Skip to main content
Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 834 Topics
  • 6,302 Reacties
837 Topics
C
CroxinoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
reiskosten historie bij NS Flex

Ik heb vandaag een NS Flex abonnement geactiveerd omdat ik het fijn vind om aan het einde van de maand een factuur te krijgen. Maar nu zie ik dat de reiskosten per rit niet meer in de historie worden weergeven. Ik gebruik mijn OV namelijk voor prive en zakelijke reizen.Mijn vraag is hoe ziet zo een maand factuur eruit? Is het een lijst met de kosten per rit die je gemaakt hebt of is het een totaal bedrag waarvan prive en zakelijk gecombineerd is. Bij het laatste gaat declareren lastiger en zou ik mijn NS flex abo moeten stoppen

8554
Robert B
G
G.J.JacovidesOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Krijg tweede factuur voor een reis dat al betaald is.

Vandaag is mijn factuur binnengekomen voor september. Wat ik lees is dat NS willen in september zelfde bedrag af gaan schrijven dat al betaald is in augustus. Voor hetzelfde reis gemaakt in juli. Hoe kan ik dit tegenhouden?

1357
JurgenH
C
charvollebregtOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
1e klas reizen met Altijd Voordeel abonnement

Hallo, ik heb een 'Altijd Voordeel' abonnement en nu zie ik in de voordelen staan: Na inchecken wisselen naar 1e klas. Mag dit altijd? Ook in de spits? En kost dat dan extra?

6081
Tochjo
F
FrankAlmeloOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
ns flex is opgezegd, maar dat was niet de bedoeling

Hallo, Ik ging naar m'n werk met de trein. Bij inchecken gaf de paal, geen saldo, aan. Bij checken bleek dat NS Flex was opgezegd. Waarschijnlijk heb ik dat bij het opladen van m'n tegoed zelf uitgezet, maar dit was niet de bedoeling. Bij in en uitchecken hierna bleek dat ik ook nog een per abuis het verkeerde nieuwe abonnement had gekozen, ik had weekendvoordeel gekozen terwijl ik gewoon 40% voordeel nodig had. Ik kon niemand bereiken hierover waardoor ik hier de vraag stel  Kan m'n flexabo weer aangezet worden en kan m'n weekendvoordeel van €2 omgezet worden naar voordeel van €5,10? Bij voorbaat dank Frank   

791
JurgenH
K
katiateradaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Cancelling my subscription

Hi!My name is Kátia (subscription number: 3528 0500 1959 9838) and I lived in the Netherlands during 6 months. But now I'm back to Brazil and I cancelled my NS subscription last month (actually, I changed for another plan, which I wouldn't have to pay anything unless I restart using my NS card). However, on the 4th of September, I received an email from about an income of 13,11 euros. What I don't understand is why I was charged, since I didn't used my NS card. I'd like to know if it was a mistake or not. If not, I'd wanna know why I had to pay this month.Thank you very much!

1061
Tochjo
Y
Yuliia HelievierovaOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
Chip card balance disappeared after I bought subscription Flex

Hello!I bought NS Flex on the 7 th of September and on the 8 th of September I found out that my chip card balance is zero but before I had 18 EUR there and payd 5 for subscription. So my question is where are my money. I always check in and out. So I just have no idea why balance is zero.

1901
Tochjo
A
A.S. Alla ShostOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Fout in het bedrag van de maandelijkse factuur

hallo! Ik zou graag willen weten - waarom het factuurbedrag hoger is? mijn reizen voor augustus totaal 27,35 en de rekening is 38,63?

1466
Erryt NS
Moderator
L
Loh0817Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Using Before Activation

I ordered the “NS Flex Weekend Vrij” and my OV-card was due to be launched on Saturday.But I forgot to activate the card before using it.Because forgot the activation, I had to charge 20 euros on my card and go to Den Haag.Since the balance was negative, I was able to charge another 4 euros and execute the activation.(It is now active)But the amount(24 euros) used before activation. How do I get a refund?

801
Aurora NS
Moderator
M
MyrtoalOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Valley advantage

Hello,  i have already applied the 40% discount for busses in my OV card, and now i want to also purchase the “valley advantage” for the trains. Once i move forward to pay the 5.10 EUR ,it mentions that if a process, the discount on the busses will be not applied any more. Could you please help?

2803
Tochjo
L
Lina0207Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Abonnementsverlenging

Goedemiddag! Op 09/02/2022 kocht ik een abonnement - gratis weekend, en op 09/03/2022 annuleerde ik het per ongeluk in de machine. Kan ik een abonnement retourneren?

776
L
I
imcvanvelzenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
per ongeluk abonnement stopgezet

Ik heb zojuist per ongeluk mijn abonnement flex stopgezet terwijl ik er over 2 weken weer gebruik van wilde maken. Kan het ongedaan worden gemaakt?Alvast bedankt 

2433
Laura NS
Moderator
J
JolandacOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
ns flex rijden op rekening

Hoe zit het met onze abbonement kosten waar we nu natuurlijk geen gebruik van kunnen maken ns 

1475
Momo
A
apply for strike compensationOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
How to apply for strike compensation?

How to apply for strike compensation? I have NS-flex Card with monthly subscription.

2381
Tochjo
G
Gerrit_VOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Samenreiskorting in daluren voor medereizigers terwijl houder NS Flex Weekend Voordeel dat niet heeft...?

Hoe werkt 40% Samenreiskorting in de daluren voor 3 medereizigers bij NS Flex Weekend Voordeel?Krijgen medereizigers van iemand met zo’n NS Flex Weekend Voordeel abonnement wél 40% korting in de daluren terwijl de houder van dat abonnement daar zelf geen recht op heeft? 

66810
mrfreeze
K
Krtl1903Op het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
over mijn factuur

Mijn NS-factuur is binnengekomen. Ik heb een paar vragen over factuurgegevens. Ik zal blij zijn als u antwoordt. Mijn abonnement is volledig gratis in het weekend, 40% korting op weekdagen tijdens de daluren. Maar het lijkt erop dat er ook in het weekend 40% korting is. Zou het weekend niet helemaal gratis moeten zijn? Mijn andere vraag is of er een fietsgerelateerde toeslag op de rekening staat. Ik kon dit niet begrijpen. Ik heb geen fiets en heb nog nooit met de fiets gebruik gemaakt van het openbaar vervoer. Ik zou het op prijs stellen als u mij over deze zaken informeert. Groetjes Factuurgegevens zijn bijgevoegd.

1212
Robert B
E
EdwinTreinOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
kaart niet geactiveerd

Mijn kaart Flex dal is niet actief. Heb deze afgelopen zondag telefonisch omgezet echter het poortje gaat niet open. Nu eenmalig kaartje gekocht. Hoe kan ik dit oplossen?

441
Lorena NS
Moderator
L
LinnaatjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
factuur voor 3 weken

Gisterenavond mijn flex abonnement omgezet naar traject vrij ivm nieuwe baan. Nu krijg ik een factuur t/m 18 sept ipv t/m 30 september wat ik niet begrijp?! Naam van abonnement is online nu veranderd in traject vrij maar bij inchecken staat nog rijden op rekening. Gaat het nu wel goed??

601
Tochjo
hannahmay
hannahmayOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Can't buy NS Dal Vrij Flex online - Note: ORDER_CONTROL.E100

Hi, I am trying to buy the Dal Free Flex ticket but this error code is popping up - can anyone please advise? Note: ORDER_CONTROL.E100

13945
H
C
ChalineOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Factuur

Goedenmorgen,Ik heb een weekend abonnement waar ik 31.60 per maand moet betalen en het studenten ov waar ik doordeweeks gratis reis. Nu staat er op mijn ns dat ik rond 27 augustus een afschrijving van 31.60 krijg en rond de 30e van september een afschrijving van 49.64 en dan 40.81 bij abonnementskosten en 8.83 reiskosten. Ik vraag me af waarom bij abonnementskosten dat nu 40.81 is als ik de afgelopen tijd alleen maar op zaterdag en zondag in de trein heb gezeten met dat abonnement.

812
Thom
H
Hans van OersOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS flex basis overstap binnen een maand

Ik heb net een maand NS flex dal een maand gehad. Dit was mijn eerste keer met NS flex. Mijn eerste maand loopt af en ik kan dus nu wisselen naar basis. Zit ik dan meteen weer een maand vast aan basis of kan ik na een paar dagen weer switchen mocht dat nodig zijn. Of gaat het dus echt steeds minimaal per maand? Ook als je nu over gaat naar NS basis.

4291
Tochjo
M
MardBOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
automatisch opladen

Ik heb sinds gisteren een NS Flex trajectkaart. Nu kreeg ik bericht dat het automatisch opladen wordt gestopt omdat de reizen voortaan op rekening gaan. Mijn NS kaart is ook mijn OV chip voor andere vervoersdiensten. Nu NS het automatisch opladen heeft gestopt, geldt dat dan ook voor de andere vervoersdiensten?

1553
Robert B
Q
QuicksilverOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
flex abonnement aangezet en toch betaal ik voltarief

Ik heb op zaterdag een flex abonnement afgesloten en bestelling binnengehaald en toch heb ik voltarief betaald zie ik nu.

952
B
F
FWvanETaekOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Ik reis altijd van Nuth naar Kampen, met Ariva, NS en Blauwnet, kosten zijn altijd rond de € 16,74, met de 49 % korting, waarom nu ineens € 30,64?????rom

Ik reis altijd van Nuth (soms Heerlen) naar Kampen, of visa versa. Met mijn OV kaart met 40 % korting. Daarvoor betaal ik rond de € 16,74. Waarom moet ik nu ineens € 30,64 betalen? Dit gaat over mijn reis van Nuth naar Kampen 18 Augustus j.l.  Ik kreeg een email van Lieneke Bouma, waarin ze schrijft dat ik ergens niet was in of uit gecheckt. Ingecheckt in Nuth, Ariva, uitgecheckt in Sittard, overstap NS ingecheckt, naar Roermond, uitgecheckt en ingecheckt Ariva, naar Nijmegen, Nijmegen uitgecheckt en overstap NS ingecheckt Nijmegen naar Zwolle, Zwolle uitgecheckt NS, ingecheckt Blauwnet naar Kampen, Kampen uitgecheckt. Ik hoop spoedig te verbetering in mijn factuur aan te treffen.MvgFW van Erven Taekema

1542
Robert B
L
LomaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
ns flex

Vraagje als je ns flex 1 mnd uitzet kan je dan nog wel met de bus en of tram reizen in die mnd? 

652
Thom
M
MardBOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
ophalen bestelling

Op 9-8 heb ik een trajectkaart voor mijn dochter besteld en betaald met ingangsdatum 23-8. Waarom kan ik deze bestelling niet ophalen op haar persoonlijke OV chip kaart?

25613
Robert B
Voorwaarden