Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,741 Topics
  • 20,604 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3741 Topics
NS2017
NS2017Intercity
gevraagd in Abonnementen
Keuzedag.

Als ik tussen 08.55 en 09.00 incheckt reis ik dan om mijn keuzedag? want met een dalurenkaart reis je met korting als je tussen die 2 tijdstippen incheckt.En als ik voor 16.00 incheckt en ik blijf met een NS trein reizen in de middag spits is de keuzedag dan geldig? met een Dalurenkaart reis je korting.

1
Thom
1 jaar geleden
M
Maurice.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ook met arriva treinen

Hallo,Ik heb een weekend vrij ns abonnement bij u afgesloten en wil weten of ik daarmee ik met de stoptreinen van arriva kan reizen.

2
M
1 jaar geleden
E
ErfenisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Factor

Er staan ​​veel fouten in mijn factuur en er zijn extra kosten Ik heb de hele maand opgezegd met de tweede klas, maar nu is het geld voor de achterbank van mij afgeschreven.

2
B
1 jaar geleden
E
Estyforce1Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex met bus naar tussenstation - mogelijk?

Goede dag, Ik wil met NS Flex - Traject vrij (traject Alkmaar - Amsterdam Amstel) vanaf Alkmaar eerst met de bus naar Castricum (tussenstation) en dan met trein door naar Amsterdam Amstel. Is dit toegestaan ?  Of moet ik vanaf huis eerst naar station Alkmaar CS en dan met trein naar Amsterdam Amstel? ik verneem het heel graag, groetjes Sander

2
Tochjo
1 jaar geleden
T
TPTPOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ov chipkaart werkt niet in tram of bus

Hoi ik heb een ns flexabonnement waarbij ik de rekening van mijn gebruik eind van de maand krijg. Nu kan echter alleen inchecken bij de NS. Wat moet ik nu doen als ik de tram of de bus wil pakken? Hij geeft dan steeds geen saldo aan, wat logisch is omdat ik op niet op saldo reis en achteraf betaal. Als ik er saldo op moet zetten wat is dan nog het voordeel van dit flex abonnement?

10
Daniel
1 jaar geleden
W
Willemsr01Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
foutmelding aanmelden NS Flex Dal Voordeel

Ik probeer mij aan te melden voor NS Flex Dal Voordeel, alleen krijg ik steeds de volgende foutmelding: “Je bent niet de persoon die betaalt voor dit contract. Neem contact op met de persoon die betaalt voor het contract om deze te wijzigen. (WS-0028)”. Terwijl ik het wel ben en ook al het basis document heb. Hierbij gebruik ik precies de dezelfde gegevens die op mijn facturen staan.  Groet, Ruben

4
B
1 jaar geleden
snarfl
snarflIntercity
geplaatst in Abonnementen
Mijn reis naar de keuzedagen

Toen enige jaren geleden Flex beschikbaar kwam hoefde ik niet lang na te denken want: Handig. Ik reisde toen op kosten van de zaak en ben inmiddels gepensioneerd. Meende te begrepen te hebben dat Keuzedagen uitgefaseerd werden en kwam kortgeleden tot de ontdekking dat dat dus niet zo is. Ik wil ook keuzedagen. Als je dan denkt dat dat ff appeltje eitje geregeld kan worden... Gaat u even mee.Omzetten van een Flex abonnement gaat niet lukken. Je moet eerst je Flex abonnement opzeggen. Dan naar een paal om dat van je chipkaart te wissen. Dan een dalvoordeel abbonnement op saldo aanvragen dat minstens een dag later aanvangt. Kun je tegelijkertijd Keuzedagen bestellen. Ben ik al doende trial & error achter gekomen. Ook dat mijn OVfiets abbo aan het flex abbo gekoppeld was en ik dat er opnieuw op moest zetten. Doe er uw voordeel mee. Nu weer naar die paal. 

9
Thom
1 jaar geleden
H
HeejeenOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
subscription not working

Hi I have paid 5.1euro fo the 40% discount on peak-off hours  subscription but the discounts haven’t been working. I use ns flex and I have been using them on the right time. wonder why 

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
B
berkksanliOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
How can I activate my NS Flex Card

Hello, I ordered a NS Flex Weekend Vrij Card. And its starting day is 26 September but I need to use it tomorrow. The card arrived in 5 days. I tried to activate the card on a machine but it didn’t work because my order is not seen yet. I really need to use the card. Is there any possibility to activate the card early?

1
Momo
1 jaar geleden
S
StandingSamOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Refund dal voordeel

Hi!I am an international student, who’s trying to learn Dutch, and have my NS app therefore in Dutch. I bought a ticket, which apparently was only available for ‘daluren’, which is off peak hours I now know. I was wondering if it is possible for me to get a refund for this ticket as I am not able to use it now.Kind regards!Sam

2
B
1 jaar geleden
P
Popova NataliiaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
I have a subscription of 5.10 euros, why does my current account show 24.2 euros?

 I have a subscription of 5.10 euros, why does my current account show 24.2 euros? 

1
mrfreeze
1 jaar geleden
D
DinnidOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
aanpassing ns flex abonnement

ik sprak vandaag iemand van de ns klantenservice (die overigens erg asociaal kortaf was en me telkens onderbrak) en vervolgens mijn ns flex abonnement heeft omgezet in een weekend voordeel. een nieuw product die ik nu dus uit de ns automaat op mn kaart moet laden. Dit was in het verleden niet het geval. vroeger kon je ook apart van elkaar de weekend voordeel en doordeweek voordeel activeren/deactiveren. minder flexibel en omslachtiger geworden dus.bij andere abonnementsvormen is er geen administriatiekosten. waarom bij de weekend voordeel wel? wat is er nog meer aan de flex abonnement veranderd, en wanneer was dit gecommuniceerd? 

5
Robert B
1 jaar geleden
K
KunOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend free problem

Hi my NS account has some problems. I have bought a subscription for weekends free of 31.6 euros from 3 September. But it didn’t work when I took the train on the weekend. Still deducted the normal fee. Could you please help me with this?

5
K
1 jaar geleden
H
HindertjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedag verwijderen

Goedemiddag, ik ging vandaag met de trein en toen ik incheckte zag ik tot mijn schrik dat er ‘keuzedag’ stond. Dat wilde ik niet want het ging om een kort ritje van Alkmaar naar Zaandam. Dus ik weer uitgecheckt en naar een apparaat om je kaartjes te bestellen enzo. Tot mijn vreugde stond er een medewerker van de NS en ik vroeg dus of hij me kon helpen de keuzevak te verwijderen. Geprobeerd maar hij kon het niet.mik weer ingecheckt en kreeg ik weer keuzevak. Ik op het perron weer een medewerker gevraagd, maar die wist het ook niet. Dus ik de trein in met mijn keuzevak en ja hoor, ik kreeg controle, dus ik weer gevraagd, maar, je raadt het al, die wist het ook niet en hij zag ook dat ik niet had ingecheckt als keuzevak. Dus hij raadde me aan om klantenservice te informeren en dat doe ik nu. Dus is wil graag weten waarom ik de keuzedag niet kon verwijderen en dus verplicht was om deze te gebruiken. Help me alstublieft! Gera Biemans kaartnummer 

3
B
1 jaar geleden
B
Bob-JIntercity
gevraagd in Abonnementen
Mag ik nu door overmacht ook maandag met weekend vrij terug reizen.

Ik heb een weekend vrij abonnement, nu ben ik gestrand in Groningen. Dat kost mij een dure hotelovernachting. Die gaat de ns niet-vergoede. Moet ik als ik maandag terugreis dan ook nog betalen voor de terugreis, of mag ik door de overmacht op mijn weekend vrij terug? Of kan ik het geld terugvragen voor de reis als ik toch betaal.

34
I
1 jaar geleden
I. Gurpinar
I. GurpinarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
weekend vrije abbonement

Hallo ! Goeie dag!  Ik heb een vraag over mijn vrije weekend abbonement. Ik wil naar Weener ( Duitsland) met de trein gaan . Ik ga op zaterdag train van Weesp nemen maar ik ben benieuwd dat mag ik met mijn abbonement deze reizen doen of na de Duitsland border moet ik betalen of gaat het ook vrij? Bedankt alvast! Fijne dag! 

2
Thom
1 jaar geleden
S
svanveenSprinter
gevraagd in Abonnementen
wanneer is reishistorie weer beschikbaar?

Ik probeer al 2 dagen mijn reishistorie in te zien om te declareren, maar zonder succes. Wanneer wordt dit probleem opgelost?! 

19
L
1 jaar geleden
E
ESHAVOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Declaratie reistransacties

Beste community, Als je een selectie hebt gemaakt van de reizen die je wilt declareren dan eindigt deze met een Totaal BIJ en een Totaal AF. Wat het verschil? En welk bedrag moet ik declareren, want er zit bij mij 200 euro verschil in?

3
Stijn NS
1 jaar geleden
M
mikakikuchiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex subscription discount for weekend

I wonder when do I start having the discount for weekend once I pay the fee for it.Is it starting immediately?I am planning to travel Netherlands at the end of this month. Is it too late to buy the subscription now? Or can I just have it on the day before I go trip?

2
Stijn NS
1 jaar geleden
J
Jeroon KIntercity
gevraagd in Abonnementen
No check in due to inactive gates at Amsterdam RAI station

Today 01-08-2022 at Amsterdam RAI train station, all the gates for check-in were inactive with the X sign on them so I could not check in.Train officers checked me in while I was on the train, but after some hours I received an e-mail with title “Reis met correctietarief” declaring I have to pay 50 euros as a fine with my next Invoice.Could you please help me in order to cancel this fine ? I have been paying my subscription for 4 years now, this is the 1st time something like that has happened to me. Best Regards 

4
H
1 jaar geleden
R
r.heathOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
abonnement stoppen na 1 keer gebruiken

bericht niet meer van toepassing.

4
Robert B
1 jaar geleden
M
MitraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
flex

Ik probeer mijn flexabonnement om te zetten maar krijg de volgende melding:  Je bent niet de persoon die betaalt voor dit contract. Neem contact op met de persoon die betaalt voor het contract om deze te wijzigen. (WS-0028) Waar gaat het mis, ik ben echt de persoon die het abonnement wijzigd.

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
O
ovchipkaartOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Subscription discount not valid for trams?

I see that I’m charged full amount on GVB tram journeys during off-peak hours. Is the subscription only valid on trains?

1
Momo
1 jaar geleden
C
Chiel smellinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
doorlopende afschrijving na opzeggen

23 Augustus mijn Weekend flex abonnement beëindigd en bevestiging ontvangen via de mail. Basis Flex 0,00 is het geworden. Vervolgens lopen de afschrijvingen door en is het beloofde bedrag (via mail) tot op heden niet gestort op mijn rekening. Via Chat en Messenger Ns proberen te bereiken, helaas niets opgeleverd. 

1
Thom
1 jaar geleden
D
Dev Pratap SinghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
No money being deducted on my OV ChipKaart

Hi Team. I purchased NS Flex subscription on 19th August 2022 and then I purchased the NS Weekend Flex Subscription on 15th September 2022. However, I am curious because since 19th August 2022, I haven’t paid anything for travel using public transportation. Even in monthly invoices, I see zero amount. I can’t understand this. Am I traveling for free? I do not want to incur any additional charges.  

4
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden