Skip to main content
Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 754 Topics
  • 5,864 Reacties
754 Topics
A
Annemarie1107Intercity
gevraagd in NS Flex
Arriva onmogelijke icm NS Flex> Vervoersmiddel tijdens levertijd extra ovchipkaart?

*Topictitel moet natuurlijk zijn: Arriva, ipv Arrivs.Een aantal vragen in elkaars verlengde omdat ik een Arriva dal-abonnement heb en ik daar niet een NS Flex weekendvrij erbij op kan hebben.1. Onvoorstelbaar, is dat echt waar NS? Dat ik de optie krijg om een nieuwe kaart erbij te bestellen?Ik wil zondag een verre reis maken en volgende week weer. Dus dacht het nu dus even aan te zetten, dat gaat dus niet? :(.Dus keek ik naar een extra ovchipkaart.2. Daar betaal ik dan 7,50 voor, ook in deze situatie? Met nog het vervelendste; de levertijd is 5 werkdagen. Dat redden we dus niet voor een reis over 2 dagen.3. Is er een overbruggend geldig vervoersmiddel voor de aangevraagde NS flex, tijdens deze levertijd van 5 dagen?4. Of is reizen met betaalpas al mogelijk, ik zie dat ik dit kan toevoegen in MijnNS. Her en der lees ik dat begin 2023 mogelijk wordt maar verder vind ik niks terug.Ik ben heel benieuwd wat te doen zondag.Groet, Annemarie  

61417
Robert B
1 jaar geleden
R
RKY19Intercity
gevraagd in NS Flex
adkinistratiekosten

Hallo,Ik heb een vraag over de volgende: Bij aanschaf van een nieuw abonnement brengen we eenmalige administratiekosten in rekening. Van 10 euro.  Is dit alleen als je een nieuwe ov chipkaart besteld met dus een nieuwe abonnement of is dit ook het geval als je zelf de abonnement ophaalt bij de NS-kaartautomaat?   

6021
Robert B
1 jaar geleden
D
dennisgReisleider*
gevraagd in NS Flex
foute weergave prijs op productpagina

Op de productpagina waar je het abonnement kunt inzien en dingen kunt wijzigen loopt de prijs van het abonnement 1 jaar achter ten opzichte van het huidige jaar. Op de factuur is de prijs wel juist. Vorig jaar stond het hele jaar 5 euro (prijs van 2021) en op de factuur was het juiste tarief van 5,10 (prijs van 2022). Nu is de prijs 5,60 op de factuur (prijs van 2023) en staat op de productpagina 5,10 (prijs van 2022). p.s. op het flex subgedeelte lukte het niet om te posten. Geef onderwerp op.

1818
D
1 jaar geleden
A
AlexanderbOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Klassenwissel momenteel niet mogelijk

Hallo, sinds gisteren zegt mijn NS-app “Klassenwissel is momenteel niet mogelijk. Je kunt tot 15 minuten na inchecken van klasse wisselen”. Waarom is dat? Ik reis 's morgens altijd 2e klas en 's middags 1e maar kon dat gisteren niet wijzigen door deze melding. Vandaag staat deze melding er nog terwijl ik vandaag gewoon thuiswerk en gistermiddag heb uitgecheckt.Abo: NS Flex (korting in daluren)

3972
Robert B
2 jaar geleden
R
Roos1933Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Reizen op rekening werkt niet

Ik heb het Weekend Vrij abonnement sinds een aantal dagen. Deze heb ik ook opgehaald bij een NS automaat en als ik inlog op Mijn NS dan staat er ook vermeld dat ik reis op rekening doordeweeks en in het weekend vrij reis. Nu is het zo dat afgelopen maandag wel kon inchecken bij een busrit, maar niet kon uitchecken omdat mijn saldo te laag was. Dit vond ik gek want ik reis echter op rekening. Ik heb het toen met de buschauffeur overlegd en het met hem opgelost. Nu is het een aantal dagen verder en moest ik weer met het OV. Ik heb voor de busrit nog gecontroleerd bij een NS automaat of mijn producten wel opgehaald waren en of alles goed staat. De NS automaat gaf ook aan dat ik reis op rekening en dat al mijn producten zijn opgehaald. Ik heb er dus geen saldo opgezet, ik reis namelijk op rekening. Helaas ging het bij het inchecken weer niet goed en werd er gezegd dat mijn saldo te laag is 😢 ik weet niet goed wat er fout is en waarom ik niet gewoon kan reizen op rekening.   Samengevat: ik

8182
MoDe
2 jaar geleden
J
johan-erasmeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS abonnement wijzigen (opzegtermijn of per direct)

beste community, ik heb momenteel een Weekend vrij abonnement, dit wil ik graag voorlopig omzetten naar een NS Flex basis, aangezien ik de maanden jan en feb in het buitenland ben..Mijn vraag is: als ik dit vandaag online wijzig, gaat dit dan per direct in? Of pas over een maand? (en kan ik mijn abonnement in dat laatste geval dus nog een maand gebruiken)alvast bedankt voor jullie tijd en moeite!

2102
MoDe
2 jaar geleden
D
DestroyerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
flex voordeel abonnement

Hoi kan ik met flex voordeel abonnement in weekend en feestdagen buiten daluren reizen 

964
Thom
2 jaar geleden
J
J RoosOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
onrechtmatige treinres

Goedenmiddag,kreeg net een mail over een onrechtmatige treinreis en de daarbij behorende kosten van 50 euro.Op 11 dec heb ik iid vergeten in te checken en heb de conducteur daarvan op de hoogte gebracht,mijn reis was van Meppel naar Zwolle,de conducteur zei dat hij mij niet meer kon inchecken en raadde mij aan om op spoor 14 in Zwolle m'n kaart in te checken en daarna uit te checken via poortje vh station,dat heb ik dus gedaan en vind hierom 50 euro een behoorlijk hoog bedrag,hoe gaan we dit oplossen 

1703
Momo
2 jaar geleden
M
MasterWayZOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Vraag over NS Flex nemen in mijn situatie

Goedenavond, (Ter info; ik kan niks plaatsen in het NS Flex gedeelte, vandaar hier) Even een apart vraagje wat ik graag even hier wou plaatsen om wat ideeën/meningen van anderen te horen. Met mijn huidige situatie kan (wettelijk mag het wel, maar mijn gezondverstand zegt van nee) ik geen auto rijden. Momenteel als ik ergens naar toe moet, zoals het ziekenhuis of naar een praktijk dan moet ik mijn ouders vragen om mij heen te rijden. Maar natuurlijk houd dit een keer op als ze zelf niet meer kunnen rijden en uiteraard voelt het zelf ook niet fijn om te moeten vragen aan één van hun of ze mij naar afspraken willen brengen (en ophalen). Mijn vraag; zou het uit kunnen qua geld om dan bijvoorbeeld gewoon reguliere tickets te kopen, of een NS Flex abbonement erbij? Wanneer ik een afspraak heb verschilt heel erg. Meestal minimaal één in de drie maanden. Maar soms ook bijvoorbeeld twee afspraken in twee weken tijd en daarna weer één drie weken later. Ik denk, zal het toch eens vragen wat ander

3029
mrfreeze
2 jaar geleden
T
Taco HoflandOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Geld terugvragne inchekc

Beste NS-medewerker, Op maandag 21 en maandag 28 november ben ik met de metro van weesperplein naar station Amstel gegaan en vanaf daar naar Utrecht Centraal. Hierbij ben ik op het station vergeten van vervoerder te wisselen. Het is mij gelukt om bij de GVB (vervoerder metro) geld terug te vragen van mijn reis (via uitcheckgemist.nl) maar voor een NS reis dien ik dit op jullie site te doen. Helaas kan ik dit geld niet terugvragen van u site. Graag zal ik voor beide data de reisinformatie willen invullen en geld terug willen vragen. U zult aan de reishistorie zien dat mijn verhaal klopt.Hieronder mijn reisinformatie:Reis 1: Maandag 21 november 2022Vertrek: 21:33 Station AmstelAankomst: 21:51 Station Utrecht Centraal Reis 2: Maandag 28 november 2022Vertrek: 22:33 Station AmstelAankomst: 22:51 Station Utrecht Centraal  Alvast bedankt! Met vriendelijke groet,Taco Hofland

591
MoDe
2 jaar geleden
E
E S KorthofOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Van OV op saldo naar NS Flex

MIjn vrouw had een OV jaarkaart waarmee ze op saldo reisde met automatisch opladen. We hebben dat omgezet in een NS flex basis. Toen was de kaart niet meer te gebruiken omdat er een negatief saldo op bleek te staan. Na het weer instellen van automatisch opladen was dat probleem opgelost. De kaart werd automatisch opgeladen en het negatieve saldo is verrekend. Inmiddels is de kaart verlopen en heeft ze een nieuwe kaart. Het nog uitstaande saldo op de oude kaart wordt terugbetaald. Bij Mijn NS staat die nieuwe kaart weer keurig als een abonnement NS Flex basis vermeld, maar op mijn OV staat nog steeds automatisch opladen aan. Moeten we dat zelf uitzetten? Ik ben bang dat als mijn vrouw haar kaart weer gebruikt er weer saldo op gezet wordt, wat bij NS Flex niet de bedoeling is.Het is overigens een raadsel hoe er een negatief saldo op de kaart kon staan omdat vóór het overzetten naar Flex het automatisch opladen zorgde voor een positief saldo. Of het moet zo geweest zijn dat dat automatisc

1851
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
A
AugjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Relatienummer: *******

Relatienummer: *******Factuurnummer: 4400080***** L.s.,In de maand november 2022 is een bedrag van € 74,41 (zie bovenstaande factuur, deze is inmiddels betaald en afgeschreven.Nu zie ik tot mijn grootste verbazing dat jullie in de maand december 2022 en januari 2023 het zelfde bedrag van mijn rekening willen afschrijven!!!HOE DAN!!!!!Ik heb GEEN automatische incasso gedaan!!!!Zou u zo vriendelijk willen zijn om dit te corrigeren???  Gaarne terugkoppeling. Met vriendelijke groet,Augie Jamlaij   

1082
MoDe
2 jaar geleden
T
tasmaanseDUIVELOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Flex Dal Vrij : onterecht "correctiekosten " (onjuiste informatie bij / van / door NS )

Sinds 31 oktober j.l. abonnement ‘Flex Dal Vrij " en toch fout door N.S. : Van Deventer naar Enschede en weer terug binnen de abonnementstjiden. O.V. fiets gehuurd op die dag. O.V. fiets in - en uitcheck staan er wel op maar mijn trein in-en uitcheck niet. Dat klopt niet. Want hoe kan ik in Enchede geraken zonder de in-uitcheckpoortjes door te gaan ?En waarom staat de huur v/d O.V. fiets dan wel correct weergegeven ? En dan mag ik 50 euro correctiekosten betalen ? Mooi niet.De telefoniste legde ik het allemaal voor en uit maar liet me vervolgens zolang in de wacht staan dat ik verbinding heb verbroken. In ieder geval betaal ik die 50 euro niet.Wie heeft ook dit soort ervaring (-en) ? En wat heb je eraan gedaan ?

902
mrfreeze
2 jaar geleden
H
Hans van TilburgSprinter
gevraagd in NS Flex
Weekend abo: samen reizen in alle daluren?

>Je kunt met NS Flex Weekend Voordeel 3 personen voor 40% korting met je mee laten reizen in de daluren.betekent dit dat je ook doordeweeks in de daluren samen kunt reizen voor 2,10€?

1034
H
2 jaar geleden
F
Femke391Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS flex: kan niet reizen zonder saldo bus, metro, etc.

Beste lezer, Deze maand heb ik NS Flex geactiveerd op mijn persoonlijke OV-chipkaart. In combinatie met het daluren abonnement leek dit de beste optie voor mij. Op de site van NS had ik gelezen dat je geen saldo nodig hebt op je OV-chipkaart. Ook niet voor de bus, metro, tram, etc. Tot mijn verbazing kon ik diezelfde maand niet inchecken bij de metro. "Onvoldoende saldo" stond er op het scherm van de poortjes. Mijn bus en metro reizen zijn dus niet mogelijk zonder saldo. Althans, zo lijkt het.Dit is echter niet wat NS beloofde.  Ik hoop dat er een passende oplossing is voor mijn probleem. Mvg, F Steenbergen

325712
MoDe
2 jaar geleden
B
BoraOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
vergeten incheck

Gisteren vergeten in te checken van Sittard naar Utrecht. De conducteur in de trein zei dat ze het recht gezet had. Maar vandaag zie ik dat ik 50 euro correctie tarief moet betalen. Wat nu te doen?

6968
Robert B
2 jaar geleden
H
hfpOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
ik wil mijn flex basis eerdaags terugzetten naar flex dal voordeel maar mijn ov chipkaart is verlopen. wat te doen?

ik wil mijn flex basis eerdaags terugzetten naar flex dal voordeel maar mijn ov chipkaart is verlopen per 7-6-2022. wat te doen?

30716
Stijn NS
2 jaar geleden
Brian36
Brian36Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Mijn ov chipkaart met abbonement werkt niet

Ik heb een ns flex abbonement maar mijn kaart werkt niet. Ik wil graag weten of hij überhaupt geactiveerd is of een nieuwe pas moet aanvragen?!

1302
Stijn NS
2 jaar geleden
E
echo33Sprinter
gevraagd in NS Flex
Pick-up order needed or not when I already have an OV card

hi i already have an OV card (flex) and I bought two new subscriptions (the off-peak free one and the IC free one) yesterday. Do I have pick up the order at a machine to activate the new subscriptions?

3092
E
2 jaar geleden
E
echo33Sprinter
geplaatst in NS Flex
why it said “You cannot yet claim a forgotten check in or check out for a journey with an NS Flex product”

Hi there！The NS app showed I hadn't checked in for my trip from Rotterdam Central to Leiden Central. So I tried to correct it but it said "You cannot yet claim a forgotten check in or check out for a journey with an NS Flex product". I am really confused and what can I do to get refund？

6554
E
2 jaar geleden
S
SurrealOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
cancelled my flex but still getting billed

I signed up for the promo deal for flex daluren that was half price for 3 months. I cancelled at 3 months but still use the card and realized that i am still getting charged for travel on na which i rarely travel.  I again tried to cancel but says i have to order a new subscription and pay €10 for this.  What is this nonsense?  I have tried to reach customer service on chat but it is the worst app. It keeps erasing the conversation when i move away from the screen.  Also waiting for a response on Twitter.   

863
Robert B
2 jaar geleden
W
WilbertvnOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
uitchecken niet zichtbaar in app

Vandaag heb ik rond 1715 uitgecheckt op het treinstation. In de NS app en via inloggen online staat er echter dat ik niet uitgecheckt ben.Daarom ben ik teruggegaan naar het station. Via de kaartautomaat wordt aangegeven dat ik niet ingecheckt ben. Welke van de twee klopt? (Ik neem aan de kaartautomaat en niet de ns online omgeving of de ns app?)Kan het zijn dat er een vertraging van enkele uren in het systeem zit? En wanneer zou ik dan eventueel mijn reis wel kunnen inzien zodat ik een declaratie-overzicht kan maken. Dank,Wilbert 

15605
Robert B
2 jaar geleden
H
hvdwOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
dalurenkaart op ov-chipkaart zetten

Ik heb een nieuwe ov-chipkaart, hoe koppel ik mijn dal voordeel abonnement aan die kaart?

14825
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
G
Giovanna BoaventuraOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
I changed my plan and I still get wrong charges

In September I returned to Brazil and changed my plan to Basis, which has a cost of 00.00, but in November I see that I will receive a charge of 34.70 for something I didn't ask for or use. I can't contact you by phone, because I'm in Brazil. I don't know how to proceed.

954
Robert B
2 jaar geleden
S
SdsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
na 09.00 flex abonnement toch betalen

Goedemorgen, ik krijg net de factuur van deze maand binnen. Ik heb een flexuren dal vrij abonnement en ik zie dat ik toch twee keer moet betalen, terwijl ik om 08.58 en 09.05 incheck. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice maar daar konden ze de afschrijving niet zien. Ik heb ook meteen gebeld toen ik het zag in de app bij mijn reizen.  Toen kreeg ik het advies om te bellen als ze toch op de factuur stonden. De maand ervoor was dit ook al het geval en toen zouden ze het verrekenen met de volgende maand(Dit is overigens ook gebeurt). Maar goed ik kom nu niet verder. Welke vervolgstappen kan ik nu nemen? Want het klopt niet, deze reizen vallen binnen het abonnement.  Groet  Ik hoor graag van u.   

1471
Tochjo
2 jaar geleden
Voorwaarden