Skip to main content
Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 727 Topics
  • 5,695 Reacties
727 Topics
E
eefeefeefOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Aanpassen (eind)station

Goedemorgen,Onlangs kreeg ik een mail over een gemiste check-uit bij een reis op 8 februari, die door de NS automatisch was aangevuld. Volgens de mail kon ik bellen met de klantenservice als het gecorrigeerde eindstation onjuist was. Dit is inderdaad onjuist gebeurd. Gister heb ik hierover gebeld maar kreeg ik te horen dat dit niet meer aangepast kon worden. Om mijn reiskosten te kunnen declareren voor werk moet ik dit echter toch naar het juiste station laten aanpassen. Hopelijk kan iemand me hierbij helpen?Met vriendelijke groet,Eva

1242
E
2 jaar geleden
D
dhavalpatel2101992Sprinter
gevraagd in NS Flex
Combined Travel Discount

 Me + My Partner has Personal OV chipkaart with NS Basic plan. We are getting monthly bill. we do not have any discount plan. Questions:Does it mean I have NS season ticket?  In my NS app, there is a button to activate Combined travel discount to get 40% with some conditions. - Can I activate this discount to get 40% off? Do I need any plan to get this 40% off or i can just use this button to activate 40% Can me + my partner both activate 40% discount using button in App? What is the difference between Combined travel discount vs Weekend Voordeel ?Thanks in advanceDhaval Patel

10553
D
2 jaar geleden
M
Marien. J.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS FLEX

Hoe moet je NSflex verlengen?

793
B
2 jaar geleden
K
kukkieReisleider**
gevraagd in NS Flex
NS Flex in februari

Hoe werkt NS Flex in februari? normaal is het een maand. Als ik nu een abbonnement afsluit, is het dan van 4 februari tot 3 maart? Dat zijn maar 28 dagen, normaal 30. 

1363
B
2 jaar geleden
E
ElnazOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
help need

Hi, I hope you are doing well, I have a question, I got flex abonnement. It’s €5 per month. today I went to active it. And I charge it €2 to see how it works.om my profile it’s -€2 instead of +€2. So I don’t know how it works.with my abonnement should I charge on my own? Or it’ll pick up from my account? or €5 will be picked up and then I should charge it whenever I needed? best wishes,Elnaz

1594
Robert B
2 jaar geleden
H
hiddekatsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Onduidelijkheden NS Flex Weekend Vrij

Beste heer/mevrouw, Ik heb een aantal vragen omtrent de Weekend Vrij optie van NS Flex: 1) Is het per maand af te sluiten en stop te zetten? Of wordt het automatisch verlengd? 2) Hoe lang is een maand? Betreft het een kalendermaand of 4 weken? 3) Kun je met 'Weekend Vrij' ook vrij reizen op feestdagen? En waar kan ik vinden wat volgens NS officiele feestdagen zijn? 4) Hoe lang duurt het op het moment dat je het bestelt voordat je ermee kunt reizen? En moet je het eerst nog ophalen bij een automaat? 5) Is het mogelijk om een al bestaand 'Dal voordeel' abonnement te combineren met 'Weekend Vrij' van NS Flex op dezelfde OV-kaart? Of is hiervoor een extra OV-kaart nodig? 6) Geldt de reguliere samenreiskorting ook in combinatie met de 'Weekend Vrij' en 'Dal Voordeel' abonnementen? Alvast hartelijk dank. Met vriendelijke groet, H. Kats

90139
Robert B
2 jaar geleden
A
Alexander P.P.Sprinter
gevraagd in NS Flex
Zoon verwijderen uit mijn account

Ik heb één account in Mijn NS. Daaraan zitten ook de NS-kaarten van mijn twee zoons gekoppeld. Tot nu toe betaalden wij hun facturen van de rekening van de ouders. Mijn oudste is nu 18 jaar en ik wil dat de facturen van zijn rekeningnummer worden betaald. Dat is nog niet zo eenvoudig :-). Ik weet dat ik dat via MIJN PRODUCTEN kan doen, maar daar loop ik vast. Er wordt gevraagd of ik met het nieuwe rekeningnummer 0,01 euro wil overmaken, maar mijn rekeningnummer wil ik niet wijzigen. Weet iemand raad? 

3264
Robert B
2 jaar geleden
R
Roxanna1984Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Flex wijzigen

Ik had een vraag ik heb flex ns 40 procent reizen maar ik wil die veranderen naar flex n weekend vrij reizen van 31,60 hoe doe ik dat?

4992
Thom
2 jaar geleden
J
Jas99Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Foutmelding WS-0007

Mijn studentenreisproduct heb ik vandaag op tijd stopgezet, maar het lukt me niet om het gratis NX Flex daluren-abonnement aan te vragen voor ex-studenten. Ik krijg de foutmelding:“Je komt helaas niet in aanmerking voor ex-studentenkorting. (WS-0007)”. Hoe kan ik dit verhelpen?

22943
J
2 jaar geleden
B
brenda66Reisadviseur*
gevraagd in NS Flex
bevestiging om product op te halen

Vandaag 30-12-2021 in de ochtend een ns flex traject vrij gekocht voor een bestaande ov kaart. tot heden geen bevestiging gehad dit product op te halen. En ik heb het nodig voor 3 januari 2022. Normaal als ik een bus abonnement bestel, is het er in een paar minuten.

3259
B
2 jaar geleden
J
JermyOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
maand abonnement 106 euro

Goede morgen ik heb een felx abonnement van 106 euro en moet voor deze maand 446 euro betalen dan is flink boven de 106 euro waarom is het 446 euro want ik heb gewoon een abonnement van 106 euro? Groetjes Jermy Enthoven.

2685
Robert B
2 jaar geleden
F
FarshadOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Factuurfout

Op 4 december 2021 ben ik niet van Zwolle naar Harderwijk gereisd.  Maar de kosten van die reis staan ​​op mijn factuur.

2165
Thom
2 jaar geleden
E
Elisa41Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Overstappen naar NS Flex en keuzedagen

Ik heb een Voordeeluren abonnement met keuzedagen. Eigenlijk reis ik erg weinig en de afgelopen 2 jaar helemaal niet. Dat was dus ruim 180 euro weggegooid abonnementsgeld. Daarom wil ik overstappen naar Dalvoordeel NS Flex, omdat ik begrijp dat je dat ook voor enkele maanden kan stopzetten. Nu heb ik nog 6 keuzedagen die volgend jaar nog geldig zijn. Kan ik die dan wel opmaken met NS Flex?

4105
rvdborgt
2 jaar geleden
S
skinkieIntercity
gevraagd in NS Flex
Waarom kan een verlopen OV-chipkaart voor een nieuw abonnement worden gebruikt?

NS blijft een bedrijf met merkwaardige eigenschappen. Zo kwam ik er vandaag achter dat m’n OV-chipkaart al ruim 14 maanden verlopen is, en daar vorige jaar een e-mailtje over is gestuurd met het onderwerp: “Verzoek pasfoto”. Laten we het er op houden dat dit geen sense of urgency creeert en ik niet van de instagram generatie ben die direct een selfie zou maken voor eenieder die daar om vraagt.Wat mij inmiddels meer heeft verbaasd is het volgende;Mijn NS-flex basis abonnement loopt gewoon door, en is tot 2023 geldig. De telefonische klantenservice die 24/7 bereikbaar is (top!) wist me te vertellen dat de meest eenvoudige manier zou zijn om mijn Flex abonnement op te zeggen en vervolgens een nieuw flex abonnement aan te vragen, zo kon ik weer een gratis kaart krijgen. Het is natuurlijk een goed advies, maar een beetje bekrompen beleid is het wel. Waarom kan er niet gewoon een kaart worden uitgegeven voor een klant die daar om vraagt?   Nu we toch in het konijnenhol zijn gesprongen kom ik

73720
Robert B
2 jaar geleden
L
Lara180595Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Facturering abbonement

Ik zie dat bij mijn reis op 27 november de korting van 40% door mijn studentreisproduct niet is meegenomen. Zou u dit kunnen oplossen? Dit komt waarschijnlijk doordat mijn NS flex aanstond, ik heb die nu weer kunnen verwijderen van de kaart

944
MoDe
2 jaar geleden
W
WoutieBOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Geen dalkorting bij Arriva door NS Reizen op rekening?

Ik ben even gefrustreerd door de ingewikkeldheid van de OV-kaart en NS Flex. Volgens mij gaan er op mijn kaart bepaalde producten niet samen. Mijn situatie is als volgt: op mijn persoonlijke OV-kaart heb ik een Arriva dalvoordeel abonnement waarmee ik met 40% korting reis in de bus (buiten de spitsuren). Ook heb ik automatisch opladen aan op de kaart zodat ik altijd genoeg saldo heb.  Dit werkte altijd prima, ik reisde met korting in de bus en eens in de zoveel tijd werd er geld van mijn rekening afgeschreven omdat de OV kaart automatisch werd opgewaardeerd.  Maar sinds kort heb ik NS-Flex Basis en nu gaat er iets mis. Ik denk dat dit komt door het product ‘Reizen op rekening’. Nu wordt mijn kaart (denk ik?) niet meer automatisch opgeladen maar krijg ik aan het eind van de maand een factuur van NS. Dat hoeft niet per se een probleem te zijn maar in de factuur wordt de korting van het Arriva abonnement niet meegenomen, ik heb de hele maand op vol tarief gereisd…  Mijn vermoeden is dat h

585610
Bertus
2 jaar geleden
E
ehagoraOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Flex abonnement

Sinds kort heb ik NS Flex.  Ik die inchecken om 15:25 uur Station Den Haag Centraal en kwam om 16:27 uur aan op station Driebergen/Zeist.  Ik moest het volledige bedrag betalen en mijn partner (samen rij korting ook).  Klopt dat?

1302
E
2 jaar geleden
M
MaahOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex Activation date

Hello dear,I have got my NS Flex card and it is mentioned that it would be active on 30-nov-2021, does that mean it’s active on 30-nov-2021 00:00 (midnight)?Thank you. 

751
Sascha NS
Moderator
2 jaar geleden
T
TessaGOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Wat kost mijn reis?

Ik reis vandaag voor het eerst met NS flex. Bij uitchecken staat enkel vermeld: reizen op rekening. Ik zou graag weten wat de reis voor mij kost, wel/geen korting gekregen, wat ben ik.kwijt? Hoe kan ik hier achter komen? Als ik.op mijn NS inloggen, staan er geen prijzen bij mijn reis.

1022
Robert B
2 jaar geleden
R
rendeu1954Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Iedere maand overbodige factuur om 0 euro te betalen

Mijne Dames, Heren,Iedere maand krijg ik van jullie een factuur om 0 euro te betalen.Overbodig en irritant.Zouden jullie die overbodige factuur achterwege willen laten ?Met vriendelijke groet,René van Deutekom  

4008
Momo
2 jaar geleden
A
ayamouhib18Op het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
factuur

ik heb student reisproduct mijn reizen van maandag t/m zondag worden door duo betald. Dus in de weekend krijg ik 40% korting.maar op mijn factuur er is geen korting op reizen die ik had in de weekend gedaan was gewoon normaal bedrag.hieronder staat een bewijs dat ik studiefanciering krijg.

1506
Robert B
2 jaar geleden
M
Mies13Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Factuur onjuist

Ik heb mijn NS Flex abonnement aangepast op 8 november 2021 naar NS Flex Daluren. Ik heb een reis gemaakt op 10 november 2021, de heenreis is na 9 uur gestart. Toch wordt de volle tarief gerekend. De terugreis (in Daluren) was wel voor het aangepaste tarief. Wordt het tarief van de heenreis nog aangepast?

841
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
B
Benjamin v E.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Hoelang nagatief kredietcheck?

Ik heb in het verleden ivm werklooshijd een NS Flex abbonoment niet kunnen betalen. Nu heb ik al een half jaar weer gewoon werk en betaal ik me rot aan NS kosten elke maand. Hoelang blijft een negatieve kredietcheck? Of ben ik voor me hele leven de klus (buiten de 40%korting prepaid abbo) Ik heb al inzage gedaan in mijn krediet.

121415
Thom
3 jaar geleden
BrunoEst
BrunoEstReisleider***
gevraagd in NS Flex
Beroerde communicatie, waarom toch

Waarom wordt bij het aanbieden van producten nog altijd essentiële informatie weggelaten en worden zaken te rooskleurig voorgesteld of zelfs ronduit onjuist weergegeven. Dit zoals afgelopen dagen weer is gebleken.Neem nou het geval van de buitenlander die uit de informatie, zoals op de website vermeld, had opgemaakt dat je met een Flex-abonnement zonder extra kosten kon reizen in het OV.  Die pagina is vrijwel onmiddellijk verwijderd maar nog altijd kun je op de website soortgelijke suggestieve en daarmee misleidende teksten lezen.Zie het deur tot deur vervoer. Een tekst die maar op 1 manier geïnterpreteerd kan worden: bij het Flex abonnement is het vervoer met bus, tram en metro inbegrepen. 

3049
BrunoEst
3 jaar geleden
R
rvdlindenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Factuurbedrag klopt niet NS Flex 1e klas

Kan iemand mij het volgende uitleggen:Ik had een abonnement NS Flex Dal Vrij voor de 2e klas. Toen er weer studenten in de trein massaal naar hun scholen ging begin september kon ik op de trap gaan zitten met mijn laptop dus heb ik mijn abonnement gewisseld naar de 1e klas. Nu krijg ik een factuur met daarop allerlei bedrag voor reizen die ik heb gemaakt buiten de spits en in het weekend. Op de site van de NS staat dat een Flex Dal Vrij 1e klas abonnement 106 + 28 = € 134,- per maand zou kosten. Maar op mijn factuur staat nu 106 voor het abonnement en vervolgens € 73,04 aan toeslagen voor de 1e klas. De dame aan de telefoon bij NS kon het mijn niet duidelijk uitleggen waarom dit is. Ze had het over het feit dat ik een abonnement naar 1e klas moest laten omzetten. Dat heb ik reeds gedaan op 2 september voor onbepaalde tijd. Ik begrijp dus niet waar die toeslagen vandaan komen. Ik ben benieuwd of iemand mij dit kan uitleggen.

4007
MoDe
3 jaar geleden
Voorwaarden