Abonnementen

ik  probeer  geld  terug  te  vragen  vooor  een vergeten  check  out 20  euro  werd  er  in rekening  gebracht  .Maar  als ik  alle aanwijzingen  hebt  gevolgd over  hoe ik  het  geld moet  terug  vragebn ,dan  komt  er  een  popup  die  zegt : u  kunt  nog  geen geld  terug  vragen  met  een  flex abonnement ..hoe kan  ik  dit  bewerkstelligen .? ook  heb  ik meerdere  keren   gedwongen  buiten de NS moeten  reizen   omdat  trinene  waren  uitgevallen  en ik  naar  huis   wilde .kan ik de  kosten   voor gedwongen  reizen  met ander  openbaar  vervoer   terug   krijgen   op  mijn  flex  abbonment /

Geachte L.S.,Afgelopen zaterdag heb ik problemen ondervonden bij het inchecken van mijn reis van Arnhem Centraal naar Varsseveld.Inmiddels heb ik hiervan melding gemaakt n.a.v. een mailbericht.Ik heb een Flex abonnement en reisde in het weekend.In de afrekening zie ik nu, dat de reis duurder is dan die op de heenreis, te weten 10,91 euro en dus mijn korting van 40% is vervallen. Komt dit, omdat het inchecken niet goed gelukt is en ik dus daarom het gewone tarief ( 100%) moet betalen?In afwachting van uw reactie,Met vriendelijke groeten,Kolkman-Hurenkamp

Kan ik een dal vrij (65+) combineren met flex basis (of moet ik dan flex dal vrij nemen)

Beste medewerker, Ik heb een abonnement flex voor mijn dochter, maar die krijgt een studenten ov en daarom wil ik hem per 31 juli stop zetten. Hoe moet ik dit doen

Hallo,Voor de maand juni ben ik een NS Flex abonnement aan het overwegen. Kan ik deze voor 1 maand aanvragen en meteen weer opzeggen? Of is dat dan meteen voor 2 maanden (juni aanvragen, opzeggen, juni en juli loopt dit door)?

Hallo,Ik ga met koningsdag naar Amsterdam (Vanaf Leeuwarden), momenteel heb ik een studenten ov-chipkaart en ik zou graag een kaartje willen halen met het dalvoordeel. Alleen moet ik dan een abonnement afsluiten, dit heb ik gedaan alleen kan het blijkbaar niet gezamenlijk met mijn studenten ov. Ik wil eigenlijk vrijwel alleen kaartje halen met het dalvoordeel, hoe kan ik dat doen?

Bij het aanvragen van Kidsvrij abbonnement moet ik inloggen, en na het inloggen komt hij weer terug op dezelfde pagina met login-knop. Deze doet het dan echter niet meer.

Kan je met een keuzedag en dalvoordeelkaart na 16.00 overstappen op een andere NS trein zonder extra te betalen dat zou ik graag van u willen vernemen.

Hallo allen,Binnenkort komt mijn schoonfamilie uit het buitenland (buiten EU) naar Nederland toe. Ik wil voor alle vier een Flex weekend vrij abonnement met dal korting aanschaffen voordat zij hier aankomen, inclusief een nieuwe OV kaart.Bij het informatie loket in Utrecht en Rotterdam wordt vermeld dat ik het bij hun aan kan schaffen maar de nieuwe pashouders moeten hiervoor aanwezig zijn, en ik moet zelf pasjes meenemen. Dit is niet mogelijk voor mijn situatie.Online lijkt het niet te lukken om onder mijn account nieuwe abonnementen aan te schaffen onder de namen van mijn familie.Hoe kan ik voor mijn schoonfamilie 4 abonnementen aanschaffen op mijn adres met mijn IBAN, het liefst onder 1 account om voor mij het overzicht te behouden.

Goedemiddag, Ik vroeg mij af of u weet of het mogelijk is om NS flex BASIC abonnement te hebben tegelijkertijd met GVB zone abonnement op één kaart?  Alvast bedankt.  Mvg, Kay

Ik heb sinds vandaag een NS flex weekend vrij 1e klas abbonoment. Dat zou ergens rond de 43 euro moeten zijn geloof ik. Nu staat in mijn NS app dat de abbonomentskosten 123 euro zijn. Dat klopt niet, toch?! 

Ik heb een traject abo, omdat ik 5 dagen per week van Delft naar Sassenheim reis voor werk. Ik vind het vreselijk dat het ongeluk bij Voorschoten heeft plaatsgevonden, maar hierdoor kon ik niet meer met het OV naar werk. Graag zou ik mijn geld terug willen, omdat ik hierdoor geen gebruik kon maken van mijn traject abo. Alvast bedankt.

Hello, I got the Dal Vrij season ticket for off peak hours. I wonder if the ticket also works in buses and trams or just for NS trains?

Goedemorgen allemaal,voor mijn zoontje van 6 heb ik een kidsvrij abonnement van NS. Hiernaast heb ik zelf een Flexabo van 5,60 per maand. Als we met de trein gaan dan is reizen voor mijn zoontje gratis. Wanneer we met de bus gaan, krijg ik 34% korting voor hem. Maar dan nu…Met NS Flex reis ik voor mezelf op rekening, omdat ik door medische omstandigheden altijd vergeet om een saldo op de chipkaart te zetten. Om deze reden heb ik dit abonnement.  echter, voor mijn zoontjes kaart geldt dit blijkbaar niet? Of kan ik zijn kaart ook koppelen aan mijn bankrekening?  

Hello! How can I add -40% discount on working days on my Free Weekend subscription? 

I have bought a weekend vriej subscription. And want to travel on route  Alphen aan den Rijn - Gouda by train.I see the sprinter is operated by Rnet can I avail the subscription or do I need to pay extra ?

Vandaag kreeg ik mijn factuur voor NS Flex maar die is te hoog. Bij de overstap van bus (EBS) op metro (RET) is opnieuw het instaptarief in rekening gebracht en dat klopt niet want bij overstap binnen 35 minuten betaal je niet nogmaals het instaptarief. Hierdoor heb ik te veel betaald. De overstap later van metro op tram is wel goed verwerkt.Ik heb dit bij de NS via Facebook gemeld maar die geven aan het heel druk te hebben en dat de reactie nog even kan duren. Maar er zit hier technisch iets niet goed als er bij de overstap opnieuw het instaptarief in rekening wordt gebracht. Ik zal vast niet de enige zijn die een te hoge factuur krijgt. Daarom breng ik het graag onder de aandacht zodat de NS dit zo snel mogelijk kan oplossen en ook om anderen erop te wijzen hun factuur goed te controleren.

Ik heb niet met de trein kunnen reizen op het traject van mijn Traject Vrij abonnement. De NS heeft zojuist telefonisch mijn verzoek tot restitutie afgewezen. Hoe kan ik hier schriftelijk bezwaar tegen maken?

Ik heb rond 24 maart mijn weekend vrij abbonement aangepast naar 1e klas reizen. Ik heb dat in de NSapp aangepast. Ik heb de 1e klas aanpassing voor onbepaalde tijd gekozen. Ik ben er van uit gegaan dat mijn abonement dan uitgebreid wordt met de maandelijkse kosten die hier voor gerekend worden. Tot mijn verrassing heb ik nu een factuur gekregen waarin ik voor al mijn reizen toeslag moet betalen. In totaal ruim 82 euro. Uiteraard belde ik met de klantenservice van de NS. Daar vertelde een uiterst vriendelijke mevrouw dat dit zo gaat als je deze wijziging via de app doet. Ze vond het niet correct dat het zo gaat en overlegde met haar leiding gevende die niets wilde of kon doen. Gewoon betalen dus. De vriendelijke NS mevrouw heeft nogwel in samnspraak met mij een klacht ingediend bij NS. Ik ben verbaasd over de rekenig en meen ook dat het niet klopt. Ik heb immers mijn abbonement aangepast voor onbepaalde tijd naar 1e klas. Of zie ik iets over het hoofd

  Op NS Feestdagen kun je met een NS Weekend Vrij abonnement gratis reizen.ns.nl/uitgelicht/wanneer-reizen-met-voordeel/wat-zijn-de-feestdagen.html Vanaf hoe laat kun je op een doordeweeks NS Feestag gratis inchecken?18:25u (de avond voor een doordeweekse NS Feestdag), 23:55u, 00:00u, 03:55u of 04:00u ?

Naast mijn gewone kaart voor 40 pct korting plus 7 keuzedagen heb ik een tweede OV-kaart genomen voor flex weekend vrij. In het verleden deed ik dat ook en hoewel er geen extra kosten komen (muv toeslagen) moest er toen een bedrag van 10 euro op staan. Is dat nog steeds?

Deze Belg plant vanaf morgen een rondreis in Nederland met trein en plooifiets. Kan ik  in een station een NS Flex abonnement dat de dag zelf geldig is aankopen? Of zijn er andere budgetvriendelijke tips? 

My name is giabaong. I have already registered for the weekend subscription that costs 34 euros weekly, but somehow it still charged me 60 euros when I traveled last Sunday. Can somebody explain this for me please im wondering if you can check if there were any errors so I can have my money back, thank you for reading my email.Have a nice day

Hello, The amount from last month was not directly taken from my account because there was not enough of money. I would like to pay it now but cant find the option on where to pay it. Could you please send me a link to pay for it, please? All the best

Hi,I want to change my NS Flex subscription from one variant to another. I get the below error message:Abonnement wijzigenJe kunt dit helaas niet zelf wijzigenJe kunt dit abonnement niet aanpassen omdat iemand anders de contracthouder is. Het beste kun je de persoon die voor dit abonnement betaalt vragen om het abonnement aan te passen.Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder. I think I updated my email address few months back which could be the reason for this error. How do I solve this?