NS Flex

Mijn factuur laat voor 8-6-2023 diverse mutaties zien. De reizen die ik op die dag heb gemaakt is van Schin op Geul naar Maastricht en weer terug. Blijkbaar heb ik bij terugkomst vergeten uit te checken. Daarvoor heb ik een correctie aangevraagd. Kunt u uitleggen wat al die mutatie dan in houden? 

I don't really understand what "halte onbekend" and lijn without a number mean... plus 2 times the cost of 4 e..? 

Graag zou ik een traject vrij abonnement nemen van Rotterdam Centraal naar Leiden Centraal. Kan ik hiermee in de weekenden ook gratis reizen tussen Rotterdam Centraal en Schiedam Centrum of Delft? Aangezien dit op de route ligt? Of moet ik altijd de reis maken naar Leiden Centraal en daar echt uitchecken?

Ik heb vorige week een NS Flex traject vrij abonnement aangevraagd. Op site en in de bevestigingsmail stond dat dit 114 euro per maand zou kosten. Nu krijg ik een mail met een Factuur voor 30 euro van een week. Waar komt dit bedrag vandaan? 

Mijn zoon van 12 reist sinds eind september met een NS Flex Traject Vrij abonnement naar school. Nu zag ik op de eerste rekening “correctietarieven  €20” staan. Daarna heb ik op zijn reis geschiedenis gezien dat hij 1x niet ingecheckt is geweest. Volgens hem misschien niet lang genoeg voor de paal gehouden (er zijn hier geen hekjes).Ik las op het forum dat er een mogelijkheid is om compensatie hiervoor aan te vragen. Hoe kan ik dit doen?

Beste, mijn zoon heeft een maand traject NS abonnement dat t/m8 juli loopt. Voor de laatste 2 weken gaat hij met losse retour kaartjes naar school. daarom wil ik het automatisch verlengen stopzetten, kan ik het traject abonnement nu al wijzigen in een flex vrij abonnement zodat hij nog wel t/m 8 juli kan reizen, bedankt mvg Remco 

Ik lees dat het 24 uur kan duren maar is erover heen gegaanIk heb woensdag retour gereisd. de ochtend staat er niet in en de middag wel ??ik wil het declareren voor werk en dat gaat zo niet 

Ik heb 2 vragenAls ik flex basis wil aanvragen wordt mijn ns kaart opgestuurd of moet ik die speciaal komen halen bij een NS punt en waar vind ik die bij mij in de buurt.Waarom moet ik bij een aanvraag van een flex abonnement mijn ov chipkaart nummer neerzetten je kan met een flex basis abonnement toch ook met de metro en bus reizen.

Ik heb een Flex Daluren Abonnement en wil daarop ‘samenreizen’ activeren. Maar helaas lukt me dat niet meer. Betekent dit dat ik de tickets met korting kan bestellen zonder deze optie aan te zetten?Ja, ik reis die dag zelf mee, dus heb mijn OV-card bij me.

-Mag je 5 minuten voor 1600 uur inchecken en dan reizen met flexdalkaart 5,60-als ik een trein wil nemen 2 minuten na 18.30 uur mag ik dan voor 1830 uur inchecken?

Hallo, ik ben op 5 mei overgegaan van flex daluren en weekend korting voor een actiebedrag van 2,50 p.m. naar weekend vrij voor €34,95 met een actie van 25% korting. Bij dat laatste heb ik een aanvulling genomen van 1e klas reizen in het weekend voor €9,- en daluren korting doordeweeks voor €3,40 p.m.Kan iemand mij deze factuur uitleggen en dan vooral het bedrag bij actiekorting? Ik wil het gewoon graag begrijpen, want volgens mij klopt dit bedrag niet. Ook vind ik de rest van de factuur nogal hocus pocus. En dat voor een wiskundige, die wel rekenen kan :-) Punt is dat de klantenservice me al zes uur lang heeft beziggehouden en urenlang in de wacht heeft gezet. En ze wat mij betreft uiteindelijk met een lulverhaal komen. Ik wil het in ieder geval snappen, want zó durf ik nooit meer te wisselen en heb ik geen vertrouwe

Betreft: Relatienummer: 0205766794      |      Ons kenmerk: 5220642720Terugkomend vanuit Mallorca, trein op Schiphol genomen richting Ede Wageningen. Ik had vooraf gekeken naar de kosten 18,20E Onderweg gecontroleerd door uw medewerker, was akkoord althans ik heb niets vernomen. In Ede uitgecheckt via uw “paal” M.i. alles goed volgens de regels gedaan, wellicht ben ik te oud, maar ik snap het niet wat ik verkeerd gedaan heb en schrik van dit bedrag/boete. Wilt u mij uitleggen hoe ik beter had moeten handelen? dit is voor mij best een aardige aanslag op mijn aow inkomen. Dank en groet Bertus Morren

Hello I have one question. I would love to use Ns  Weekend free subscribe for 1 month . But on the website they said it is possible to cancel after 1 month. Is it mean,  It is suppose to use at least 2 months ?

Heb in April een nsflex aangevraagd, op 19 mei kon ik deze op halen bij bij de automaat/service punt ov. Dit lukte niet wandt er stond niets klaar. Contact met klanten service opgenomen en die vertelde mij dat het alleen bij de na automaat kon en het abonnement weer klaar gezet om opnieuw op te halen.22 mei naar Haarlem station gegaan om daar op de automaat mijn flex op te halen maar weer niet.Ben toen naar de balie gegaan maar daar lukte het ook niet,de medewerker heeft toen gebeld naar klanten service maar dat werd ook niets. 31 mei weer een ophaal bericht gekregen en weer Haarlem station naar de balie en weer lukte het niet, medewerker weer naar klanten Service gebeld en die kreeg te hooren dat het binnen twee dagen geregeld zou zijn DUS NIET. WAAR NEER KRIJG IK MIJN FLEX ABONNEMENT??? 

Hi allemaal, Ik lees veel wisselende berichten (en oude berichten) in de topics dus ik stuur hierbij los mijn vraag. Ik heb nu een flex trein vrij traject abonnement. Deze is vrij prijzig en wil ik tijdelijk stopzetten ivm vakantie. Na wat ik heb gelezen, klopt het dat ik bijv. vandaag mijn abonnement kan overzetten naar een basis abonnement. En dan na drie weken weer een flex trein vrij traject abonnement kan afsluiten?Kan ik dit de dag voor de vakantie instellen of moet ik dit al eerder doen? Alvast dank en groet

Hello NS Community,I recently moved to the Netherlands and obtained a personal OV card to facilitate my daily commuting. Excited about exploring different cities during weekends and public holidays, I promptly registered for the weekend plan, which costs €34.5. However, after three weeks of traveling, I was shocked to discover that my registration hadn't been successful. Consequently, I received an unexpectedly high bill at the end of the month.I deeply regret not double-checking my subscription status, but being relatively new to the country, I am still navigating through various processes and procedures. Now, I am faced with the dilemma of having to pay the additional charges that were not part of my initial plan.I would greatly appreciate any advice or guidance on how to rectify this situation and possibly receive a refund for the excess amount I was billed. Has anyone else experienced a similar situation, and if so, how did you resolve it?Thank you in

I am charged twice on my debit card for NS Flex subscription in a month.The Payment Overview shows the amount is deducted on 8th May. But from my debit card summary I see it deducted twice in a month on 8th May and on 13th May.

Ik heb vandaag mijn flex-daluren abonnement aangevraagd. Waarom moet ik dan een week wachten voordat ik er gebruik van kan maken? Ik heb geen persoonlijke chipkaart, maar zou binnen 3 dagen er gebruik van willen maken?!

Ik kan de beëindiging van mijn flex abonnement niet definitief maken omdat ik in het buitenland ben. Is er nog een andere mogelijkheid? Blijf ik nu maandelijkse kosten betalen voor het abonnement?

Hola, tengo una tarjeta NS flex para viajar gratis los fines de semana y me han estado cobrando algunos viajes los domingos

Hallo,Ik heb in april mijn studentenreisproduct stopgezet. Nu wil ik op dezelfde OV-kaart een nieuw Flex abbonement gebruiken. Is dit mogelijk zonder dat ik een boete krijg vanuit DUO of de NS? Alvast bedankt voor antwoorden!

Hallo, ik heb op 1 mei 2023 een boete gekregen van €50 voor het vergeten in te checken. Nu werd ik gecontroleerd en heeft de conducteur niks gezegd en kreeg ik een half uurtje later een email over mijn boete waar ik best van schrok, aangezien ik niet werd aangesproken op dat ik niet ingecheckt was en het dus ook niet wist. Ik heb nog nooit een boete gekregen en had van iemand gehoord dat ik het evt kon aanvragen om mijn geld terug te krijgen. Is dat correct? Nu ben ik naar de keolis website gegaan om een bezwaar tegen de boete te maken, en vraagt de website om mijn boete kenmerk. Ik kan die helaas niet vinden in mijn mail die ik heb gekregen over mijn boete en nu vroeg ik af waar ik die wel kon vinden. Alvast bedankt voor uw hulp en een fijne dag! Met vriendelijke groet,Laura Bakker

Ik heb een NS flex dalvoordeel met 40% korting.Stel ik reis van Sittard naar Leiden. Moet deze gehele reis binnen het dalvoordeel tijd vallen? Zoja wat moet ik doen? Met de OV kaart een kaartje kopen voordat ik door de poortjes ga en klik ik dat ergens aan dat ik dit soort voordeel heb of loop ik direct met deze kaart naar het poortje, check in in Sittard, check uit in Leiden en wordt de reis automatisch berekend?Laatste vraag. Wanneer er controle is in de trein wordt mijn OV kaart dan gescand om te zien dat ik ingecheckt ben wanneer ik geen kaartje hoef te kopen? Ik woon sinds 2013 in Engeland dus ken ik dit systeem niet.

Ik ben 1 dag van Weert naar Zwolle gereisd en later diezelfde dag weer dezelfde reis terug gemaakt.Nu krijg ik een belachelijk factuur van €122,16 en snap niet hoe dat zo een hoog bedrag kan zijn. In de ns app staat dat een enkeltje met korting €17,40 is en in de spits €29. Ben ook vergeten uit te checken daarvan de €12 correctie haha oeps. Kan iemand mij alsjeblieft uitleggen hoe dit kan? Zal vast wel kloppen alleen snap ik dus niet hoe hahaha, bedankt alvast!!!

Ik heb in maart een ns flex weekend vrij abonnement van 34,95 per maand aangeschaft. Hiervoor had ik een extra ov ook besteld. Ik reis hier nu al een tijdje mee in combinatie met een week studenten ov. Normaal gesproken zou mij dit alleen 34,95 per maand kosten, maar er worden nu een aantal reizen toch afschreven van mijn bankrekening, maar niet de 34,95 per maand. Deze kosten liggen echter een stuk hoger dan de 34,95 per maand die ik wel zou moeten betalen. Weet u hoe dat kan komen? Daarnaast zou ik graag mijn geld terug willen krijgen, omdat dit ns flex weekend mij iets anders had beloofd dan nu is. Alvast bedankt en ik hoop dat u me verder kan helpen.