen en mijn abonnement wijzigen omdat het dal voordeel abonnement voor mij niet meer voordelig is.

2
Thom
1 jaar geleden
Ermin
ErminIntercity
gevraagd in Abonnementen
ov chip kaard

Beste,ik heb abonnement van 2€ per maand besteld.Heb binnen een week mail gekregen dat eerste afschrijving incl administratie kosten is al gebeurd.maar nog steeds weet ik niet wanneer kan ik pasje ophalen en wanneer kan ik gebruik maken van korting mvgr Ermin  

3
Tochjo
1 jaar geleden
R
r.lontOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Onterechte afschrijving. Ik was op vakantie van 1 april 2022 t/m 2 mei 2022, in Suriname en toch schreef NS 116,72 af voor reizen die ik nooit gemaakt zou kunnen hebben.

IK heb in totaal 4 keer contact opgenomen met NS. Ze leggen me uit, dat de kosten terecht zijn. Ondanks ik 9000 km verder zat, moet ik gewoon betalen vd reizen die ik niet gemaakt kon hebben.Ook werd er gezegd, dat treinreizen altijd achteraf verrekend worden.In mei 2022 moest ik weer kosten betalen over de maand april jl. nl 68,11.ik probeer mijn 116,71 terugboeken, maar het lukt helaas niet meer.ING zei dat ik betaalverzoek moet sturen voor NS van 116,72.

3
Momo
1 jaar geleden
K
KakarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
children free

My children under age 11 free trivling not working . It's stop at the payment of € 01 and says some problam  

4
rvdborgt
1 jaar geleden
M
Maas1967Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
dal uren uit zetten

Goedendag, weet iemand hoe ik het dal ren product van mijn flex verwijder?

1
Robert B
1 jaar geleden
H
HillOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex student nieuwe kaart

Ik heb een nieuwe kaart besteld met daarop het ns-flex abo. Morgen gaat dit abonnement in, maar ik heb de kaart nog niet ontvangen. Hoe kan ik met korting reizen op de oude kaart?

8
Robert B
1 jaar geleden
I
ICD travelerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Geen IC Direct korting bij 20% korting in de spits

Titel geeft de vraag al aan: Ik had een Flex met 40% korting buiten de spits abonnement, waarbij netjes 40% korting op de ICD toeslag wordt berekend buiten spitstijden. Nu heb ik een 20% korting in de spits “upgrade” gedaan op mijn abonnement, en nu krijg ik opeens geen 20% korting op de ICD toeslag.  Kan dit (hier ging ik niet vanuit bij mijn berekening), of betreft het een systeemtechnische fout?

2
Robert B
1 jaar geleden
H
Henk T.Sprinter
geplaatst in Abonnementen
flex traject

Ik reis 4 x per week van ede-wageningen naar lansingerland zoetermeer en weer terug voor mijn werk. En heb nu een flex altijd vrij abonnement. Kan ik voor deze reis ook een flex traject vrij aanschaffen?

2
B
1 jaar geleden
U
Ulrich_CloosIntercity
gevraagd in Abonnementen
Arriva Samenreiskorting bij NS Weekeind vrij

Korte vraag. Ik ga strakt met mijn weekeind vrij van Herzigenrath naar Heerlen.Een goede kennis met een ov chipkaart op saldo wil met mij meeIn Herzogenrath staat alleen een Arriva automaat aangezien er alleen een Arriva Trein naar Nederland vertrekt.Kan hij bij de Arriva automaat een samenreiskorting op zijn ov chipkaart zetten en vervolgens met mij (NS Flex weekeind vrij) mee reizen

7
Robert B
1 jaar geleden
M
MayeminIntercity
gevraagd in Abonnementen
ns weekendvrij (studentenov) + NMBS trajectabonnement

Beste allemaal,Ik heb een vraag waar ik super graag antwoord op zou willen hebben. Ik ben Nederlandse student in Leuven die graag in de weekenden terug naar Nederland wil met het OV. Echter snap ik niet zo goed of ik aan de volgende situatie genoeg heb en geen boetes zal krijgen.Ik heb een Studenten OV waarmee ik in de weekenden gratis mag reizen binnen Nederland. Aangezien ik dus vanuit Leuven naar Den Haag wil ben ik dus van plan om in belgie een traject Heverlee - Mechelen aan te schaffen waarbij ik dat traject een jaar lang onbeperkt zou mogen reizen (Het standaard abonnement). Vanuit Mechelen moet ik instappen op de IC naar Breda. Dus vanaf Heverlee tot Mechelen reis ik dan dus gratis (na aanschaf van het abonnement) en vanuit Breda naar Den Haag reis ik gratis door mijn studenten OV. Nu is mijn vraag of dat wel zo mag? Ik ben een beetje bang dat ik in de IC tussen mechelen en breda gecontroleerd word en dit helemaal niet mag. Weet iemand hier meer over?  groetjes!

25
B
1 jaar geleden
Z
ZibOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
waarom kan ik mijn ns flex abonnement niet pauzeren in mijn ns account

NS flex pauzeren

21
Momo
2 jaar geleden
Q
queryOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Subscriptions

Are the NS subscriptions only valid on the trains or do they also works on trams and buses?

2
B
2 jaar geleden
S
sreijniersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Uitchecken in de spits

Hi, als je incheckt buiten de spits met je kortingskaart, maar uitcheckt tijdens de spits, vervalt dan de 40% korting? 

1
Tochjo
2 jaar geleden
R
rtyidtyyiityOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex kan niet mogelijk op mijn ov kaart

Hallo, Ik probeer al meerdere dagen het NS flex abbonnement waar ik recht op heb na te zijn afgestudeerd op mijn OV kaart te zetten maar hij geeft elke keer een error. 

3
MoDe
2 jaar geleden
M
mario.rglOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
"NS Flex Weekend Voordeel" - no discount

Hello everybody,I recently the “Weekend Vordeel” (40% discount during weekends) a few days ago. Everything has gone smoothly with the payment and the app and I can now see it as an active montly subscription. I also went and loaded the product onto my personal OV-Chipkaart. I want to purchase an e-ticket for a journey I'm planning to do this Sunday, but I cannot see the option to buy the ticket with a 40% discount, as I should be able to do with this subscription. Can anybody please explain what I should do, maybe I'm missing something, as other people I know have this option available when purchasing an e-ticket.

1
Tochjo
2 jaar geleden
J
JAN VRAAGTOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Saldo en Ov Fiets van oude kaart naar nieuwe kaart

Ik heb zojuist een NS Flex abonnement aangeschaft alleen met de mogelijkheid om een nieuwe ov-chipkaart te bestellen, aangezien mijn oude kaart bijna verloopt. Ik heb nu een nieuwe aangevraagd, maar hoe zet ik het saldo van mijn oude kaart op de nieuwe? Ik gebruik namelijk liever de nieuwe met de korting. Zelfde geldt voor mijn OV fiets abonnement. Of moet ik deze er weer allemaal opnieuw er op zetten?

5
J
2 jaar geleden
M
MonashOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Subscription

I activated one of NS Subscription on my NS card on Sep 12 (Altijd Voordeel) and payed 24.2 for the first month, but unfortunately I found that 20% discount has not been applied on my travels during rush hours; would you please clarify why it has not been applied?

2
Robert B
2 jaar geleden
I
IJN KatoriOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex dal vrij zonder Weekend vrij

Ik heb mijn abonnememt veranderd van traject vrij Almelo de Riet - Enschede naar Dal vrij omdat ik nu door de weeks van maandag tot donderdag reis in de daluren. Maar ik zie in mijn email staan dat ik 76,30 euro voor dal vrij betaal en 31,60 euro betaal voor weekend vrij. Dit betekent dat ik 31,60 euro meer betaal voor in het weekend wanneer ik eigenlijk niet reis. Mijn vraag is of het mogelijk of eventueel in de toekomst een abbonnememt komt die Dal Vrij scheidt van Weekend Vrij.

2
T
2 jaar geleden
C
CharlottevkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
doorlopend daluren abonnement

Hallo,Vorig jaar is mijn OV chipkaart verlopen en ik was te laat met een nieuwe aanvragen. In de tussentijd heb ik weinig met de trein gereisd en een enkele keerheb ik via de website een kaartje gekocht.Nu heb ik ook een doorlopend dal uren abonnement. Echter zie ik hem niet terug op mijn NS terwijl ik er wel voor heb betaald. Ook lukt het niet om een kaartje met korting te kopen in de daluren.Kunt u mij hierover informeren? Alvast bedankt.Groetjes, Charlotte

13
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden