Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,977 Topics
  • 21,820 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3977 Topics
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Abonnementen
wisselen binnen flex abonnementen

Ik denk erover in de vakantie mijn flex weekend vrij om te zetten naar een flex dal vrij. Kan ik dat elke dag van de maand doen? En als ik na een maand weer terug wil switchen, hoe doe ik dat? Na een maand mag je opzeggen maar ipv opzeggen wil ik dan weer terug naar weekend vrij. Kan ik dat zelf binnen mijn NS?

168212
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
A
Alexa BlokdijkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
opzeggen fietskluis

Wij worden al maandenlang niet goed geholpen bij de NS sinds we proberen de fietskluis te beëindigen. Nadat we de sleutel zijn kwijtgeraakt worden we nu eerst verplicht, VOORDAT, we kunnen opzeggen om een nieuwe sleutel aan te schaffen (bovenop de borg die we logischerwijs kwijt zijn); hierop te wachten en daarna deze sleutel met restitutieformulier (hoe ouderwets kan het zijn….) op te sturen. Telefonisch al meerdere malen met klantenservice overlegd. Ik aan de lijn, mijn man aan de lijn, alles controleren,  nog niet goed. Hoe moeilijk kan het zijn een contract te beëindigen????? begin er nooit aan als je niet hoeft!!!!!

5318
MoDe
1 jaar geleden
B
brederode111Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
contract fietskluis nodig voor opzegging kwijt

ik wil mijn fietskluis opzeggen maar ben het contract kwijt dat nodig is bij de opzegging. wat nu? 

751
MoDe
1 jaar geleden
M
MHMSprinter
gevraagd in Abonnementen
waarom is mijn ns flex traject vrij duurder geworden ipv goedkoper?

Op 15 november kreeg ik een e-mail van NS met de mededeling dat mijn abonnement per 1 januari 2023 goedkoper wordt om het reizen voordelig te houden. Het zou gaan om een verlaging van gemiddeld 2,4%. Ik zou vanaf 1 januari op ns.nl kunnen opzoeken hoeveel de maandkosten zouden worden. In plaats van 278,85 betaal ik nu 298,85 per maand. Dat is 20 euro duurder. Ik ben van deze stijging niet op de hoogte gebracht. Ook op de website zelf staat in een nieuwsbericht van 3 november dat het abonnement 2,4% goedkoper zou worden. Hoe kan het dat ik ruim 7% duurder uit ben? 

1909
T
1 jaar geleden
D
DieuwieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
waarom ontvang ik 5x hetzelfde bericht in mijn mail?

Ik kreeg het bericht dat mijn keuzedag klaar staat 5 x

462
Stijn NS
1 jaar geleden
H
hansschrijerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Overzicht betalingen

Ik wil een overzicht van betalingen van het afgelopen jaar. In Mijn NS zie ik alleen de laatste.

472
Stijn NS
1 jaar geleden
M
Margaret JagerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
betalen nota

Ik heb een rekening gekregen en wil deze graag betalen. Maar kan nergens een betaallink vinden of wat dan ook maar. 

602
O
1 jaar geleden
B
BobdehondOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
betaling niet gelukt door storing, probeer het opnieuw, geeft aan dat ik niet kan wijzigen??

Wil  abbonnement dal opnieuw op m'n ov card. Heb de hele aanvraag doorlopen maar de betaling niet. Net opnieuw geprobeerd alles weer ingevuld, nu zegt de app abonnement kan niet gewijzigd worden omdat het nog geen maand oud is. Heb ik nu wel of niet een geldig bewijs in de trein?

511
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
C
ChristiannaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
subscription Cancellation

Hi,Last year a made a subscription (Dal Voordeel on balance), which is yearly and will end in the beginning of March. However, I'm moving abroad at the end of February. Do I have to cancel my subscription or it will end automatically? Also, if I cancel it now I will not be able to use it the next month? Do I have to cancel it next month? Thanks in advance!

552
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
A
Adriaan de BockOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
OV pay bankpas koppelen aan dal voordeel abonnement

Als ik incheck met mijn bankpas, kan ik dan ook met voordeel reizen, dat ik mijn bankpas koppel aan mijn dal voordeel abonnement?

15432
T
1 jaar geleden
K
KACVDH
gevraagd in Abonnementen
Omzetten NS Flex dal voordeel naar NS Flex basis: 10 euro kosten?

Hallo,Als ik mijn NS flex dal voordeel wil omzetten in NS flex basis ga ik naar Mijn NS > Mijn producten > Ander abonnement kiezen en als ik dan NS flex basis selecteer staat erbij ‘eenmalig 10 euro administratiekosten’. Dat kan toch niet kloppen? Moet ik ergens anders mijn NS Flex abonnement omzetten naar NS basis? Ik kan het niet vinden. Bedankt voor het meekijken!Groet, Kirsten

395515
MoDe
1 jaar geleden
I
Ineke KorteOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
kaartje meereiskorting

Ik heb een flex abonnement voor daluren. Als ik een kaartje met 40% korting koop voor mijzelf en mijn meereispartner gaat mee, moet ik dan ook een meereiskaartje met korting kopen voor de meereispartner of moet zij dat zelf doen via haar ov chipkaart.

8316
MoDe
1 jaar geleden
S
steegOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
wel of geen flex abonnement

ik reis nu op saldo met persoonlijke ov-chipkaart. Heb ik een flex abonnement nodig?

1312
mrfreeze
1 jaar geleden
A
AnnebmOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
compensatie

Ik heb een onbeperkt reizen NS abbonnement. Hier betaal ik 360euro per maand voor. Nu met al die stakingen kan ik er geen gebruik van maken. Ik wil graag compensatie voor elke dag staken. 

1776
Vareo
1 jaar geleden
W
WoutRozemaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
dubbel abonnement

Onze dochter is na de zomervakantie in Zwolle naar school gegaan. Bus abonnement geregeld. Treinabonnement geregeld. Echter bij de trein ook bus aangevinkt. We hebben dus voor aug t/m dec dubbel voor de bus betaald. Hoe krijg ik dat geld terug?

1434
MoDe
1 jaar geleden
J
Jackyns treinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex vragen maandelijks opzeggen

Mijn vraag is het volgende, ik wil vandaag 27 jan mijn abonnement omzetten naar basis omdat ik vier weken op werk bezoek ga en dus niet ga reizen in de weekenden. Ik moet weer gaan reizen per 23 feb. Als ik hem nu omzet naar ns basis staat er voor de eerste maand tussen haakjes. Kan ik hem dan nog wel overzetten op 23 feb of moet ik dan wachten tot 27 feb ivm dat er een maand tussen moet zitten. Zelfde geldt als ik 2 weken op werk bezoek moet kan ik hem voor twee weken omzetten of is er een minimum van 1 maand per keer ? groet Jacky 

581
Andyret2
1 jaar geleden
Q
Q.huangOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
About NS Flex Dal Voordeel

I have pay for 5.9euro everymonth for NS Flex Dal Voordeel, but i found out everytime i buy train between 9:00-16:00,i dont get any discount,can somebody tell me why?

2562
Tjan
1 jaar geleden
F
Fabio1234Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur datum

Hoi allemaal, ik zag op mijn ns app dat ik vandaag 26 januari factuur en afgeschreven word van me bank maar ik heb nog niks gekregen komt die dan morgen? 

441
MoDe
1 jaar geleden
M
MeineOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
doorlopen NS dalvoordeel abbobement

Hallo,Ik heb in 2020 een NS dalvoordeel abonnement aangeschaft, omdat ik toen een tussenjaar van mijn studie had. In 2021 vervolgde ik mijn studie waardoor ik weer recht kreeg op student ov. Dit heb ik toen gelijk geactiveerd alleen heb toen niet weer het dalvoordeelabonnement stopgezet waardoor dit 2 jaar lang door is gegaan zonder dat ik hier gebruik van heb gemaakt. Dit heeft mij dus meer dan 120 euro gekost. Omdat ik dus geen gebruik gemaakt heb van dit abonnement en wel heb betaald vroeg ik me af of er misschien een regeling is dat ik dit geld terug kan krijgen? Ik zou het erg waarderen als jullie mij hiermee kunnen helpen!Met vriendelijke groeten,Meine Zijlstra 

341
MoDe
1 jaar geleden
M
MevrMoIntercity
gevraagd in Abonnementen
Fietsenstalling, wat doen na 1e jaar abonnement

Ik heb een doorlopend abonnement voor de fietsenstalling op Utrecht CS. Ik realiseer mij net dat ik in het 2e jaar zit en dat de sticker tot december is. Ik kan nergens informatie vinden wat te doen en ik heb ook geen herinnering ontvangen. Haal ik een nieuwe sticker met mijn OV chipkaart?

13112
M
1 jaar geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in Abonnementen
Wijziging NS Flex-abonnement

Goedemorgen,Ik heb vanmorgen mijn NS Flex-abonnement gewijzigd. Door een foutmelding kon ik dat niet zelf doen, maar moest dat via de klantenservice. Anderhalf uur geleden heb ik een bevestiging hiervan ontvangen.Normaal gesproken krijg je dan ongeveer een kwartier later bericht dat de wijziging is verwerkt. Maar tot nu toe heb ik dat niet gehad. Betekent dit dat mijn abonnement nog niet geldig is als ik straks ga reizen?

2587
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
D
DaanMilanSmithOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal voordeel

Werkt NS Flex Dal Voordeel ook bij Arriva?

1731
Tochjo
1 jaar geleden
P
patvmOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
waarom krijg ik een boete

beste, ik reisde vandaag met de trein van rotterdam Centraal naar houten. ik heb een flex dal abonnement. echter was mijn ov kaart beschadigd. ik had een nieuwe aangevraagd. en ik had tijdelijk reisrecht kaartjes.ik heb om 6.10 ingecheckt op rtd cs. dus nog in de daluren. in de trein werd ik gecontroleerd en mijn reisrecht was niet gelding het was rond 6.50 uur.  ik heb de situatie aan de controleur uitgelegd. eerste aanleg zou ik een boete krijgen. nadat ik mijn verhaal had uitgelegd. zei de beste man. dat ik geen boete kreeg.ik heb een mailtje waarin toch staat dat ik 50 euro moet gaan betalen. ik vind dit niet fair.  los van het feit dat ik optijd had ingecheckt op station rtd cs. en ik niet willens en wetens zwart reed. ik heb een abonnement flex dal. alleen mijn nieuwe kaart had ik nog niet gebruikt. want ik had die tijdelijke reisrecht en ik wist niet op ik de abonnement moest overzetten of het product moest ophalen of wat dan ook. ik vind het zuur om dan 50 euro extra te moeten

1011
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in Abonnementen
Er staan geen facturen in mijn betaaloverzicht terwijl ik al 20 jaar een NS kaart heb

Er staat helemaal geen factuur in mijn NS. Nu was er het nodige mis met mijn account en hebben ze mogelijk een account van me weggegooid. Hoe kom ik er achter welk account nog wel bestaat ? Of zijn facturen maar 1-6 dagen zichtbaar en niet een paar jaar ? Ik heb al heel lang een OV Chipkaart denk ik. Ik kan/kon nooit iets met NS Flex wisselen, dat kon alleen via facebook.Ik kijk hier NS VRAAGWaar kan ik mijn rekening inzien ? Overigens lijkt het er op dat de NS zijn prijzen (flink) verhoogd heeftVRAAG2Waarom krijg ik deze melding:"..Je kunt dit abonnement niet aanpassen omdat iemand anders de contracthouder is. Het beste kun je de persoon die voor dit abonnement betaalt vragen om het abonnement aan te passen...”Het totaalbedrag is € 47,35.   Het door u te betalen bedrag wordt omstreeks 30 januari 2023 via automatische incasso van uw rekeningnummer  afgeschreven.   Informatie over de factuur vindt u op www.ns.nl/factuur.   Heeft u nog vragen? We helpen u graag verder. Kijk op ww

1051
T
1 jaar geleden
S
SafaIntercity
gevraagd in Abonnementen
korting metro met NS Flex Dal

Ik heb een NS flex dal abonnement.  Ik dacht dat ik dan korting kreeg op alle OV.Wekelijks reis ik van Den Haag naar Rotterdam met de metro. De heenweg in de spits, de terugweg dal (ik check dan rond 20.00 uur in). Op mijn factuur lees ik dat de heen- en terugweg even duur is. Hoe kan dat?

9324
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden