Skip to main content
Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 727 Topics
  • 5,695 Reacties
727 Topics
K
KneupkeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Correctietarief NS-Flex

Donderdag 28 juli jl. van Leeuwarden naar Zwolle gereisd met m'n Flex-abonnement: NS sprinter van 12.33 uur. Ingecheckt, want anders kom je in Leeuwarden niet op de perrons en ik ben van een zodanige leeftijd dat er overheen springen ook niet meer lukt. Overigens loopt daar altijd NS-personeel rond, dus springen was überhaupt al geen optie.Hoe dan ook: in de betreffende sprinter controle gehad en geen probleem. Zelfs nog met de conducteur gesprekje gehad.Tot mijn verbazing dezelfde dag nog een mail gehad met de mededeling dat er ‘zonder geldig reisrecht’ is gereisd en dat de eerstvolgende factuur een correctietarief van nota bene 50 euro in rekening wordt gebracht. Twee vragen, drie eigenlijk…1. Hoe kan ik niet ingecheckt zijn als ik de kaart op de lezer houd en het poortje vervolgens opengaat?2. Hoe kan het dat de conducteur ook geen ‘niet ingecheckt’ heeft geconstateerd?3. Hoe weet de NS überhaupt dat ik van Leeuwarden naar Zwolle ben gereisd zonder dat ik volgens diezelfde NS niet h

2733
S
2 jaar geleden
1
123NLOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Kosten NS Flex?

Omdat ik een abonnement van mijn werk heb gekregen, wilde ik mijn eigen abonnement opzeggen. Nu was mijn plan om hem om te zetten naar NS Flex Basis, aangezien ik dacht het gratis was, zodat ik de kaart nog wel incidenteel kan gebruiken zonder op te laden.In de bevestigingsmail die ik kreeg, stond echter dat het 5 euro per maand kost? Lijkt mij dat dit niet kan kloppen? Hoe komt dit? Want op deze manier zeg ik liever mijn abonnement op.

1846
MoDe
2 jaar geleden
K
KoppieOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
flex abonnement wijzigen

Als je een flex abonnement van traject vrij omzet naar basis. Moet je dan nog naar een apparaat voordat het definitief is of is de wijziging in mijn NS voldoende?

2326
K
2 jaar geleden
A
Anneke2Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex Dal voordeel

Hoi, ik heb bovengenoemd abonnement, sinds twee maanden maar ik heb er nog niet mee gereisd. Al wel betaald. Op de factuur wordt het juiste kaartnummer vermeldt maar in mijn NS account zie ik het niet terug. Hoe koop ik morgen nu een kaartje voor de trein waarbij ik gebruik maat van de 40% korting. Graag jullie antwoordt.

15734
Tochjo
2 jaar geleden
M
Menzo2003Intercity
gevraagd in NS Flex
ICE toeslag met NS-Flex

Hoe zit het met de toeslag die je moet betalen om de ICE te gebruiken voor binnenlandse ritten? Je hoeft de toeslag niet te betalen als je een abonnement hebt bij de NS. Telt het gratis NS-Flex basis abonnement ook, of moet je minimaal het weekend kortingsabonnement hebben? En als je een abonnement hebt kunnen de conducteurs dit wel controleren omdat alles pas later met de backoffice wordt verrekend?

625246
iMark
2 jaar geleden
F
Fank47Sprinter
geplaatst in NS Flex
geen vermelding ritprijzen NS flex

Sinds enige tijd gebruik ik NS Flex met reizen op saldo. Bij de afrekening zie ik alleen een bedrag staan voor het abonnement en totaalbedragen voor het reizen per trein en ander vervoer. (Weliswaar kun je op de OV-chipkaart zien welke reizen je hebt gemaakt maar voor de bedragen verwijst de OV-chipkaart naar de vervoerders.) Zo kun je de rekening moeilijk controleren. Stel je voor dat je b.v. bij een restaurant alleen het eindbedrag te zien krijgt: vreemd hoor.…. of zie ik een instelling over het hoofd?

13005
Daniel
2 jaar geleden
S
SylsalOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
uitleg ov

Ik heb een fles abonnement bij ns en een dal oost bij ariva vast traject. Nu krijg ik opeens te horen dat deze niet samen kunnen. Weet iemand hoe dit zit

381
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
G
GemadSprinter
gevraagd in NS Flex
Terugbetaling

Ik ben drie maanden geleden overgestapt van NS Dal naar NS Flex. NS schreef me dat de vooruitbetaalde abonnementskosten teruggestort zouden worden en dat het saldo op de OV chipkaart automatisch verrekend zou worden op de NS Flex factuur.De vooruitbetaalde abonnementskosten zijn inmiddels teruggestort. Maar er heeft nog steeds geen verrekening plaatsgevonden van het saldo op de OV chipkaart, hoewel ik al twee NS Flex facturen heb ontvangen. Wie heeft ook een dergelijke ervaring gehad en hoe is dit toen opgelost?

2238
Robert B
2 jaar geleden
A
Anurag93Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Request for the NS flex pass

Hi. I am Anurag Tagare (relatie number: *******) & I received my invoice ************ yesterday but I ordered a NS flex card which was supposed to get delivered in 5 days but still hasnt. Can you please check & help me out?  Thank you. 

451
Thom
2 jaar geleden
M
MuratkilicOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
2 times charge

I was charged twice for the trip I made on July 8th. I want this error corrected. Kind regards.

461
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
T
To NyOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Flex abonnement en vakantie

Ik heb een flexabonnement en ga in augustus ruim 3 weken op vakantie. Wordt het abonnement in rekening gebracht of kan ik deze gedurende vk-periode tijdelijk stopzetten? 

5011
mrfreeze
2 jaar geleden
R
Ranim zrikOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
bus subscription

ik wil de ns flex scheiden van de busrekening omdat ik een busabonnement wil afsluiten

984
Robert B
2 jaar geleden
S
Suus6Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS factuur, andere halte?

Op mijn factuur staat een andere bushalte dan waar ik ingestapt ben. Mijn busreis is hierdoor (1x) een aantal haltes langer én dus duurder. Hoe kan dit?Ik wil eigenlijk niet ‘klagen’ voor €1 oid maar toch is het irritant en als het vaker gebeurt gewoon best vervelend.  Hoe kan dit eigenlijk? En hoe bewijs ik dat ik ‘gewoon’ bij de halte (50mtr) naast m’n huis ben ingestapt?

521
S
2 jaar geleden
C
ChrisvandenbroekOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
saldo

Goedemiddag, ik heb sinds vorige week een ov chipkaart ( persoonlijk).Toen ik de ov chipkaart binnenkreeg heb ik direct een ns flex abonnement genomen.Een paar uur later kon ik de bestelling op de ov chipkaart zetten. Ik heb ook 20 eu saldo op de ov chipkaart gezet. Achteraf bleek dit niet nodig bij reizen op rekening maar ik wist dat niet.Afgelopen weekend heb ik een reis gemaakt met bus en trein, maar nu zie ik vandaag dat er wel saldo van de ov chipkaart is gehaald?!Ik heb de ov chipkaart besteld bij ov chipkaart zelf en niet bij ns tijdens het bestellen van ns flex abonnement.Dit begrijp ik niet helemaal, wordt dit bedrag verrekend met de reiskosten van ns flex? 

1585
MoDe
2 jaar geleden
johnnyvtz1990
johnnyvtz1990Reisleider**
gevraagd in NS Flex
Met NS Flex reizen in het overige openbaar vervoer.

Ik kan toch gewoon met mijn NS Flex standaard in het overige openbaar vervoer reizen?Hiervoor hoef ik toch geen extra handeling van tevoren te verrichten?

721
Tochjo
2 jaar geleden
R
Ruk_entIntercity
gevraagd in NS Flex
abonementen

hallo, ik heb op 29.06.2022 mijn abonnement gewijzigd en ben overgestapt naar het basispakket. Het verscheen dezelfde dag in het systeem en ik kreeg het geld terug. maar vandaag begon mijn oude abonnement te verschijnen als 34.70. Mijn abonnement van 1 augustus begon in het systeem te verschijnen. Ik heb een bericht gestuurd naar de klantenservice maar krijg geen reactie. Als de rekening op 1 augustus uitkomt, zal ik deze betaling natuurlijk niet doen omdat ik mijn abonnement heb gewijzigd. Hoe weet ik zeker dat het is geannuleerd?

26512
Momo
2 jaar geleden
W
WdijOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
omzetten van flex basis naar flex dal

Ik heb mijn abonnement omgezet van flex basis naar flex dal. Moet ik nu eerst op het station met mijn ov kaart in het apparaat dit nog bevestigen of kan ik nu al gaan reizen

2333
Thom
2 jaar geleden
K
Karel van der PlasOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Activatie NS Flex Traject Vrij

Vanaf 04-04 zou mijn trajectvrij ingaan. Vanmorgen op station wilde ik deze activeren, maar er stonden geen producten klaar (gaf het apparaat aan). Het was wel een R-NET apparaat, en geen ‘echte’ NS automaat. Kan dat het probleem zijn?

60711
N
2 jaar geleden
R
Ricardo spoelstraOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
facatuur van de weekend vrij abbonement

Dus ik heb de abbonement gekicht weekend vrij kreeg vanochtend facatuur binnen van rond de 15 euro terwijl de abbinement 31.60 kost weet iemand hier wat over zou graag mijn verwarring recht willen zetten

1496
Robert B
2 jaar geleden
I
IhuizengaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
ov kaart geblokeerd

pasje is geblokeerd voor de tram. Ik heb een flexabonnement. Hie kan dit? 

1623
Thom
2 jaar geleden
J
janchristiaanSprinter
gevraagd in NS Flex
klasse wijziging in Flex altijd abonnement

Vanmiddag heb ik via mijn NS een Klasse wijziging van 2e naar 1e klasse gedaan op mijn Flex altijd abonnement. Direct daarna ontving ik een email (mijn nr even weggehaald): Uw wijziging voor ov-chipkaart met kaartnummer xxxx xxxx xxxx xxxx is ontvangen. Vanaf 8 oktober 2018 17:12 reist u 1e klas. Vanaf dit moment wordt het 1e klastarief berekend voor uw reizen. Uw reisklasse is geldig tot 31 december 2099 23:59. Eerder had ik het geprobeerd via wijzigen abonnement maar het systeem zei dat dat niet eerder kon dan 18 oktober (een maand na afsluiting van mijn abonnement). Via Klasse wijzigen kon het wel. Nogal verwarrend. Op mijn NS staat mijn abonnement prijs nog op 334 maand per maand. Dat klopt dus niet. De 1e klasse prijs is 560 euro ongeveer. Wat is hier aan de hand. Moet ik nu voor iedere reis tot 18 oktober apart een 1e klas ticket toeslag bijbetalen?

14448
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
T
ThygrosOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
combi abonnement

Ik had een Flex WeekendVrij abo, door een wijziging van baan wilde ik daarnaast, of bovenop zo u wilt, een FlexAltijdKorting. Dat ik die door mijn WeekendVrij alleen door de week effectief gebruik leek me logisch en maakte voor mij niet uit.  Dus naast mijn WeekendVrij een AltijdKorting abo genomen. Vanochtend het nieuwe abo op mijn kaart zetten ging niet: “Er staan geen nieuwe producten klaar”, vanmiddag nog niet, dus maar even gekeken en het blijkt dat mijn WeekendVrij nu door jullie gestopt is en mijn abo is overgezet naar AltijdKorting………Dat was dus niet de bedoeling, ik heb ook nergens aangegeven dat WeekendVrij moest stoppen, sterker nog, de vraag kwam niet eens langs.  Het voelt nu een beetje alsof ik als ik 4 keer in de week een halfje wit haal door de week, geen croissantjes meer kan halen bij de bakker in het weekend. Kunnen jullie gewoon beide abonnementen op mijn kaart zetten? Uiterlijk komende vrijdag?Mij bekruipt het gevoel dat jullie gaan beweren dat dat technisch niet m

1356
T
2 jaar geleden
G
Gerben SmitOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
maandfactuur ipv factuur over een periode van een maand

Mijn factuur krijg ik iedere maand, echter gaat over de grenzen van de maanden heen. Voor mijn declaraties naar mijn werkgever is dit zeer onhandig! Kan de facturatie ook echt over de maand plaatsvinden, dus over de reizen in juni, juli etc. ? Nu is de factuurdatum +/- de 7e van de maand en krijg ik ook regelmatig mijn reizen over de eerste paar dagen van die maand meegefactureerd.  Graag ontvang ik een reactie. 

2167
Momo
2 jaar geleden
M
Milica990Op het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
overcharged

Hello. I am using season ticket since January and everything was okay. I wanted to pause my contract while i was on a holiday, which i did. In email that i recieved, it said that if i do not accept on ov aparat the canceling of the contract, then i will have ns basic so i accepted basic for 0 euro per months. After i came back from holiday, i wanted to activate the season ticket again, and i did. In train it worked good, but in the bus first time it showed that i was in minus, and when i was going back from work it didn't even want to check me in. Like my ov chip cars was blocked. So, i though that i have to cancel that and accept new besteling from ov mashine, and i tried that but then my whole contract was gone completely. The day after, i made new contract also triject vrij, and i payed full amount for new contract. But, then i recieved a bill from 57 euros for the contract that i used one day and that it gave me troubles with ov chip card and i didn't even want to cancel it in firs

1681
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
R
Ruk_entIntercity
gevraagd in NS Flex
betaald

Hallo, mijn abonnement is op 2 mei ingegaan en ik heb 34,70 vooruit betaald.  Op 2 juni kwam mijn rekening uit op 56 euro.  Is dit 56 euro, mei reiskosten en juni pre-abonnement?  Ook werd de 56 euro die ik had betaald weer teruggestort op mijn rekening.  Wanneer wordt het geld weer opgenomen en is dit schadelijk voor mijn abonnement?Waarom is mijn factuur terugbetaald? ns brengt me in verwarring. 

2124
R
2 jaar geleden
Voorwaarden