Abonnementen

Hello, I just purchased a subscription “Dal Voordeel” but I can’t see it on my account.  *Image deleted by moderator

Goedendag,Ik heb een aantal weken geleden mijn abonnement gewijzigd van Altijd Vrij naar Basis Flex vanwege een veranderd schema.Echter, nu staat onder ‘Kosten deze Periode’ ineens weer het bedrag van het Altijd Vrij abonnement, terwijl ik dit niet heb gekozen.Ook is het bedrag van overige reizen van de voorgaande maand nog niet van mijn rekening afgeschreven, hoewel ik wel een deel van het bedrag van het Altijd Vrij abonnement van Oktober - November terug betaald heb gekregen.Ik wil graag voorkomen dat ik een fors bedrag betaal voor een product, wat ik deze periode niet heb gekozen. Ook wil ik zorgen dat het overige bedrag nog betaald wordt. Wat is nu de beste optie voor mij?Alvast bedankt voor enige hulp wat gegeven kan worden.Met vriendelijke groet,Jack

Good morning! I am going abroad for a month on the 14th of December and I want to cancel my NS Flex Dal Vrij subscription (travelling off peak hours).Should I do it now or wait until the 14th of December?Thank you! 

Ik gebruik nu nog de OV chip maar die loopt binnenkort af. Wanneer kan ik ov pay via mijn telefoon gebruiken samen met mijn FLEX abonnement?

Hi it says that NS will pay me 2.38€ but I wonder why you are giving back. I canceled my 5.1€ subscription yesterday.

Ik ben mijn persoonlijke OV chipkaart vergeten en was gedwongen een dagretour te kopen. Dit was een beste prijs, daarom had ik gekozen voor een NS Flex Altijd Vrij Abonnement. Is het mogelijk om een restitutie aan te vragen? Of op een andere manier mijn geld terug te krijgen? 

Hello I have a monthly subscription NS Trajectvrij for November 2022 for route from Amsterdam Zuid to Schiphol. The route was officially closed for two weeks in November, but I still get invoiced for travelling between Amsterdam Centraal and Amsterdam Zuid (which is not technically possible) while I am going from Amsterdam Centraal to Schiphol. How do I get a refund?

Ik heb na het aflopen van mijn studenten reisproduct een jaar lang gratis dal uren flex abonnement gekregen. Deze heb ik pas sinds september. Nu krijg ik een mail dat dit abonnement vanaf januari €5.60 wordt. Geldt dit dan ook ineens voor mij, of blijft het wel gratis? Aangezien er op de site nog steeds te lezen is dat je als ex-student een jaar lang gratis dit abonnement krijgt.

Hallo, Zojuist een factuur binnen gekregen van de NS bij daluren abonnement. Nu valt me op dat er geen enkele factuur zichtbaar is van de afgelopen paar maanden.Ik wilde dit controleren want het laatste bedrag klopt niet.Ik hoor graag uw reactie tegemoet.

Is the freeweekend product also include 40% off on weekday off-peak hour?

We hebben het geprobeerd, maar de aangekondigde verhogingen (in ons geval ruim 16%) in samenhang met service en drukte maakt het gebruik van het OV niet langer verteerbaar. Dan toch maar weer met de auto. 

Beste dit bericht komt naar mijn e-mail maar ik begrijp het niet ?   Op 16 november 2022 is met kaart **** **** **** 0077 van M. Ali een treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht. Het correctietarief van € 50,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht.  

Hi,Gisteren heb ik een email ontvangen waarin staat dat per januari 2023 de tarieven voor NS Flex Dal worden aangepast. Er staat dat het mij dan 5,60 euro per maand gaat kosten. Ik had per september geen recht meer op studenten-ov, en ik heb daarom gebruik gemaakt van het aanbod om een jaar lang gratis gebruik te maken van NS Flex Dal. Dus ik neem aan dat het een foutje is dat dit tarief per januari 2023 omhoog gaat? Ik hoop dat iemand dit voor mij kan controleren.Alvast bedankt!Vriendelijke groet,Alissa

Wordt mijn ns abonnement automatisch overgezet op mijn nieuwe persoonlijke ov? Want die is vervallen op 13-11-2022 of moet ik het opnieuw aanvragen/activeren

Ik ontving bericht dat mijn Flex Dal Vrij in januari duurder wordt waarbij de (hogere) prijs gerelateerd is aan mijn huidige leeftijd (64). Ik word echter begin januari 2023 wel 65 jaar. Worden de abonnements kosten dan automatisch aangepast of moet ik dit zelf regelen? 

Volgens de regels kunnen keuzedagen niet gebruikt kunnen worden bij Flex.Als ik op de kaartautomaat naar op te halen bestellingen kijk, staan daar nog keuzedagen. Ik heb nog niet getest, maar wat gebeurt er als ik een keuzedag ophaal. Weigert de kaart deze te registreren of wordt hij er wel opgezet maar kan ik hem niet gebruiken?

i want to buy personal ov chipkaart subscribe per month but i dont have bank account ....how can i subscribe it with cash?

Het afgelopen jaar heb ik een nieuwe creditcard gekregen en dit nieuwe nummer niet in “Mijn NS” aangepast. Een foutje. En als je dan jaren lang klant bent bij de NS verwacht je een aardig mailtje. Geen dreigementen met  “verdere stappen”. Zeker niet als er nauwelijks een trein op tijd rijdt en de treinen die rijden te vies zijn om in te zitten. Zeg NS ga je schamen. 

Ik heb een Traject Vrij abonnement aangeschaft. Superhandig, alleen heb ik per ongeluk gekozen voor alleen met NS reizen en niet met NS én Blauwnet. Ik kan dit niet aanpassen op dit moment. Daarom mijn vraag: hoe werkt het wanneer ik wel met Blauwnet reis? Betaal ik daar dan voor?

Dear Sir/Madam,Here is a question about my invoice. I booked a free weekend subscription last month, but there was a wrong check in/out information in one travel. Then there was some extra fee in last invoice. So I thought last invoice was wrong, even though my bank card afforded the last invoice automatically. I asked refunding and got my money back. In fact i wanted to pay the correct invoice. I wonder whom I should contacted with?Thank you for your reply. 

Dear NS.NL Klantservice,I have a subscription “NS Flex Traject Vrij “ to Amsterdam Zuid station. Unfortunately this station will be closed for a few weeks. Should I cancel my subscription or will you refund me the extra metro costs? Thanks,Elena

Per 15.11.2022 nieuw jaar voor mijn voordeelurenabonnenemt = inmiddels gewijzigd in andere naam. Ik had/heb ook keuzedagen en de dagen voor medio 2022 tot medio 2023 (zijn immers jaar geldig) zijn nog niet op. Maar ik zie niets meer staan bij mijn producten. Alleen maar dalvoordeel. Ik heb wat gelezen over beeindigen van keuzedagen maar die kunnen dan toch niet zo maar weg zijn?

Als ik met mijn dalurenkaart voor 16.00 uur incheck mag ik dan samen met meereispassagier in trein zitten na 16.00 uur?

Ik heb een vraag:ik gebruik al een tijdje ‘flex altijd voordeel’.Nu heb ik sinds kort een nieuwe ov-chipkaart omdat mn oude verlopen was.Er is ineens een korting op het abo dat ik heb (2 mnd halve prijs).Nu kan ik noch mn abo opzeggen om het nieuw aan te vragen (omdat er nog geen maand voorbij is) noch krijg ik voor het abo op de nieuwe kaart de korting.Wat kan ik doen om toch voor die korting in aanmerking te komen?Alvast bedankt

Goedemiddag een vraagje ik Weekendvoordeel maar zit nog net geen maand mag wel naar dal voordeel upgrade of moet je een maand wachten ?