Skip to main content
Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 739 Topics
  • 5,754 Reacties
739 Topics
H
hfpOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
ik wil mijn flex basis eerdaags terugzetten naar flex dal voordeel maar mijn ov chipkaart is verlopen. wat te doen?

ik wil mijn flex basis eerdaags terugzetten naar flex dal voordeel maar mijn ov chipkaart is verlopen per 7-6-2022. wat te doen?

30116
Stijn NS
2 jaar geleden
Brian36
Brian36Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Mijn ov chipkaart met abbonement werkt niet

Ik heb een ns flex abbonement maar mijn kaart werkt niet. Ik wil graag weten of hij überhaupt geactiveerd is of een nieuwe pas moet aanvragen?!

1302
Stijn NS
2 jaar geleden
E
echo33Sprinter
gevraagd in NS Flex
Pick-up order needed or not when I already have an OV card

hi i already have an OV card (flex) and I bought two new subscriptions (the off-peak free one and the IC free one) yesterday. Do I have pick up the order at a machine to activate the new subscriptions?

3082
E
2 jaar geleden
E
echo33Sprinter
geplaatst in NS Flex
why it said “You cannot yet claim a forgotten check in or check out for a journey with an NS Flex product”

Hi there！The NS app showed I hadn't checked in for my trip from Rotterdam Central to Leiden Central. So I tried to correct it but it said "You cannot yet claim a forgotten check in or check out for a journey with an NS Flex product". I am really confused and what can I do to get refund？

6524
E
2 jaar geleden
S
SurrealOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
cancelled my flex but still getting billed

I signed up for the promo deal for flex daluren that was half price for 3 months. I cancelled at 3 months but still use the card and realized that i am still getting charged for travel on na which i rarely travel.  I again tried to cancel but says i have to order a new subscription and pay €10 for this.  What is this nonsense?  I have tried to reach customer service on chat but it is the worst app. It keeps erasing the conversation when i move away from the screen.  Also waiting for a response on Twitter.   

863
Robert B
2 jaar geleden
W
WilbertvnOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
uitchecken niet zichtbaar in app

Vandaag heb ik rond 1715 uitgecheckt op het treinstation. In de NS app en via inloggen online staat er echter dat ik niet uitgecheckt ben.Daarom ben ik teruggegaan naar het station. Via de kaartautomaat wordt aangegeven dat ik niet ingecheckt ben. Welke van de twee klopt? (Ik neem aan de kaartautomaat en niet de ns online omgeving of de ns app?)Kan het zijn dat er een vertraging van enkele uren in het systeem zit? En wanneer zou ik dan eventueel mijn reis wel kunnen inzien zodat ik een declaratie-overzicht kan maken. Dank,Wilbert 

15225
Robert B
2 jaar geleden
H
hvdwOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
dalurenkaart op ov-chipkaart zetten

Ik heb een nieuwe ov-chipkaart, hoe koppel ik mijn dal voordeel abonnement aan die kaart?

14435
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
G
Giovanna BoaventuraOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
I changed my plan and I still get wrong charges

In September I returned to Brazil and changed my plan to Basis, which has a cost of 00.00, but in November I see that I will receive a charge of 34.70 for something I didn't ask for or use. I can't contact you by phone, because I'm in Brazil. I don't know how to proceed.

954
Robert B
2 jaar geleden
S
SdsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
na 09.00 flex abonnement toch betalen

Goedemorgen, ik krijg net de factuur van deze maand binnen. Ik heb een flexuren dal vrij abonnement en ik zie dat ik toch twee keer moet betalen, terwijl ik om 08.58 en 09.05 incheck. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice maar daar konden ze de afschrijving niet zien. Ik heb ook meteen gebeld toen ik het zag in de app bij mijn reizen.  Toen kreeg ik het advies om te bellen als ze toch op de factuur stonden. De maand ervoor was dit ook al het geval en toen zouden ze het verrekenen met de volgende maand(Dit is overigens ook gebeurt). Maar goed ik kom nu niet verder. Welke vervolgstappen kan ik nu nemen? Want het klopt niet, deze reizen vallen binnen het abonnement.  Groet  Ik hoor graag van u.   

1471
Tochjo
2 jaar geleden
W
W. KlokOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex Dal Voordeel abonnement, maar ik krijg geen korting?

Vrijdag hetNS Flex Dal Voordeel abonnement op mijn OV geladen.Zondagavond tussen Rotterdam en Drie-bergenzeist gereisd met de NS trein.Maar achteraf gewoon de volle pond betaald. Waarom werkt dit niet?

15609
MoDe
2 jaar geleden
Andyret2
Andyret2Reisleider**
gevraagd in NS Flex
flex snelheid van ingaan

een vraagje als ik mij ns flex vandaag laat ingaan kan hem dan morgen afhalen ook bij de automaat ?

1555
Andyret2
2 jaar geleden
J
jeskelOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Hoe lang flex basis aanhouden?

Ik wil mijn flex-abonnement traject vrij tijdelijk stop zetten en overgaan naar Flex-basis. Kan ik op ieder moment mijn Fles- traject vrij weer aanzetten of moet daar eerst weer een maand over heen gaan?

2175
Thom
2 jaar geleden
S
Sergei NikolaevOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Is it possible to check my travel expenses with NS Flex?

I’ve recently bought NS Flex and now I have no idea how much I spend on transport. I don’t see costs during check out or in the app. Is it possible to check it before the billing date?

3914
S
2 jaar geleden
S
SD86Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
waar gaat het mis?

Hoe kan het zijn dat ik als klant al 2 weken moet rondbellen om mijn betalingen door te krijgen. Ik word zelfs naar station gestuurd want " als ik mijn kaart tegen het apparaat hou kan de blokkade pas worden verwijderd " dan zijn ze de betaling kwijt en moet ik via de ns chat een screenshot sturen dat het is doorgegeven daarna zou het 2 a 3 werkdagen duren.. 7 werkdagen verder is de betaling wel binnen maar kunnen ze de laatst betaalde factuur niet vinden. Weer gebeld gesproken met Ami die heeft mij verzekerd ( na het vinden van alle betalingen) dat als bos de betaling meteen doet ik terug moet bellen en dan zou het VANDAAG nog worden opgelost. Bos gebeld die hebben 7 oktober het bedrag al overgemaakt daar hebben ze weer een mail over verzonden en ook naar mij. Vervolgens bel ik netjes terug zoals me word gevraagd en je raad het al ik kan ineens helemaal niet meer worden geholpen en het duurt ineens nog weken. Kan iemand Ami voor mij bereiken is er iemand überhaupt die dit voor elkaar

872
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
W
Wendy 76Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex

GoedemorgenIk heb sinds deze week NS Fex voor in het weekend, maar nu is mijn vraag er staat onbeperkt reizen in het weekend is dit dan ook onbeperkt of krijg je achteraf nog een factuur voor wat je hebt gereisd?Mvg Wendy 

972
B
2 jaar geleden
J
JiJiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
collectief factuur

Beste mensen, Ik heb een NS flex abbonement. Gisteren ben ik vergeten in te checken met mijn ov pas. Er kwam dus een conducteur langs die heeft verteld dat hij het collectief voor mij kan oplossen zodat ik dan ingecheckt ben, voor de rest heeft hij geen uitleg gegeven over het collectief. Nu schrik ik heel erg dat er €50,00 verschuldigd wordt op mijn volgende factuur, doordat ik 1 keer ben vergeten om in te checken. Ik check altijd in behalve dat ik het gisteren ben vergeten.Kan het geld uiteindelijk terug gevraagd worden?

1204
Robert B
2 jaar geleden
M
MabenOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
Met flexcontract per ongeluk een meereiskaarttje gekocht.

Ik heb vorige week een flexcontract afgesloten. Ik heb nu een kaartje gekocht als zijnde een meereisticket met een onbekende foto erop… wat nu?  

651
mrfreeze
2 jaar geleden
S
SolaimanOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Hallo, ik heb een maandabonnement op de Areva-bus. Ik krijg rekeningen voor hetzelfde abonnement van ns

Hallo, ik heb een maandabonnement op de Areva-bus. Ik krijg rekeningen voor hetzelfde abonnement van ns

1224
Stijn NS
2 jaar geleden
S
sannevbreugelOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
12 euro kosten zonder te reizen

A 

671
H
2 jaar geleden
Y
Y.H.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
terugbetaling

Goedemiddag!  In augustus heb ik de dienst NS Flex geactiveerd, het saldo is van de kaart afgeschreven onder voorwaarde van verdere teruggave.  Maar tot op heden is er geen terugbetaling gedaan.  Hoe kan dit probleem worden opgelost?

832
Robert B
2 jaar geleden
M
M. DunningOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
flex abonnement

Hallo,Ik heb vorige week een flex abonnement afgesloten à €2,00 waarmee ik dit weekend heb gereisd. Helaas is de 40% korting niet toegepast. Wat gaat er niet goed?

831
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
K
karinvgoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
reiskosten

Ik zie op mijn declaratie overzicht dat ik in september 2 x een reis heb gemaakt van 7.62, terwijl de factuur 27.96 is. Hoe kan dat?  

541
Tochjo
2 jaar geleden
M
MouhsineOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
flex basis naar dal vrij omzetten

Ik wil graag ns flex omzetten naar dal vrij.helaas mag dit alleen op de dag zelfik vandaag zondag de wijziging laten ingaan op maandag…ik krijg terug v NS dat ik dit maar morgen moet doen.de reden hiervoor is dat ik vroeg moet reizen 06:01!nu toch maar  aangevraagd met ingang op zondag zodat ik morgen Maandag gelijk kan reizen. Ik vind dit onterecht, ik betaal dus eigenlijk v een dag dat ik helemaal niet wil dat deze ingaat. Graag zie ik dat NS dit rechtzet.

2097
Thom
2 jaar geleden
A
A.A.M.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Abonnement

Goedemiddag! Schrijf alsjeblieft in detail hoe je van het ene naar het andere abonnement kunt overschakelen. En nog een vraag. Krijg ik mijn vooraf opgenomen geld terug? Ik krijg mijn geld terug.

671
Thom
2 jaar geleden
L
levi1272Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS-flex

Hallo, Hoe kan ik erachter komen van tevoren hoeveel geld afgeschreven moet worden? Groet, Levi

652
mrfreeze
2 jaar geleden
Voorwaarden