Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,326 Topics
  • 23,684 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 264
4328 Topics
A
Amy ZWOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Naam rekening fiets verhuur word niet herkent bij rabobank.

Hallo, Ik heb een fiets kluis aanvraag gedaan voor in Duiven. Is allemaal goed gegaan alleen klopt de naam die mij toegestuurd is in de mail niet met de naam die de rabobank herkent.  Dit is de naam die me toegestuurd werd: NS Fiets B.V. te Utrecht. Aangegeven naam in de rabobank app: NS Groep N.V. Ik heb aan mijn vader nagevraagd of ik de aangegeven naam moet gebruiken aangezien rabobank een groen vinkje aangeeft dat de naam en rekening nummer gecontroleerd zijn en kloppen. Toch wil ik dit gecheckt hebben en dit zeker weten voordat ik een groot bedrag overmaak. Graag zie ik een reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Amy

2116
Robert B
N
nicole de GrootOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Uitstel betaling factuur

Goede dag, Ik heb een abonnement maar ik kan pas rond 20 mei de factuur betalen omdat mijn werk dan de reiskosten uitbetaald. Tevens heb ik nog maar een termijntermijn van 2 dagen.Kom ik zo in de problemen word ook niet echt wijzer van de website of waar ik naartoe moet bellen. Met vriendelijke groet,Nicole 

269610
Robert B
F
fatemehramezaniOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Change to first class

Himorning. I have 'flex vrij dal' 2nd class and I would like to change it to 1st class. Is it possible to do it during the month instead of waiting for the end of month? Best,Fatemeh

1372
MoDe
P
PraveenNOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Pick up order for weekend travel unlimited

I buy subscription for weekend unlimited on my ov chipkaart but yet it is not available to pick up from the machine as it doesn't shows any pick up order

1722
Robert B
D
DinnidOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
leuke email aanbieding maar verkeerde factuur

Ik heb vandaag een aanbieding per email ontvangen om voor 27 euro mn ns flex om te zetten naar een 2 mnd weekend vrij. Na op de link geklikt te hebben heb ik ingelogd, mn kaartnummer opgegeven en alles bevestigd. Als bevestiging email krijg ik ineens de reguliere prijs van 35 euro te zien. Chat wachttijd na 4 uur was vruchteloos, evenals een uur wachten aan de telefoon rond 21 uur. Ik vind dit toch wel schandalig, een fout van de ns en ik moet maar hemel en aarde zien te bewegen om contact met ze te hebben. Ze mogen echt eens iets aan de bereikbaarheid doen! 

18713
Robert B
N
Nhu Quynh Anh NguyenOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
NS FLEX WEEKEND FREE

Dear,On 4th of May 2023, I bought NS Flex Weekend Free with the discount price (26,1 euro/month). As I far as I understand, I will use this subscription for traveling in one month (from 4th of May to 4th of June). However, on 5th of May, I received an email from NS sending my invoice and I have to pay 2,63 euro. I actually don’t understand it. Can you help me figure it out?Thank you for helping and I hope to hear from you soon.Kind regards,Quynh Anh

1262
Robert B
L
Livia DonniciOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Season Ticket question

Dears,are the seasonal ticket for train and buses? If I make a subscription like NS Flex may I use the discount in buses and trains?thank you

2991
Tochjo
M
Marie OnlandOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzehulp werkt niet

Afgelopen jaar heb ik 70 treinreizen gemaakt. Maar de keuzehulp adviseert mij op basis van mijn reishistorie om basis flex te nemen😳. Dat lijkt mij zeer onwaarschijnlijk. Eerder gaf de keuzehulp wel een realistisch advies aan mij. wat gaat er mis?

23310
T
J
johandewitte99Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Niet kunnen inzien reishistorie sinds NS Flex abonnement

Hi,Sinds 2 mei maak ik gebruik van een NS Flex voordeel abonnement. Sinds ik deze aan heb gezet op de automaat, kan ik mijn reishistorie niet meer zien in mijn NS. Ik zie niks meer sinds 1 mei qua reizen, behalve dat ik op 2 mei mijn fiets in de fietsenstalling geplaatst heb. Kan je dus bij NS Flex niet je reishistorie zien, omdat je reist op rekening en dit allemaal aan het eind op een factuur komt te staan? Op Mijn OV Chipkaart staat namelijk dat je wel je ritten (inclusief prijzen) zou moeten kunnen zien in Mijn NS. Ik moet namelijk mijn treinritten declareren bij mijn werk. Beetje omslachtig als ik dit in 1 rits moet doen met zo'n factuur eind van de maand. Daarnaast staan de reizen wel in Mijn OV Chipkaart, maar daar staat dan weer geen prijs bij….Of is er gewoon een storing? Heb NS klantenservice al gebeld, die zeiden dat het 48 uur kan duren. Maar het is nu 5 mei en kan nog steeds geen ritten sinds 1 mei zien. 

2362
Momo
K
Kees vdBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
met dalvoordeel reizen

Als ik met dalvoordeel voor 16.00 uur incheck, kan ik dan ook na 16.00 uur met dalvoordeel uitchecken?

403
I
E
E. S. VeldhuisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ns flex opgezegd

Hallo,Ik heb mijn ns flex abonnement opgezegd omdat ik hem niet meer nodig heb. Anders zou het over een paar dagen weer worden ververst voor een nieuw maand.Ik vroeg mij af of het abonnement nu per direct is gestopt of dat ik tussen nu en de eigenlijke ververs datum nog meer ns flex kan reizen. Ik heb het dan namelijk nog wel nodig.Ik kon het nergens vinden vandaar dat ik het hier graag.Mvg Elianne 

603
MoDe
J
jacksonOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wat telt als daluren? (Google Translate gebruiken)

Hallo, ik vraag me af of een doordeweekse reis die voor 16.00 uur begint en rond 17.00 uur eindigt, meetelt voor de 40% korting met het Dal Voordeel?  

641
Slidestops
A
Avell070Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Is daluren kaart de hele dag geldig op vrijdag en/of 5mei (bevrijdingsdag)

Het is morgen bevrijdingsdag en ik vroeg me af of dat onder feestdag valt en of ik dus dan de hele dag mag reizen.

2651
Tochjo
J
JWPVervoortOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Overstappen in de spits met Dalvrij

Hallo,Gisteren ben ik in de daluren bij Arriva ingecheckt. Bij de overstap moest ik in de spits omchecken naar NS. Vervolgens zag ik bij het uitchecken dat er toch voltarief afgeschreven werd. Dit kan niet kloppen. Kan ik dit terugvragen?Groetjes

829936
Robert B
J
Jhon996Rijdt lekker mee
gevraagd in Abonnementen
flex abonnement niet klaar, dan maar losse ticket

Vandaag zal mijn NS flex abonnement in gaan, helaas werkt het abonnement niet. Dat betekend dat ik vandaag 1 ticket richting mijn werk moet kopen en wellicht ook 1 ticket naar huis.  worden deze tickets gerestitueerd en word de startdatum van het abonnement dan ook aangepast naar evt een later moment? groetjes

1185
Robert B
B
Bietje68Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Verandering van traject

Hallo, ik ga vanaf a.s. maandag een ander vast traject reizen. Heb nu een traject abonnement. Kan ik deze per a.s. maandag omzetten naar het nieuwe traject of moet ik wellicht de een opzeggen en de ander aanvragen en worden de kosten dan verrekend?

612
Momo
I
Its.domOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
kan ik vrij reizen met abonnement op 5 mei?

Morgen, op vrijdag 5 mei weet ik niet hoe ik het beste kan reizen. Ik maak gebruik van een studenten reisproduct en ik heb een weekend vrij abonnement.  Nu heb ik een meeting overdag en vraag mij af hoe ik het beste kan reizen. Volgens NS is morgen nog geen officiele feestdag (alleen bij jaartallen die eindigen op 0 of 5). En studentenreisproduct.nl geeft aan dat het een feestdag is dus reis je met 40% korting.  Dus als ik het goed begrijp kan ik kiezen tussen vol tarief of 40% korting en betaal ik hoe dan ook buiten mijn abonnementen?  Mvg,Dominic

9793
Stijn NS
M
Mart75
gevraagd in Abonnementen
Hoe kan ik een factuur krijgen met alleen mijn abonnement erop?

Voor mijn werk probeer ik mijn NS abonnement te declareren. Echter mogen er op die factuur uiteraard geen prive ritten staan, wat wel op de standaard factuur van NS staat. Waar kan ik factuur opvragen met alleen mijn abonnement kosten? Alvast bedankt!

3078
H
D
D050Is onderweg
gevraagd in Abonnementen
Kan mijn bewindvoerder abonnement voor mij afsluiten?

Ik heb een bewindvoerder en heb daardoor 2 bankrekeningen. De een wordt beheerd door mijn bewindvoerder (beheerrekening) en de ander is mijn leefgeldrekening waar mijn huishoudgeld op wordt gestort. Kan mijn bewindvoerder via de klantenservice van NS een abonnement (Dal Voordeel) voor mij afsluiten met mijn beheerrekening? Dus waarbij het geld wordt geïncasseerd vanaf mijn beheerrekening? Belangrijk detail hierbij: mijn bewindvoerder kan met mijn beheerrekening geen iDeal-betaling verrichten om een abonnement af te sluiten. Kan hij desondanks toch via de klantenservice van NS (telefonisch) een abonnement voor mij afsluiten waarbij het rekeningnummer van de beheerrekening (telefonisch) wordt verstrekt aan de klantenservice?Ik zie het antwoord graag tegemoet.Mvg,D050

12872
D
S
SabineWooningOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
meereiskorting

Ik ging met mijn dochter naar Amsterdam vanuit Den Dolder, maar het lukte niet om voor haar de meereiskorting te activeren. Hoe kan ik dit in het vervolg doen? En graag ontvang ik alsnog de korting terug. Mvg Sabine

2084
Gijs-2
L
LMLUOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Traject van deur tot deur

Ik wil een traject abbonement afsluiten van deur tot deur. In de reis zitten verschillende vervoerders, trein bus tram en metro Waar kan ik dit voor elkaar krijgen?

562
I
Daniel
DanielKoploper****
gevraagd in Abonnementen
Rare communicatie door NS bij opzeggen NS Flex

Was zelf een beetje het spoor bijster toen ik het volgende verhaal hoorde, dus wellicht dat een van de andere ervaren reizigers hier het snapt waar NS nou allemaal mee bezig was…De situatie: M'n beide ouders hadden allebei NS Flex, m'n moeder basis en m'n vader DalVoordeel en wilden beide dit opzeggen.Nadat ze dit gedaan hadden kregen ze beide een bevestigingsmail dat ze voortaan op saldo zouden reizen en hebben ze ook de opzegging opgehaald bij een automaatVervolgens een dag later krijgt m'n vader een mail dat z'n flexabonnement is omgezet naar basis🤔En m'n moeder heeft in Mijn NS twee keer een bestelling van “reizen op rekening” voor 0,00 euro staan gedateerd op de datum van opzegging.Gaan die mails nu in de verkeerde volgorde eruit (herinner me iets van hier dat bij een opzegging eerst een omzetting van het abonnement naar basis plaatsvindt namelijk). En waarom staat een opzegging er met een factuur voor de bestelling van reizen op rekening?

1864
Momo
dick koning
dick koningOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
weekendvoordeel

kun je met een weekendvoordeel abb ook met de feestdagen reizen?

703
Tochjo
M
Mar.2023Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Geen korting gekregen

Vorige week toen ik uitcheckte op Schiphol zag ik dat ik geen 40% korting heb gekregen met mijn studenten ov. Hoe kan ik dit geld terug vragen? Mijn abonnement staat namelijk wel gewoon op mijn pas. 

901
Daniël NS
Moderator
C
chris32Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Is er ook een servicedesk die ik kan bellen?

Ik heb abonnement besteld en opgehaald bij de automaat, maar dit wordt niet herkend. Dus ik reis nog steeds vol tarief. Wie kan di verhelpen, want op de website staat nergens een telefoon nummer.

1606
Robert B
Voorwaarden