Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,303 Topics
  • 23,556 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 264
4305 Topics
D
Dmytro13Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Weekend Vrij

Ik heb een OV-chipkaart. Op de website van de NS heb ik een Weekend Vrij abonnement gekocht. Nadat ik het abonnement via de terminal in de Albert Heijn-winkel had gedownload, werd mijn saldo 0,00, hoewel het 16 euro was voor het downloaden. Waar is mijn geld gebleven en hoe krijg ik het terug?

951
Robert B
S
swindenIntercity
gevraagd in Abonnementen
Weekeind vrij MET keuzedagen

Het is raar: met weekend vrij reis ik, net als op een dal voordeel, buiten de spits met korting. Maar als ik door de week af en toe een dag wil reizen middels een keuzedag (ik ben 61) moet ik een dal voordeel nemen. Maar op een raadselachtige manier moet ik dat op een andere OV chipkaart zetten, omdat dal voordeel het weekeind vrij niet naast zich duldt…. Waarom kan ik niet gewoon het maandbedrag met 6 euro op hogen (kosten dal voordeel) en dan die keuzedagen bijkopen?Ik vind het prima om dat anders met Flex te doen, maar ook dat schijnt weer niet te kunnen. Zo moeilijk kan het toch niet zijn? Let weL ik heb nu GEEN FLEX, en ik wil mijn weekend vrij NIET inruilen voor een dal voordeel! Wil alleen keuzedagen ERBIJ (waarbij ik niet snap maar wel accepteer dat ik dan een dal voordeel moet bijkopen)

50710
Thom
E
Esmee_GravendeelOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Betalen voor abonnement die ik niet heb

Hoi,  Ik moet voor iets betalen wat ik een half jaar al heb opgegeven. Nu moet ik ineens betalen?! Groet,  Esmee

672
Daniël NS
Moderator
M
Maileenvalk_Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS trajectvrij van Leiden naar Amsterdam Zuid of naar Amsterdam CS?

Beste allemaal,Sinds begin september heb ik een traject vrij abonnement om naar mijn studie in Amsterdam te reizen. Ik reis daarmee vanuit Leiden Lammenschans naar Amsterdam Zuid. De laatste tijd vallen er echter veel treinen uit op dit traject en ik was daarom benieuwd of het misschien handiger is als ik mijn traject vrij abonnement aanpas naar Amsterdam CS. Ik vroeg mij af of als ik dit doe, of Amsterdam Zuid dan ook nog binnen het traject valt, of dat ik hiervoor extra moet betalen. Alvast bedankt,Meike

1864
MoDe
L
LisalisaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Verkeerde uitleg flex weekend

Ik heb sinds kort een flex weekend. Een medewerker op station Bijlmer heeft het geprobeerd om mij uit te leggen maar ik snap er niets van. Waar koop ik mijn kaartje? Gaat het van het gekoppelde chipkaart af? Erg onduidelijk voor mij. Laat staan medereizigers voor 40%

1042
B
Antonvb
AntonvbOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
per ongeluk twee keer de rekening betaald

Beste NS administratie, Ik heb per ongeluk twee keer de rekening betaald die nog open stond. Zie bijlagen. Zouden jullie eenmalig het bedrag kunnen terugstorten? Hiermee bedoel ik het bedrag dat ik te veel betaald.. zie de bijgevoegde foto :) Groetjes Anton van Blijswijk  

1011
Tochjo
I
Ine65Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement wijzigen

Ik heb 11-10 het bedrag van 61,20 overgemaakt voor abonnement ov chipkaart. Nu wil ik eigenlijk toch overstappen naar ns flex abonnement. Is er dan nog iets te regelen Mvg het al betaalde bedrag voor mijn ander abonnement?

1101
Momo
E
eversteinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Waarom wordt daluren abonnement niet automatisch opgezegd bij studenten OV gecombineerd met weekend vrij?

Mijn dochter heeft een student ov voor doordeweeks en een weekend vrij ov voor h et weekend. Dit is allemaal bekend bij de NS toch wordt het daluren abonnement wat nu natuurlijk geen enkele waarde meer heeft niet automatisch opgezegd 

1053
T
M
Maria van LieshoutOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
4 nov. krijg ik een mail dat er 87,70 euro wordt afgeschreven op 7 nov. en dan krijg ik 8 nov. een brief dat jullie mijn OV chipkaart hebben vervangen of beëindigd? Het saldo van deze kaart van 9,14 euro zal worden teruggestort!!

Vandaag (8 nov) heb ik mijn OV chipkaart met 50 euro geladen omdat ik morgen (9 nov) gebruik wil maken van een vrije keuzedag.Hopelijk gaat me dat wel lukken. Groeten Maria van Lieshout  

965
MoDe
E
EvVerseveldSprinter
gevraagd in Abonnementen
kosten alternatief door uitvallen treinen

Hallo,Mijn zoon heeft een traject abonnement naar het speciaal onderwijs in Oosterbeek. Nu valt de trein regelmatig uit en moet hij met de bus. Deze wijziging vraagt hij niet om ( is zelfs extra moeilijk ivm zijn autisme).  Kan hij met zijn treinabonnement reizen in de bus.??

61319
Robert B
A
AccheroIntercity
geplaatst in Abonnementen
Tarieven 2023

Vandaag heeft de NS de tarieven voor het jaar 2023 vastgesteld.Dat er een prijsverhoging aan zat te komen had ik wel verwacht, maar de prijs van mijn abonnement (NS Flex Dal Vrij 1e Klas) gaat met maar liefst 17 procent omhoog! Is dat niet een beetje exorbitant en oneerlijk? Het wordt al jaren gestimuleerd om te spreiden en de spits te mijden, maar zo ga je hier niet voor zorgen.

3669114
BrunoEst
J
Jorrit97Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Traject Vrij, hoe zit het met tussenstoppen

Voor mijn werk reis ik van Den Haag Mariahoeve naar Amsterdam RAI en hier zijn er twee mogelijkheden voor. Beide starten (of eindigen) vanaf Den Haag Mariahoeve maar de ene gaat via Hoofddorp en dan met de sprinter naar Amsterdam Rai en de andere via Amsterdam Zuid en vervolgens een halte met de metro. Mijn vraag is nu, als ik een traject vrij abbonement afneem voor Mariahoeve - RAI, zijn beide routes dan onderdeel van het traject?

1441
Momo
M
meulensteenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement Tilburg ≥ Antwerpen

Beste NS community,Ik wil voor mijn nieuwe werk elke werkdag reizen van Tilburg Centraal (NL) naar Antwerpen Centraal (BE) en terug. Ik wil reizen van Breda naar Tilburg en dan in Breda met de Intercity Direct naar Antwerpen. Nu heb ik begrepen dat een grensabonnement niet meer bestaat. Wat is de voordeligste optie om dit in gang te zetten? Ik kom nu uit op meer dan 600 euro per maand als ik ga voor NS Trein Vrij abonnement en dan ook nog de internationale ticket koop. Lijkt me niet de bedoeling. Wat is jullie advies?

45711
T
C
cmoh_2022Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex subscription

Hello, recently I changed my subscription to NS flex Weekendvrij from Dal voordeel.Dal voordeel cost 5.10 EUR and Weekendvrij cost 31.60 EUR per month.But after I change my subscription to Weekendvrij I received an invoice with 36.70 EUR only for subscription.I do not really understand how this amount of money is calculated. At the moment I change my subscription from Dal voordeel to Weekendvrij, I already paid for Dal voordeel for last month. But after I change my subscription NS again charge me for the Dal voordeel + Weekendvrij.Does anyone know why do I get double charge for Dal voordeel?Thank you for helping.

871
Lorena NS
Moderator
L
limelightSprinter
geplaatst in Abonnementen
"Reizen met de trein wordt goedkoper"

Enig idee wanneer er zicht is dat de prijzen gaan dalen? Jaar op jaar wordt het alleen maar duurder nu.

2217
BrunoEst
M
Muammer.89Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Laatste Mail die ik van u heb ontvangen

“Uw nieuwe factuur 420004398132 staat voor u klaar in MijnNS, in het menu onder Facturen. Het totaalbedrag is € 216,00.   Het door u te betalen bedrag wordt omstreeks 11 oktober 2021 via automatische incasso van uw rekeningnummer  afgeschreven. “ Uw laatste e mail is dat .Hoewel ik dal vrij abonnement hoe ik ook 216,00 Euro bedrag moet betalen .Kunt u mij uitleggen ? Muammer Gokgözlüoğlu 

1216
MoDe
U
Ulrich_CloosIntercity
gevraagd in Abonnementen
Dubbele Abonemmentskosten ?

Hoi allen,iets raars:In mijn facturen is de laatste van september 2022bij mijn producten staat Ingangsdatum 21-10-2022 terwijl ik mijn abbo als meerdere jaren hebvolgende factuur zou november 2022 zijnen er worden dubbele abonnementskosten gevraagd (81,60 ipv 40,80)Kan ik deze maand nog een factuur verwarchten of moet ik in november gewoon dubbel betalen ?Groet Ulrich Dit hoord bij NS Flex maar daar kon ik niet opslaan

1473
U
M
M AliSprinter
gevraagd in Abonnementen
met abonnementen 40% alleen reizen

Hoi ik heb een vraag over de abonnement 40% die kost €5,10 per maand . kan ik alleen reizen met dit korting? Of moet met iemand reizen ? 

1226
Robert B
S
SawsanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Te late betaling van de rekening

I was late in paying my bill to ns beyond the specified time, but I, through a friend, sent the amount through a transfer to the required account. Will there be any procedures since I failed to pay inThe specified time ?

1542
Aurora NS
Moderator
T
teresa_nt12Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Subscription change

Good afternoon,I already had Weekend Vrij subscription from the 1st November. Today I have changed it to Weekend Vrij + discount outside peak hours. When will I pay for the new one? Because this month I only payed 31,70€ for the Weekend Vrij but not for the additional discount. Thank you in advance.   

571
Tochjo
T
TandenborstelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kan ik gebruik makem van samenreis korting wanneer ik zelf een NS dal voordeel abonnement heb?

Mijn vriend kan met zijn zakelijke abonnement 1e klas reizen en kan daar iemand met korting mee nemen, zelf heb ik dal voordeel abonnement. Maar ik kon de mee reis korting niet instellen op de NS apparaten. Hoe werkt dit?

1733
Robert B
B
briantrinandaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
subscription

I have subscribed for off-peak hour discount but why it doesn't affect my payment. My trip Den Hagg-Amsterdam still charge 12.80 (normal payment). I don't see any 40% discount affect my transaction. What is wrong? Thank you

713
B
L
LemanyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
klantvriendelijker en veikiger

Beste mensenSinds een aantal maanden heb ik een dal voordeel abb met keuzedagen. Daar ben ik erg blij mee!Gisteren was ik met een neef op pad. Hij adviseerde me om te gaan reizen op rekeningDat kan niet. Volgens een medewerkster van de klantenservice is dat alleen voor normale abonnementen???De mensen die reizen zoals ik dat doe zijn wat ouder. Het zou fijn zijn als er voor hun ook een mogelijkheid komt om te reizen op rekeningZe hoeven dan niet meer (kwetsbaar) op het station hun bestelde reistegoed op te halen of daar af te rekenen.Veiliger en klantvriendelijker!!!

643
MoDe
A
Anne3039Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Waarom betaalt de zelfbetaler in de daluren nóg meer?

Beste NS,Vandaag werden de nieuwe tarieven voor komend jaar bekend. Hoewel in het persbericht van NS wordt gesproken over een verhoging van gemiddeld 4,3% en vooral met veel trots wordt vermeld dat de forens in de spits mínder gaat betalen, staat nergens iets over de verhoging van het dalvrij-abonnement met ruim 12 euro per maand (ruim 10%). De NS schrijft dat ze het voor forenzen aantrekkelijker wil maken vaker met de trein naar het werk te gaan. Ik reis ook dagelijks met de trein naar mijn werk, NS. Alleen vergoedt mijn werkgever in het hoger onderwijs, net als de meeste semi-overheidorganisaties, mijn reiskosten niet. Daarom sta ik óf dagelijks om half zes op óf ben ik om acht uur ‘s avonds thuis, want dat is voor mij de enige manier om mijn reis betaalbaar te houden. Wie krijgt nu de grootste prijsverhoging? De forens in de daluren. Wie wordt beloond? De man in pak die achteloos tijdens de spits met een business card kan inchecken, en die echt zijn eigen reiskosten niet hoeft te be

86226
BrunoEst
E
ellmdebruijnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Korting niet gegeven na ontvangst vervangende ov kaart

Vermoedelijk nadat ik een vervangende OV kaart heb gekregen. bleek mijn korting niet verrekend te worden op mijn treinreizen in de daluren. Ik zag ook geen openstaande bestelling toen ik die wilde ophalen bij de automaat. Hoe kan ik alsnog mijn korting verrekend krijgen over de afgelopen 2 weken dat ik in de daluren met de trein heb gereisd?

421
Tomas NS
Voorwaarden