Skip to main content
Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 756 Topics
  • 5,875 Reacties
756 Topics
T
ThygrosOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
combi abonnement

Ik had een Flex WeekendVrij abo, door een wijziging van baan wilde ik daarnaast, of bovenop zo u wilt, een FlexAltijdKorting. Dat ik die door mijn WeekendVrij alleen door de week effectief gebruik leek me logisch en maakte voor mij niet uit.  Dus naast mijn WeekendVrij een AltijdKorting abo genomen. Vanochtend het nieuwe abo op mijn kaart zetten ging niet: “Er staan geen nieuwe producten klaar”, vanmiddag nog niet, dus maar even gekeken en het blijkt dat mijn WeekendVrij nu door jullie gestopt is en mijn abo is overgezet naar AltijdKorting………Dat was dus niet de bedoeling, ik heb ook nergens aangegeven dat WeekendVrij moest stoppen, sterker nog, de vraag kwam niet eens langs.  Het voelt nu een beetje alsof ik als ik 4 keer in de week een halfje wit haal door de week, geen croissantjes meer kan halen bij de bakker in het weekend. Kunnen jullie gewoon beide abonnementen op mijn kaart zetten? Uiterlijk komende vrijdag?Mij bekruipt het gevoel dat jullie gaan beweren dat dat technisch niet m

1376
T
2 jaar geleden
G
Gerben SmitOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
maandfactuur ipv factuur over een periode van een maand

Mijn factuur krijg ik iedere maand, echter gaat over de grenzen van de maanden heen. Voor mijn declaraties naar mijn werkgever is dit zeer onhandig! Kan de facturatie ook echt over de maand plaatsvinden, dus over de reizen in juni, juli etc. ? Nu is de factuurdatum +/- de 7e van de maand en krijg ik ook regelmatig mijn reizen over de eerste paar dagen van die maand meegefactureerd.  Graag ontvang ik een reactie. 

2167
Momo
2 jaar geleden
M
Milica990Op het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
overcharged

Hello. I am using season ticket since January and everything was okay. I wanted to pause my contract while i was on a holiday, which i did. In email that i recieved, it said that if i do not accept on ov aparat the canceling of the contract, then i will have ns basic so i accepted basic for 0 euro per months. After i came back from holiday, i wanted to activate the season ticket again, and i did. In train it worked good, but in the bus first time it showed that i was in minus, and when i was going back from work it didn't even want to check me in. Like my ov chip cars was blocked. So, i though that i have to cancel that and accept new besteling from ov mashine, and i tried that but then my whole contract was gone completely. The day after, i made new contract also triject vrij, and i payed full amount for new contract. But, then i recieved a bill from 57 euros for the contract that i used one day and that it gave me troubles with ov chip card and i didn't even want to cancel it in firs

1711
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
R
Ruk_entIntercity
gevraagd in NS Flex
betaald

Hallo, mijn abonnement is op 2 mei ingegaan en ik heb 34,70 vooruit betaald.  Op 2 juni kwam mijn rekening uit op 56 euro.  Is dit 56 euro, mei reiskosten en juni pre-abonnement?  Ook werd de 56 euro die ik had betaald weer teruggestort op mijn rekening.  Wanneer wordt het geld weer opgenomen en is dit schadelijk voor mijn abonnement?Waarom is mijn factuur terugbetaald? ns brengt me in verwarring. 

2144
R
2 jaar geleden
B
B.HadidSprinter
gevraagd in NS Flex
krijg ik ook korting bij een andere vervoermiddel

.

2888
Tomas NS
Moderator
2 jaar geleden
B
Berkay AKKAYAOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
450006441497 Invoice Payment

Dear Sir/Madam, I got my first invoice from NS.However I am not sure if I should pay manually my invoice or it will be collected automotivally form my bank account. Thanks and regards,Berkay

792
B
2 jaar geleden
J
JavaronnieOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
korting in de daluren doordeweeks

 Beste allen,mij heb een aantal dagen geleden een weekend vrij abo besteld en had ook graag de extra optie extra korting in de daluren doordeweeks willen bestellen.Tijdens het bestelproces ben ik de stammen tra optie niet tegenkomen. Kan ik op de een of andere manier alsnog de extra optie bestellen?!Met vriendelijke groet,Ronald van der Harst 

571
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
C
Conny133Sprinter
gevraagd in NS Flex
Flex abbo geeft geen informatie

Ik heb een flexabbo met vrij reizen in de daluren. Helaas geeft de display geen enkele info bij in en uitchecken. Ook niet wanneer ik per ongeluk in de spits wil inchecken. Zou erg prettig zijn als dan een waarschuwing werd gegeven.Nog lastiger is het bij bus en tramreizen. Informatie over de ritprijs ontbreekt, en is ook niet op mijn OV terug te vinden. 

771
Thom
2 jaar geleden
M
mooievrouw54Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
ns flex, volle tarief bij tram,bus en metro?

Ik heb sinds 2 maanden een flex abbo, en lees nu via mail van de NS dat deze reizen ook op mijn maandelijkse factuur komt te staan. Logisch. Maar ik lees ook dat hier het volle tarief wordt berekend! Ben 65+ en krijg dus korting bij GVB, heb een persoonlijke kaart met foto. Hoe zit dat??

2062
Robert B
2 jaar geleden
B
BhanuOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
How to upgrade NS flex Subscription

Hi, I have paid for 5 eur/mnth subscription few days back and have not activated yet from OV chipkaart point. After doing further research, I am thinking of upgrading this to 31 Eur/mnth subscription. When i try to do it online, it is showing error “Unfortunately you cannot change”. Please provide pointers on how to do this. Thank you.

821
Robert B
2 jaar geleden
S
SpoorzatReisadviseur*
gevraagd in NS Flex
Voordeliger reizen de website NS?

Mijn vrouw en ik zelf, beiden 65+, maken voor in- en uitchecken gebruik van een NS-kaart (ook geldig voor openbaar stadsvervoer), waarvan de kosten achteraf maandelijks worden gefactureerd. Op deze wijze kunnen wij geen gebruik maken van kortingen, die -naar ik aanneem- worden verleend voor ouderen, het reizen buiten de spitsuren, etc.Welke mogelijkheden zijn er voor kortingsreizen, met eenvoudige toepassing van in- en uitchecken?  

3847
B
2 jaar geleden
N
Nlaporte
gevraagd in NS Flex
Hoe zit dat met klassewissel 1e klas bij NS Flex.

Op de website van NS staat met NS Flex: Doe meer met NS Flex: Per rit gemakkelijk wisselen naar 1e klas.In de app kan ik vervolgens alleen per dag, maand of periode wisselen en niet per rit!Dat vind ik vervelend, omdat vaak 's ochtends wel plek is in de 1e klas, maar op de terugreis niet. Daarnaast werk ik 's ochtends nog wel in de trein, maar 's middags niet en dan hoeft van mij de 1e klas niet. Dus hoe krijg ik voor elkaar dat ik 's ochtends wel 1e klas kan reizen en 's middags gewoon 2e klas met een NS Flex-voordeelkaart?  

40042
Robert B
2 jaar geleden
C
cisemOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Money Refund after correction fees

20 euros are being deducted from my monthly expenses due to correction fees and I can’t request for refund on my page, I can’t see that option. Where can a request refund?

1091
Thom
2 jaar geleden
G
GbrandaoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Need explanation!

Hi,Today my card didn’t worked at Duivendrecht station to check in to Hilversum Sportpark, I explained the situation to the train controller and as I have the NS flex (for invoice) he told me there’s no problem to not check in because he could check me in there and I only needed to check out on Hilversum Sportpark when I get there, I said ok let’s do it.That’s what I’ve done, but the card only registered the check in in Hilversum, instead of check out!I send a message to costumer service explaining the situation and didn’t received any response.  Only received an e-mail with 50EUR charge due to invalid travel rights??? I’ve told what happened, always check in and out, but it’s not my fault that isn’t working!!!Why no one respond to this type of questions but to charge is always on time??Also, why the controller says It’s not a problem than I receive this charge??Really want some more information related to this, or will go to court.Im very dissapointed with your service, related to the

1597
Robert B
2 jaar geleden
A
acampanaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
New to NS Flex

Hi! I have a couple of questions that maybe you can answer. I have NS Flex weekends free:What happens if I book a ticket online? Does it take into account that I have this discount? And how do I access the train if I already have it booked?Does it include trains in Belgium and Germany?  

9241
Thom
2 jaar geleden
HnsKntr
HnsKntrSprinter
gevraagd in NS Flex
1e klas alleen in het weekend

Ik heb een dal vrij abonnement met standaard1e klas reizen. In mijn contract met NS staat dat ik hiervoor per maand in het weekend €6,10 betaal en doordeweeks €22,40. Is het ook mogelijk om alleen in het weekend 1e klas te reizen, en doordeweeks 2e klas?  

4176
Robert B
2 jaar geleden
K
Kiki van KampenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
kan ik de factuur datum eerder? dit in verband declaraties

Ik reis met ns flex abonnement en moet mijn factuur voor de 5de van de maande in voeren. Dit lukt nu niet omdat hij op de 18e staat. Hierdoor ben ik continu te laat met declareren en kan ik het pas een maand later terug verwachten. Dit betekend financieel veel voor mij.

3305
Robert B
2 jaar geleden
J
Jokro
gevraagd in NS Flex
afrekening

Ik heb een NS flex basis. Eind april heb ik gereisd met de tram in Den Haag. Het was de eerste keer dat ik de kaart gebruikte. Wanneer krijg ik hiervan een afrekening? 

931
Thom
2 jaar geleden
H
HaWollieOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Incasso datum NS Flex

Wordt de (maandelijkse) incasso datum van NS Flex bepaalt door de besteldatum van NS Flex? Indien het antwoord op deze vraag “nee” is, wat bepaalt dan de maandelijkse incasso datum? Alvast mijn dank voor je reactie!

46984
Robert B
2 jaar geleden
V
Veerle95Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
geld terugvragen korting flex

Afgelopen zaterdag is mijn flex 40% daluren abonnement ingegaan maar door leveringsproblemen vanuit ov-chipkaart is mijn ov chipkaart niet optijd geleverd. Via de klantenservice is mij aangeraden losse kaartjes te kopen en die in te dienen bij de NS zodat de misgelopen korting verrekend kan worden (want hier heb ik recht op) alleen vraag ik mij af hoe en waar ik dit kan doen.

2024
V
2 jaar geleden
W
Wessel GernaatOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Indienen claim

Op 21 april 2022 ben ik vergeten uit te checken waardoor op mijn OV kaart het instaptarief van 10 Euro is afgeschreven.Heb volgens NS - die mij hier per mail op heeft geattendeerd - recht op restitutie en kan een aanvraag indienen door te klikken op een link die in de mail staat vermeld. Het blijkt echter dat er al dagen sprake is van technische problemen waardoor ik geen vervolgstappen kan ondernemen.Graag verneem ik van u wanneer de technische problemen zijn opgelost of dat er andere manieren zijn om een claim tot teruggave van het instaptarief in te dienen.Groet

2063
H
2 jaar geleden
L
L. DiergaardtOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS subscription monthly payment

Hi, my monthly payment for the NS didn't get deducted from my bank account. I'd like to know how to manually pay my subscription 

3864
Robert B
2 jaar geleden
H
helfenstijnOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Dubbele afschrijving

hoi op 19 maart heb ik mijn abonnement verandert van een ns flex van 24 euro naar een abonnement flex van 2.50 in de maand nu zag ik op mijn afschriften dat er iets mis is gegaan en het dubbel is afgeschreven

2203
Robert B
2 jaar geleden
V
ViswanathOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
wrong invoice Received

Last month i have  changed my subscription to NS Flex Weekend Free on 15th april  and i had paid my last incoice for all travels made up to march 30th but now i have received an invoice which inculdes travel history from march 15 to april 30 .is there any issue in the way of calculating  bills and generating invoice in NS . can any one please advise

1602
V
2 jaar geleden
N
NikolozOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
i have question about my ride

Hello I traveled yesterday and i have weekend frij and this is happening  I didn’t forget to check in or check out  can you tell me why?  

613
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden