Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,011 Topics
  • 21,999 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
4011 Topics
W
WikkeROp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
vergoeding flex abb

Mijn dochter heeft een flex abonnement voor een traject naar station Amsterdam zuid. Nu deze 2 weken gesloten is vroeg ik me af of u de kosten van het vaste maandbedrag hiermee corrigeert?

1338
W
2 jaar geleden
T
thijsvullingsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
2x keuzedag

Op mij kaart stonden 2 keuzedagen. Als ik op mijnns kijk zie ik dat er twee gebruikt zijn, de 1e keuzedag en de jaardag terwijl ik maar 1x geactiveerd heb. Vraag is staat er nog 1 keuzedag open of zijn deze 2x afgeschreven. En als er nog 1 open staat welke staat er dan open. De jaardag of de 1e keuzedag. 

842
Thom
2 jaar geleden
J
JindaraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abbonnement

Goedeavond,  zo juist heb ik abonnement aan gemaakt.. maar heb geen e-mail ontvangen of iets of het wel gelukt is.. het bedrag is wel van mijn rekening gehaald 

452
Robert B
2 jaar geleden
Y
Y.A.N.A. OdyntsovaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
abonnement

Hallo, mijn naam is Yana Odintsova, ik heb een abonnement "kinderen onder de 11" nodig

331
mrfreeze
2 jaar geleden
N
NatasjavissersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
betaling

.

462
Thom
2 jaar geleden
L
LiesvGSprinter
gevraagd in Abonnementen
abonnement

Goedemorgen, Kunnen jullie mij uitleggen waarom ik al jaren een abonnement heb (en betaal) en opeens krijg ik geen korting meer in de daluren. Daar kom ik laatst achter en zie tot mijn schrik dat dit al een paar jaar zo is. Waarom krijg ik geen korting meer en betaal ik wel abonnementsgeld? Krijg ik die misgelopen kortingen alsnog terug?  ik hoor het graag van jullie.hartelijke groetLies van Gorkom 

1328
Momo
2 jaar geleden
N
NouhaylaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
not sufficient money in my account

I don't have sufficient money in my bank account to pay for this month and i got an email saying that the dead end to do so will be on th 28th November, but i will have money in my account only on the second of December, so is there a possibility that the dead line can move to the second of December? Thankyou 

3692
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
D
dutch_grevilleaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
"Hulp bij het kiezen" werkt niet

Hello! The “ Hulp bij het kiezen” tool does not seem to work anymore when historical travel is used. Basically, it no longer uploads historical travel - with the result that it always advises the Basis subscription.  

765
Robert B
2 jaar geleden
Aurora NS
Moderator
Aurora NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen
Storing Bestellen NS Abonnementen

Momenteel is het voor sommige reizigers niet mogelijk om een abonnement te bestellen via de website. In dit topic willen we je op de hoogte houden van de storing.Onze excuses als je last hebt van deze storing. Hieronder een (tijdelijke) oplossing.Als je al een persoonlijke OV-chipkaart hebt kun je zowel NS Flex als een Reizen op Saldo abonnement bestellen via de Klantenservice. NS Flex kan per direct ingaan. Een Reizen op Saldo abonnement neemt 10 dagen administratietijd in beslag.Heb je nog geen persoonlijke kaart? Bestel die dan eerst via de website van OV-chipkaart. Je kunt daarna alsnog contact opnemen met onze Klantenservice om je abonnement te bestellen.Uiteraard doen we er alles aan om deze storing zo snel mogelijk te verhelpen. Zodra er een oplossing is laten we dit weten in dit topic.UPDATE 17.11: Helaas is de storing nog steeds gaande, maar er is wel meer duidelijkheid over de impact. Enkel bij bestellingen van abonnementen met Reizen op Saldo (Dal Voordeel) kan dit probleem

254314
G
2 jaar geleden
C
CinthiaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
saldo betalen

Hoe kan ik mijn achterstallig saldo betalen?

271
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
R
René MalcorpsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
fout gemaakt in abonnement opzeggen

Beste,ik had twee abonnementen in Mijn NS staan: een oud abonnement van een verlopen kaart, en een nieuw abonnement. Het oude heb ik vandaag op gezegd maar in jullie bevestigingsmail staat nu dat ik het nieuwe heb opgezegd. Een fout in jullie systeem vermoed ik.Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Kunnen jullie dat zo spoedig mogelijk herstellen?oude kaart (moet WEL opgezegd):**** **** **** 8590nieuwe kaart (moet NIET opgezegd):**** **** **** 9737Alvast bedankt

913
Daniel
2 jaar geleden
A
andredejong1971Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
OV Chipkaart nog niet ontvangen abonnement is wel al ingegaan

Vorige week NS abonnement aangevraagd die maandag 21 zou starten.Tot heden nog geen OV Chipkaart gekregen. Bij navragen, verwacht pas morgen in huis.Moet dus met een anonieme kaart extra kosten maken die met het abonnement niet nodig was. Hoe krijgen we dit terug.

1222
Tjan
2 jaar geleden
markus66
markus66Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe koop ik een 40% dal voordeel abonnement in aanvulling op mijn huidige weekend vrij abonnement?

Hoe koop ik een 40% dal voordeel abonnement in aanvulling op mijn huidige weekend vrij abonnement?

852
Robert B
2 jaar geleden
A
ArabischroosjeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Geen coupons

Hoe kan het dat jullie iets toezeggen en vervolgens jullie woord niet nakomen??? Ik heb een abonnement afgesloten en mij is toegezegd dat ik coupons zou krijgen en nu krijg ik deze niet??? Echt belachelijk terwijl ik net een abonnement heb afgesloten.. Willen jullie dan dat ik zwart ga rijden? 

1647
MoDe
2 jaar geleden
M
Marianne BloemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement

Hallo,  er gaat toch iets niet goed, gisteren contact gehad met uw medewerker en volgens overzicht heb ik flex abonnement,  maar moest toch weer saldo opladen. Bij info balie zeiden ze dat dat ik dal abonnement. Heb. Moest weer contact opnemen met klanten service zeiden ze.  Kunt u dit wijzigen?Groet Marianne

934
Robert B
2 jaar geleden
L
Laurens3413Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Nieuwe tarieven abonnement 2023

Beste NS, Ik ontving zojuist een mail dat jullie tarieven voor de abonnementen gewijzigd waren. Ik ging er vanuit dat de tarieven lager waren aangezien de NS de laatste tijd vaak in het nieuws is gekomen dat er kortere treinen ingezet worden omdat er te weinig personeel is. Hierdoor moet ik, als abonnementhouder, vaker in een overvolle trein staan, wat ten koste gaat van het comfort waar men voor betaald. Echter zag ik dat de prijzen stijgen in plaats van dalen wat ik niet snap. Doordat er een personeelstekort is zijn de kosten voor de NS voor salarissen dus lagen dan voorheen. Doordat er personeelstekort is worden er kortere treinen ingezet, waardoor de vaste lasten ook lager uitvallen voor de ns. Tot slot gaat dit ten koste van het reis comfort van de reiziger. Deze 3 aspecten suggereren dat het geheel in de verwachting is dat de prijs voor reizigers juist omlaag gaat, maar het tegenovergestelde is waar. Graag verneem ik wat de reden van deze prijsverhoging is, aangezien ik geen logi

4389
R
2 jaar geleden
L
Lou12345Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
wanneer gaat mijn NS Flex abonnement in?

Ik heb per 17 november een NS Flex abonnement, maar deze is nog nergens zichtbaar. Nu moet ik voor elke reis nog wel saldo opladen en reis ik niet met de 40% korting die ik in mijn abonnement heb.Per wanneer gaat mijn abonnement dan echt in? En kan ik restitutie krijgen voor de reizen die ik nu heb gemaakt zonder korting?

10645
mrfreeze
2 jaar geleden
E
Elsbeth NOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedag terugtrekken

ik heb een keuzedag perongeluk  op een treinreis ingezet die niet valt onder de daliuten. Heb daarom  toch de volle prijs betaald. Pas op het laatste stukvan mijn reis ( Sloterdijk - zaandam) heb ik mijn keuzedag in kunnen zetten. Is het nog mogelijk om het laatste deel van de reis alsnog te betalen zodat ik mijnnkeuzedag  op een betere manier in kan zetten 

351
MoDe
2 jaar geleden
A
Anka RiedelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Mail NS Keuzedag naar oude mailadres

  gegevens verwijderd door moderator

391
Tomas NS
Moderator
2 jaar geleden
I
indiaan2003Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
MIS communicatie

Jammer dat mijn telefoongesprek met een medewerkster voor mijn nadelig heeft uitgepakt.Ik had een abonnement weekendvrij gepakt en een 40% korting daluren.Ik heb telefonisch contact gehad met een medewerkster ivm uitleg of ik misschien niet een dubbele abonnement had besteld. Medewerkster zegt dat zij kan zien dat ik een weekend vrij abonnement heb en dat dit ook geld voor 40% korting in de daluren.Achteraf heeft zij mij foute informatie gegeven waardoor ik mijn extra abonnement heb laten verwijderen.Achteraf heel stom. Door deze mis communicatie heeft het mij deze maand meer dan 100 euro extra reiskosten gekost. Had ik mijn abonnementen laten staan of de JUISTE info had gekregen had ik niks gewijzigd. Helaas te laat. 

1294
Robert B
2 jaar geleden
M
Maarten100789Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ov. pay aan nsflex kopelen

hallo ns Ik reis met of en toe met ovpay en hebt ook nog nsflex abonnement van nsik hebt nu paar ovpay gebruikt in trein en bus dagelijks 5 dagen per week eigenlijk het haast het zelfde als nsflex je reist op rekening alleen is verschil bij nsflex wordt einde van de maand de bedrag afgeschreven van bankrekening en bij ovpay wordt de bedrag de volgende dag afgeschreven van de bankrekening via pinbetalingen nu is de vraag zijn er plannen om nsflex abbomnnenten of nsflex op saldo reizen met maandelijks afschrijven van bankrekeningnummer te koppelen aan ovpay zodat je nsflex op ovpay betaalpas en ovpay mobiele betaalpas  kan reizen  mvgrtmaarten

6183
T
2 jaar geleden
P
Peter91Reisleider*
gevraagd in Abonnementen
chipkaart verloopt 16 december

Ik heb een ns weekend vrij abonnement echter verloopt mijn ov chipkaart de 16de december ik heb nog geen nieuwe kaart en ook geen foto verzoek. En als ik de klantenservice bel zeiden ze dat ze niks over een nieuwe kaart kunnen zien dat alles via TLS gaat. Ik weet niet wat ik nu moet doen . Iemand hier evaring mee?

591
Momo
2 jaar geleden
K
katarzyna97Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Can't see the subscription on the account

Hello, I just purchased a subscription “Dal Voordeel” but I can’t see it on my account.  *Image deleted by moderator

291
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
J
JDeck306Sprinter
gevraagd in Abonnementen
Abonnementskosten bij ander product

Goedendag,Ik heb een aantal weken geleden mijn abonnement gewijzigd van Altijd Vrij naar Basis Flex vanwege een veranderd schema.Echter, nu staat onder ‘Kosten deze Periode’ ineens weer het bedrag van het Altijd Vrij abonnement, terwijl ik dit niet heb gekozen.Ook is het bedrag van overige reizen van de voorgaande maand nog niet van mijn rekening afgeschreven, hoewel ik wel een deel van het bedrag van het Altijd Vrij abonnement van Oktober - November terug betaald heb gekregen.Ik wil graag voorkomen dat ik een fors bedrag betaal voor een product, wat ik deze periode niet heb gekozen. Ook wil ik zorgen dat het overige bedrag nog betaald wordt. Wat is nu de beste optie voor mij?Alvast bedankt voor enige hulp wat gegeven kan worden.Met vriendelijke groet,Jack

463
Momo
2 jaar geleden
M
malinutzzOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
When to cancel my subscription

Good morning! I am going abroad for a month on the 14th of December and I want to cancel my NS Flex Dal Vrij subscription (travelling off peak hours).Should I do it now or wait until the 14th of December?Thank you! 

3493
Momo
2 jaar geleden
Voorwaarden