Skip to main content
Naar NS.nl

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 1,477 Topics
  • 21,752 Reacties
1477 Topics
A
Annabel BOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Waarom worden er op de schermpjes in de trein weilanden laten zien in plaats van reisinformatie?

Hi, sinds dit jaar reis ik vaak verschillende en voor mij onbekende routes met de trein.Nu valt het me vaak op dat er in de trein zelf nergens reisinformatie staat aangegeven, en de haltes worden ook niet omgeroepen. Dit heeft er voor gezorgd dat ik al meerdere keren mijn halte voorbij ben gereden, omdat ik vaak in het donker reis en daarom geen idee heb van waar ik op dat moment ben. Vandaar mijn vraag: waarom krijg ik in de trein alleen maar fotos van weilanden en reclame te zien? In plaats van dat er boven staat in welke trein ik zit, of waar ik op dat moment ben? 

4304
J
2 jaar geleden
L
LecharOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
upgrade 1e klas

Hi! Om drukte te voorkomen heb ik vandaag mijn 2e klas abonnement ge upgrade naar de 1e klas. Nu zit ik in de trein van Eindhoven naar Utrecht en door drukte mogen passagiers van de tweede klas ook in de eerste klas zitten... nu is het in de 1e klas treinstel ook kei druk is. Kan ik hiervoor mijn geld terug krijgen? 

12896
E
2 jaar geleden
J
JLuddingOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Compliment voor conducteur 6 december 2022

Toen mijn man onderweg van Amersfoort naar Amsterdam zijn telefoon kwijt was geraakt, belde ik rond 10 uur zijn nummer. Na lang overgaan nam er een heel vriendelijke conducteur op🎉,  naam helaas vergeten… “We vertrekken zo naar Enschede, dus als je om 11.18 uur in Amersfoort op perron 1 bent, kan ik m je teruggeven.” En zo geschiedde. Top actie 😊, heel veel dank!

1351
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
T
THVNguyenOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Een nietbepaald charmante conducteur

20 November 2022, 14:55 uur Station Schiphol, NS Sprinter richting Den HaagIk werd zojuist geconfronteerd door een NS conducteur, waarbij hij mij opmerkelijk heeft gegroet omdat ik uit onmacht in zijn weg stond op de gang.Het was een volle trein en er stonden moeders met baby wagens bij de ingang, waardoor ik op de gangpad van de eerste rang ging staan.De conducteur liep naar me toe en het eerste wat hij tegen me zei was herhaaldelijk Ni Hao met belachelijke handgebaren. Kennelijk is er tegenwoordig een gebrek aan wederzijdse respect naar elkaar, erg jammer!

4044
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
F
Fedor van EldijkIntercity
gevraagd in In de trein
Waarom zien we conducteurs zo weinig in de trein?

Zeg NS, ik zie erg vaak, heel erg vaak geen enkele conducteur langskomen. Ik zie ze op het perron bij vertrek, maar als de trein eenmaal rijdt dan zitten ze in een hokje, bij de machinist of in de eerste klas. En ik heb het dan over lange ritten, van meer dan een uur: van Amsterdam naar Den Bosch, van Amsterdam naar Assen… het komt zo vaak voor dat de conducteurs zich helemaal niet laten zien. Waarom is dat?En uiteraard: er zijn ook hele goede conducteurs. Aanwezig, grappig, vriendelijk. Maar dat lijkt echt een minderheid. Het lijkt me niet dat er niks te doen is in de trein. Er zijn nog altijd zwartrijders, en natuurlijk de grijsrijders in de eerste klas. Er zijn smeerlappen en asocialen die het doorgaans prettige treinpubliek tot last zijn. Waar zijn de gastheren en gastvrouwen die zorgdragen voor de prettige reis waar we zoveel voor betalen?Waarom verstoppen conducteurs zich? 

412351
D
2 jaar geleden
T
treinreizigerIriskaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
bril verloren

Ik ben mijn bril verloren tijdens een treinreis van Weesp naar Hilversum in de nacht van zaterdag 3 december op zondag 4 december, trein van 1 uur ‘s nachts. Is mogelijk blijven liggen in de trein, of uit mijn zak gevallen op station Weesp of Hilversum.Bril is blauw met bruin gevlekt, brillenglazen op sterkte (min). Zat hoogstwaarschijnlijk in een zwart hoesje van Van Gestel Optiek, anders in een merkloos grijs hoesje.Heeft iemand iets gevonden?? 

802
T
2 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in In de trein
Je veilig voelen in de trein (WhatsApp of sms naar 06 1318 1318)

Op social media komen er zoveel voorbij dat ik het wel een ‘eigen plekje’ wil geven hier op de Community.Het geneuzel begon een beetje met de mondkapjesplicht en zo (ieder zijn mening, inclusief het personeel, eigen verantwoordelijkheid). Of iemand die zit te roken/blowen in een trein.Met reacties vanuit NS zoals ‘tja, dat kan gebeuren (na een voetbalwedstrijd is dat ineens ‘normaal’?) tot ‘ai, dat mag niet!’ en vervolgens wordt er niets gemeld, want er wordt niet eens naar een trein(stel)nummer gevraagd!Maar ook serieuzere zaken worden gewoon niet opgepakt! ‘Haal er maar een HC (conducteur) bij, die vind je op elk station waar de trein stopt bij een deur!'Dus bij deze mijn ‘openingspost’ over de veiligheid (screenshot van Tweetdeck) 

5808
mrfreeze
2 jaar geleden
B
Becks7Intercity
geplaatst in In de trein
Waarom is er nauwelijks controle in eerste klas?

Goedemiddag,Al geruime tijd merk ik dat er nauwelijks controle is in de eerste klas of überhaupt in de trein. Hierdoor neem het comform in eerste klas af. Waarom is dit zo? De overlast die veroorzaakt wordt is niet alleen de drukte, maar ook geluidsoverlast, intimidatie (waar de WhatsApp-chat niet adequat op reageert), stankoverlast, etc.Positieve noot is dat vandaag een conducteur opriep dat zitten in de 1e klas met een tweede klas ticket 50 euro boete betekent. Gelijk vertrok er een horde mensen naar aanleiding hiervan. Neem dit vooral mee als NS, aangezien dit alleen al schijnt te helpen.

141324
T
2 jaar geleden
J
Jara.2004
gevraagd in In de trein
1e boete

Had vanmiddag mijn 1e boete in de trein ontvangen, ingecheckt met ov van gezinslid dus reisde met een niet geldig vervoersbewijs, ID laten zien en was verder niks bijzonders, kan ik voor dit geval de boete laten kwijtschelden? En zoja hoe en waar kan dit?

116229
R
2 jaar geleden
P
Patrick 2004Intercity
gevraagd in In de trein
kleurstelling icng

Het valt mij op dat de 8 baks icng stellen op de kop na volledig zwart zijn. De 5 baks variant zijn wel in de “oude” geel blauwe kleurstelling. Is er iemand de weet of de 8 baks icng in de zwarte kleurstelling blijven of worden ze nog voorzien geel blauw of flow kleurstelling?  

11147
Aar
2 jaar geleden
T
trouwetreinreizigerOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
waarom gooien schoonmakers verloren spullen weg ?

Ik ben twee normale brillen kwijtgeraakt in mijn tijd als treinreiziger. ik heb bij verschillende schoonmakers navraag gedaan naar hun werkwijze en krijg steeds het zelfde antwoord namelijk; we gooien alles weg wat we tegen komen. Door tijdgebrek vliegen ze snel door de trein en alles wat klein en los ligt gaat in de vuilniszak. Ik schrik hiervan! Niet elke bril is een Hema brilletje van 4 euro, mijn brillen/montuur waren van het merk Nike en de glazen waren op sterkte. Geen flutbrilletje dus. Uiteraard heb ik netjes mijn brillen gemeld bij verloren voorwerpen. Daar was al een medewerker die aangaf reken er maar niet op dat u de bril terug krijgt.Ik vind dit onacceptabel en raar gedrag van NS. Ik vraag mij nu af hoe ik NS verantwoordelijk kan stellen voor deze twee brillen. Heeft iemand raad ?

1393
B
2 jaar geleden
S
Simon-CardinaalOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
coulance beleid

hallo,ik ben vrijdag 25-11-2022 door een conducteur gecontroleerd op mijn vervoersbewijs. ik liet mijn studenten ov zien maar voor mijn fiets had ik geen vervoersbewijs. ik was echter niet op de hoogte dat ik een kaartje voor die fiets moest kopen. gewoon onwetend dus. hiervoor heb ik een boete gekregen van 57,50 euro. ik heb netjes meegewerkt zoals de conducteur dat van mij vroeg. en mijn ID netjes laten zien. achteraf gaf de conducteur mij de tip om te bellen als ik de boete binnen kreeg. dan kan ik het laten kwijtschelden want het was de eerste keer voor mij dat ik een boete kreeg. ik bedankte hem voor de tip en wenste hem nog een fijne werkdag. ik heb het nummer gebeld en de vrouw van de klantenservice kon mij niet helpen. ik belde daarom nog een keer in de hoop dat een andere werknemer mij zou kunnen helpen. dezelfde vrouw nam op en toen ik mijn naam vertelde hing ze weer op. nu is mijn vraag: is het nu nog mogelijk mijn boete kwijt te schelden. en is het gebruikelijk dat de NS kl

616013
iMark
2 jaar geleden
J
Johan56Reisadviseur*
geplaatst in In de trein
conducteur vindt stilzijn niet nodig in stilte coupé

Intercity D’en Haag CS-Enschede, 29-11-2022, 10.55 uur. Zit in 1e klas stilte coupé. Een reiziger zit te bellen, 2 anderen zijn met elkaar in gesprek. Ik wacht ruim 5 minuten en wil er op gaan wijzen dat de betrokken reizigers in de stiltecoupé zitten. Komt de conducteur. Ik vraag haar vriendelijk of zij de betreffende reizigers wil wijzen op de stilte zone. Vraagt zij aan mij of ik soms vindt dat deze medereizigers te luid spreken. Iedereen die dat ook nog hoort. En ze weigert er vervolgens iets aan te doen  Heb de conducteur toen gezegd een andere rustige plek buiten de stiltecoupé op te zoeken. Daar reageerde ze niet op. Voor mij onbegrijpelijk. En om heel boos over te worden. Ik word voor schut gezet en worden reizigers gestimuleerd zich niks van de stilte in de stiltecoupé aan te trekken.  

2721
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
N
NvbIntercity
geplaatst in In de trein
vieze ramen

Het schijnt dat de NS betaald om de ramen te laten reinigen. Ik zit alleen bijna standaard in treinen waar je amper naar buiten kan kijken…Dit is de trein van 11:02 vanaf Arnhem richting Enkhuizen…

3777
N
2 jaar geleden
M
miladm65Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Foldable Bike Rules

 Dear NS customer service,I have a Dalvrij (first class) subscription and use train to travel to work from Eindhoven to Utrecht everyday. Today I had a very unpleasant interaction with one of the security personnel about my folding bike.According to her the foldable bike must be stored in the bicycle section of the train and the traveler must stay with the bike. She forced me move to the bicycle section and stand by my bike. During last two years of my travel, this has never been a problem.  Could you please let me know what are NS rules regarding foldable bikes?As far as I understood from your website and OV websites, foldable bikes are treated as baggage and can be stored in a similar way as long as it doesn't block any exit. Is this correct?Do I need to stay with my bike during the travel as long as it is stored in a safe way? Thanks for your help.Kind regards,Milad  

6522
Slidestops
2 jaar geleden
I
IsaB192Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Complimenten

Goedemiddag!Ik zit in de Intercity van Lelystad Centrum naar Den haag van 13:42. Ik wilde even mijn compliment maken naar de ongelooflijk vriendelijke en gastvrije meneer aan de intercom. Het is misschien een kleine moeite, maar zijn vrolijkheid verraste me op een positieve manier en maakte mij ook gelijk een stuk vrolijker. Ik hoop dat er misschien een mogelijkheid is om dit bericht bij de medewerker te krijgen zodat hij het verdiende compliment kan lezen. In het geval dat het lukt: beste meneer, ik hoop dat u ook net zo'n prachtige zonnige dag heeft als u iedereen toenwenst!

2103
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
N
NickybrullOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
amsterdam rai centraal

Hoi de trein gaat niet na Amsterdam nu hoorde ik dat ik vanaf de Rai de metro gratis kan pakken naar centraal klopt dit met me ns kaartje  

871
Robert B
2 jaar geleden
C
CocoruOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
is telefonisch vergadering in de 1e klas een nieuwe trend?

Afgelopen week heb ik 1e klas gereisd. Zowel op de heenweg als op de terugweg werd er door mede passagiers druk telefonisch overleg gevoerd. Complete strategieën werden er besproken en namen werden de coupe in geslingerd. Beide hadden oortjes in en volgens mij niet door hoe alles en plein publique werd gedeeld. Op de heenweg was een mede passagier die na zo’n 30 minuten heeft aangegeven of het afgerond kon worden en op de terugweg heb ik zelf na 20 minuten aangegeven dat het vervelend en storend is. Gelukkig werden beide vergaderingen afgesloten, maar ik vraag mij oprecht af, is dit een trend? En hoe komt het dat je denkt dat je zulke vertrouwelijke informatie zomaar met iedereen kan delen? Hebben meer mensen hier ervaring / last van? 

2192
Vareo
2 jaar geleden
E
ErickDEFariasOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Gratis 1 class bij druk in de trein

Hallo, ik heb gisteren, 18 november om 08:08 de trein als harderwijk genomen naar zwolle en het zat vol met mensen, en verschillende mensen die in de tweede klas zaten gingen in de eerste klas zitten, ik zou graag willen weten of dit mag, want er is geen inspecteur naar het OV van deze mensen gaan kijken bij de spit uren, als dat zo is ga ik ook in eerste klas als die vol is.

641512
Vareo
2 jaar geleden
D
D.RenemanOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
tas laten liggen in de trein naar Den Haag.

Wie heeft er in de trein van Schiphol naar Den Haag centraal een zwarte linnen tas zien liggen met de letters have you eaten yet? Erin zitten er bruine laarzen en een koekjes blik en een mandje met noten.Laat het alstublieft bij de conducteur achter.Alvast bedankt,Daisy Nieuwmans

611
Slidestops
2 jaar geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
geplaatst in In de trein
Vernielingen in treinstel 9508

Triest maar waar 

1713
Slidestops
2 jaar geleden
Shaninator
ShaninatorSprinter
gevraagd in In de trein
Leverancier/Merk OBIS schermen in de SNG

Hej Hallo! Voor een project ben ik nieuwsgierig naar de leverancier/merk achter de OBIS schermen die in de SNG treinstellen geplaatst zijn. Het gaat dan om het onderstaande schermpje   Hopelijk weet iemand het bij toeval!Alvast super bedankt! Groetjes,Shane

54214
E
2 jaar geleden
K
Karin2Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Volgende lichting treinen bagagerekken waar daadwerkelijke iets in kan?

 Momenteel lijken de bagagebakken in de dubbeldekker treinen op de begane altijd ongebruikt, terwijl iedereen met zijn rugzak op schoot zit. In de volgende lichting treinen (of revisies) zouden deze bakken met een grotere opening of hoger gemaakt kunnen worden?

57711
MoDe
2 jaar geleden
H
HTMOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Verkeerd E-mailadres opgegeven voor het ontvangen van een betaalverzoejk

Gisteren (18-11-2022) bij mijn reis vanuit Rotterdam C.S bleek dat ik mijn nieuwe OV kaart(ingangsdatum november 2022) nog niet bij me had gestoken. Kon gelukkig nog wel net mijn trein (19.12 uur) halen en heb me gemeld bij de conducteur voor een vervoersbewijs, wat gelukkig geen probleem was. In alle haast en stress heb ik echter mijn oude mailadres opgegeven, waardoor het voor de NS niet mogelijk is om mij een betaalverzoek voor de verschuldigde ritprijs (€19,30) te sturen.Hoor graag hoe ik dit kan corrigeren.

872
MoDe
2 jaar geleden
L
limelightSprinter
geplaatst in In de trein
ICM vs VIRM en de verschillen

Ik vroeg mij af omdat ik vaak met zowel de VIRM als ICM reis welke van de 2 de meeste zitplaatsen biedt. Daarbij krijg ik het idee dat de ICM treinstellen ouder zijn, dat er minder staruimte en alles krapper is. Klopt dat?

39510
Thom
2 jaar geleden
Voorwaarden