Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,871 Topics
  • 15,811 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2871 Topics

A
Auzer1990Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Questions over extra costs after pausing NS flex Dal vrij subscription

Hello:Today I paused my NS flex dal vrij subscription, because I wont use it for next four to five months. My Subscription started date is 08 October and that was the data I paid my monthly bill. After paused my subscription and switched to NS flex basic, Mijn NS shows that expenditure to be paid is 355 Euro. I never use this subscription within peak hours or on other means of transport, the bill details said that 355 Euro is the season ticket costs?Can anybody explain to me where this 355 Euro comes from? Many thanks  

1
Thom
1 jaar geleden
X
xmaximmeeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

studentenOV op 5 mei

Ik heb op 5 mei vanaf utrecht naar Den Haag centraal gereisd. Ik heb namelijk stage. Ik heb een weekOV en ik heb voor deze reis best wel veel geld moeten betalen omdat het bevrijdingsdag was. Daarentegen is 5 mei geen officiële vrije dag; ik moest dus gewoon naar stage. Ik wil eigenlijk graag mijn geld terug voor deze reis. Is dit mogelijk? 

8
T
1 jaar geleden
L
Lauraatje22Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

studenten ov en weekend gratis

Heey ik heb studenten ov voor doordeweeks en ik wilde een extra abonnement doen zodat ik voor 30 euro in maand onbeperk door nl kan reizen met ns in het weekend. Maar mijn vraag is, kan ik die twee combineren op 1 ov? Of moet ik een extra ov aanvragen?

1
Tochjo
1 jaar geleden
V
Vasiliki TempeliIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS flex subscription error message

I want to buy a subscription but this message (Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om te betalen. Probeer het later nog een keer (UM-0007)) always appears. I have tried it in different servers (Mozilla, chrome, Opera, Internet Explorer) the last three days. Do you possibly know why? If I don’t find a solution, can I buy the subscription on the train station?

8
V
1 jaar geleden
N
namleopSprinter
gevraagd in Abonnementen

NS Business card met Traject vrij en gesplitst betalen: welke klasse?

Bij een NS Business Card met traject vrij en gesplitst betalen wordt het deel buiten je traject prive aan je doorbelast.Alleen wat ik nergens kan vinden, met welke klasse kan je reizen, en hoe kan je dit aanpassen?Als ik een kaart voor 1e klasse heb, en ik wil prive 2e klasse reizen, of andersom, hoe kan je dit instellen? Vantevoren op de kaart de klassewissel aanvragen? En als een deel van het traject nu overlapt?

9
Robert B
1 jaar geleden
A
Ali TurgutOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Fout herstellen

Op 7-8 april 2022 heb ik mijn Dal Vrij abonnement opgezegd en een Basis abonnement afgesloten. Het verschilbedrag is op 13 april door NS op mijn bankrekening gestort. Maar in mijn Mijn NS account staat mijn Dal Vrij abonnement nog steeds als niet opgezegd. Kunt u deze fout herstellen?

1
B
1 jaar geleden
D
DenisevanengOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

5 mei 2022

Weet iemand of je dit jaar gratis kan reizen met een studenten ov op 5 mei 2022

5
Tochjo
1 jaar geleden
K
KmHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Bij het betalen.. er is een technische fout opgetreden. Wat is de oplossing?

Bij het betalen.. er is een technische fout opgetreden.  Wat is de oplossing?

1
Thom
1 jaar geleden
D
De kleine reizigerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

samenreiskorting ook geldig zonder zelf in te checken?

Via werk heb ik een business card gekregen. Nu heb ik zelf nog een lopend abonnement voor korting in de daluren. Kan ik mijn partner nog steeds laten meereizen met samenreiskorting door mijn persoonlijke ns abonnement te laten scannen, terwijl ik voor een reis ingecheckt ben op het business abonnement?

7
Thom
1 jaar geleden
J
Joyce66Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

coorsctietarief

Ik heb sinds kort een ns flex abonnement, ik ging zondag J.l van Leeuwarden Camminghaburen naar Den Haag. ik zat in de trein naar Zwolle en de conductrice zei dat ik niet was ingecheckt, dat had ik in Leeuwarden Camminghaburen gedaan, maar dat bleek een trein van Arriva (weet ik veel, ik reis nooit met de trein) mij had dus op Leeuwarden zelf moeten. Uit checken en bij Ns moeten inchecken. Klinkt nu logisch. de conductrice zei dat het geen probleem was en zij het gecorrigeerd had en ik moest in zeilevenement inchecken. nog niet een uur later kreeg ik mail van NS dat er een correctie tarief is toegepast van €50!! De dame in kwestie zei dat het zo in orde was als ik maar even opnieuw inchecktte… Mogen ze dan zomaar dit bedrag rekenen??

5
Robert B
1 jaar geleden
V
Vasiliki TempeliIntercity
geplaatst in Abonnementen

Telephone number issue

I am trying to subscribe for the free weekends possibility, but my telephone number is not accepted and is mentioned as invalid ( I have a Greek number, starting with +30, I don’t know if that’s the problem). What can I do?

3
V
1 jaar geleden
R
RollinStoneOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verrekening facturen?

Ik ontving een e-mail met onderstaande inhoud. In onze administratie stonden meerdere facturen van u open die NS voor u met elkaar verrekend heeft:   (Restant) debetfactuur 420006139032 van 02-05-2022: € 34,70   (Restant) creditfactuur 410006284353 van 01-05-2022: -/- € 10,20   Na verrekening is het restant van factuur 420006139032: € 24,50  (door u aan NS te betalen) Kan iemand mij uitleggen wat voor een onnodige ingewikkelde gang van zaken dit is? Ik heb sinds 2021 een flex abonnement weekend vrij en betaal maandelijks via automatische incasso 24,50 euro. Ik begrijp niet dat er plots sprake is van een debet en een credit factuur. Graag opheldering!

3
Robert B
1 jaar geleden
D
drschrisjacobsSprinter
geplaatst in Abonnementen

opzegging dal voordeel

Ik heb dal voordeel opgezegd. Ik heb een screenshot dat ik inderdaad geen abonnementen meer heb. Desondanks vertrouw ik het niet. Automatische incasso maar stopgezet voor de zekerheid. 

9
Robert B
1 jaar geleden
S
skockelkornOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns Flex Weekend Vrij en zichtbare kosten bij uitcheck (en in)

Ik heb een abonnement van ns flex weekend vrij,Als het geen weekend is, staat er nu bij in-check en uitcheck , reizen op rekening. Bij uitcheck altijd 0,00 euro, wanneer later wel kosten in rekening worden gebracht.Dit zou ik graag anders zien, Idealiter zou ik willen dat ik alleen kan inchecken mocht ik daadwerkelijk gratis kunnen reizen. Dit inverband met gebruik andere ov-chipkaart voor andere reizen. Mogelijke optie die ik zie, ov-chipkaart omzetten naar reizen op saldo en geen saldo opwaarderen. Mocht dit niet kunnen wat ik vermoed, wil ik een dringende oproep doen aan de NS, om gemaakte kosten wel weer te geven bij het uitchecken zoals ik normaal gesproken gewend ben van de NS. Dit in verband met erg hoge onverwachte kosten die ik in het vervolg wil vermijden. Heeft iemand ideeën hoe ik dit doel kan realiseren?

7
Robert B
1 jaar geleden
Pietvo
PietvoIntercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting bij overstappen

Ik vraag me af hoe het nu precies zit met de samenreiskorting bij overstappen.Ik ben laatst op een zondag met samenreiskorting gereisd van Emmen naar Utrecht (overstappen op Zwolle). Bij het inschakelen van de samenreiskorting staat er dat het geldig is to 04:00 de volgende dag, en dat je het uit moet zetten als je alleen terugreist. Maar bij de afrekening (ik heb NS Flex Basis) bleek dat het deel Emmen-Zwolle, met Blauwnet,  wel met korting was berekend maar het deel Zwolle-Utrecht (NS) niet.Ik heb dit overigens via de klantenservice laten corrigeren, dus het gaat nu niet over het geld.Maar mijn vraag is: heeft het systeem dit verkeerd gedaan, is de informatie niet goed, of heb ik iets fout gedaan?

4
Robert B
1 jaar geleden
W
wilcovandetOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

alleen uit check

Ik heb alleen uitgecheck. Had via de Shuttelkaart van mijn werk gereist maar checkte uit met mijn  NS kaart. Nu is er EUR 20,00 afgeschreven. Hoe kan ik dit terug krijgen

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Mies1234Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ik heb een factuur ontvangen van mijn abonnement terwijl ik hem net pas heb afgesloten, hoor ik niet aan het eind van de maand te ontvangen?

Moet ik mijn abonnement elke maand van te voren betalen? Ik heb er pas 1 dag mee gereisd en krijg nu al een factuur voor kosten van de hele maand. 

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
W
WillyhensenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

bankrekeningnummer

Ik heb een mail van jullie gekregen dat het rekeningnummer niet goed is. Ik heb het op 23 april gewijzigd door €0,01 naar jullie over te boeken. Waarschijnlijk heeft mijn wijziging en jullie uitbetaling zich gekruist?

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
L
leuphrateOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS not online on Twitter

Ik heb een verkeerde abonnementskeuze gemaakt via het Ns online systeem. Ik heb meteen een bericht naar het online Twitter-account van de NS geschreven om de situatie recht te zetten. De bediende die mijn bericht vriendelijk begroette, reageerde niet meer op mij toen ik zei dat ik mijn maandelijkse abonnement wilde opzeggen, en dit gebeurde tijdens werkuren. Ik voelde me als een vis verslaafd. Dit systeem is niet voor hulpjongens. Ik zal aanklagen. Alle records en tijden staan ​​vast.

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
A
AcuvitaeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

mijn abonnement is niet verzet naar nieuwe kaart

Dag, sinds 5 maart heb ik een nieuwe ns-kaart, maar mijn abonnement is niet niet verzet naar een nieuwe kaart. Dus sinds maart reis ik op saldo EN betaal ik abonnement kosten.Wat moet ik doen om geld voor niet gebruikte abonnement terug krijgen en hoe stop ik abonnement?mvg, Margarita Petrova

1
Thom
1 jaar geleden
G
gabriel1949Intercity
gevraagd in Abonnementen

Klassewissel ingeven bij te korte trein

Geachte lezer, Ik heb Flex weekend vrij - ik ging vorige week zaterdag vanaf Steenwijk - trein bomvol - dus activeren 1e klassen a € 6,00 === maar wat staat er op mijn App nota € 15,78 zijnde heen reis € 7,89 en terug weer € 7,89 en dat klopt niet. Immers er staat 1e klassen € 6,00 en niet voor de heen en dan weer terug nog een keer moet betalen ofwel op de nota. die ene keer € 7,89 is daar aan toe - maar er staat niet in de omschrijving van activeren dat het dubbel gerekend gaat worden. Graag een oplossing hiervoor 

5
Thom
1 jaar geleden
Z
ZoilaMRSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Betaling

Ik heb de Dienst NS Flex Weekend Vrij. In maart werd NS het op de factuur toegewezen bedrag normaal in rekening gebracht, de volgende dag, 22-03, werd 28,8 euro in rekening gebracht en een week later, op 29-03, werd 6,15 euro in rekening gebracht. Nu ik mijn rekeningen controleer, realiseer ik me dat. Ik heb geen andere diensten gebruikt dan de trein.

3
Robert B
1 jaar geleden
W
wimhm.slangenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel

Dag, Ik heb sinds kort NS Flex Dal Voordeel en kreeg op mijn 1e factuur de NS-rit op 12-4 (Heerlen-Vlissingen) a volle prijs berekend terwijl ik pas na 9 uur met de NS-trein uit Heerlen vertrok. Nam vooraf de (treinvervangende) Arriva-bus vanuit Chevremont die pas na 9.00 in Heerlen aankomt.Heb correct bij Arriva uit en bij NS ingecheckt (9.13).Hoe kan dit - volle prijs berekenen?Ik hoor het graag van u.Met vriendelijke groeten, Wim Slangen 10:11bericht

1
Tochjo
1 jaar geleden
H
Harry OpheikensSprinter
gevraagd in Abonnementen

Correctietarief

Goedendag, ik kreeg het onderstaand. Hoezo ongeldig reisrecht en correctietarief en het volle pond betalen. Ik ben gister op Schiphol ingecheckt en op Sittard uitgecheckt met twee keer overstap. Moest reizen via Rotterdam ivm geen treinverkeer via Utrecht en verder. Daarnaast zag ik in het overzicht dat de treintoeslag ontbrak en moet 10 euro extra betalen. Ik heb helemaal niet gereisd met een toeslagtrein!!!Op deze manier heeft Flex geen zin, want nu heeft het mij meer gekost dan opgeleverd Hoop dat dit snel opgelost wordt anders ben ik alweer klaar met het Flexabonnement.Beste heer Opheikens,   Op 1 mei 2022 is met kaart **** **** **** 9715 van H.H. Opheikens een treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht. Het correctietarief van € 50,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht.

8
H
1 jaar geleden
S
Spoordaaf1975Intercity
gevraagd in Abonnementen

Wijzigen NS-Flex lukt niet bij gewoon ingelogd te zijn.

Beste mensen,Gek genoeg lukt het niet mijn Flex-DalVrij abonnement in een Flex-Basis om te zetten. Deze is op 2 april ingegaan en zou dus per vandaag te wijzigen moeten zijn. Het systeem geeft aan dat alleen de abonnementhouder kan wijzigen, ook al ben ik (zij het in Engeland, niet via WIFI, maar gewoon via mijn mobiele-abonnement) keurig-netjes ingelogd op Mijn NS, dus daar zal het niet aan moeten liggen. Dat ik niet te vroeg ben, zou ook niet kunnen, want anders kon ik sowieso geen ander abonnement kiezen. Weet iemand wat de oorzaak is en hoe kan ik anders wijziger (zonder vanuit Engeland naar Nederland te moeten bellen!). Alvast dank voor de info.  

5
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden