Opgelost

Hallo allemaal,Op woensdag 9 april ben ik met een vriendin een dagje naar Zwolle geweest. Ik reis met een NS Flex Dal Voordeel-abonnement, dus ik reis op rekening.De heenreis verliep zonder problemen (Wierden – Zwolle met Blauwnet).’s Avonds, rond 20:28, heb ik in Zwolle ingecheckt bij een poortje (ik weet niet zeker of het NS of Blauwnet was). In Wierden heb ik geprobeerd uit te checken bij de Blauwnet-paaltjes, omdat ik daarmee ook was ingecheckt, maar ik kreeg daar de melding dat ik niet was ingecheckt.Ik heb vervolgens meerdere keren geprobeerd bij dezelfde paal in- en uit te checken, maar dat loste het probleem niet op.Vandaag zie ik in Mijn NS een melding van een vergeten check-in/check-out met een bedrag van €20,- (zie screenshot).Ik vermoed dat ik in Zwolle bij het verkeerde poortje heb ingecheckt (Blauwnet in plaats van NS), waardoor NS Flex de reis niet heeft geregistreerd.Mijn vraag:Moet ik even afwachten of dit automatisch wordt hersteld, of kan ik het beter nu al melden of

Ik heb net een ticket gekocht en ler ongeluk niet goed de datum gecheckt.De ticket moet voor morgen zijn en niet voor vandaag. De chatbot zegt dat ik niks kan wijzigen.Ik kan aantonen dat ik een nieuwe ticket heb gekocht en ben al jaren trouw lid. Kunnen jullie het geld compenseren? Het ticket niet geopend. Groetjes Melanie

Er staat al maanden een fiets met nummer 40532 op dezelfde plaats op het Prins Hendrikplein voor MyYoga op nr.2 in Den Haag. 

Het valt me op dat de berichten op de schermen in de trein nogal onnodig ingewikkeld, en een enkele keer zelfs in krom Nederlands geformuleerd zijn.Bijvoorbeeld: ‘Neem niet meer dan één zitplaats in beslag.’ en ‘Het is jouw verantwoordelijkheid om een geldig vervoersbewijs te kunnen tonen.’Voor NT2-leerders, mensen die het Nederlands niet als moedertaal hebben, is dit bijna niet te begrijpen.Suggestie:Gebruik niet meer dan één zitplaats. Je moet (altijd) een geldig vervoersbewijs kunnen tonen.Hierbij bied ik mijn hulp aan om berichten te controleren op taalkundige eenvoud, en waar nodig voorstellen te doen voor vereenvoudiging. 

Yesterday I made an “NS Flex Weekend Vrij” for my card in the NS system.  The NS Flex Weekend package says I can take the train for free on weekends, but yesterday I took the train and it charged me, then I took the train back and it charged me again. Why could this have happened? Is there any possibility to get my money back?

Ik ben al eens geconfronteerd met een Tokkie-Trollator in de trein.Diagonaal over een heel balkon. Laatst zag ik ook iemand met zo'n lomp onding door de stationshal lopen.Bij navraag bij een voorlichtster bleek het nog niet verboden om ze mee te nemen.Maar deze medewerker was het geheel met me eens dat dat zou moeten.Een scooter of een brommer mag immers ook niet mee. Mak daar a.j.b. zo snel mogelijk werk van.Ik vrees dat we anders toch echt door brutale apen met die dingen overspoeld gaan worden.  

Goedemorgen,ik reis nu sinds een half jaar dagelijks van Krommenie naar Den Haag. Bewust voor eerste klasse gekozen omdat ik de rust en ruimte fijn vind en dan ook rustig kan werken. Wat opvalt is dat er vooral tijdens drukte veel mensen eerste klasse gaan zitten zonder kaartje omdat de tweede klasse te vol/druk zou zijn. Vaak wordt dit oogluikend toegestaan door de conducteur.Af en toe worden de mensen die ‘verkeerd’ zitten verzocht te verplaatsen naar de tweede klasse. Ik heb nog nooit gezien dat iemand een boete kreeg.  Dit is toch niet eerlijk voor de mensen die  best fors extra  betalen om eerste klas te reizen. Ik zou graag zien dat dit meer gecontroleerd wordt zodat ik rustig kan zitten in de trein.   

Ik lees afgelopen week dat de NS de kaartautomaten gaat afbouwen er komt maar 1 automaat op elk station, omdat er meestal met een online gekocht kaartje wordt gereisd. Maar als je een keuzedag op wil nemen en er staat een flinke rij of de automaat is defect dan kun je niet reizen dan moet je een kaartje kopen of de trein gemist. Niet echt klantvriendelijk voor de 60+ klanten want online je keuzedag activeren dat kan niet hoe lossen jullie dit op ❓❓Ik heb dit meegemaakt op het station Nieuw Vennep maar 1 automaat maar defect ik moest wel een kaartje kopen maar wilde mijn keuzekaart gebruiken mooi niet.

Als ik de NS app gebruik op iOS en een reis wil toevoegen aan mijn (Outlook) agenda dan gebeurt er niets. In de standaard instellingen van de iPhone is Outlook als default app voor mail en agenda geconfigureerd.  Hoe kan dit probleem worden opgelost zodat deze functionaliteit wel werkt?

Ik heb in de spoordeelwinkel tickets gekocht voor een dagje Dierenpark Amersfoort. Alles is netjes verlopen alleen kon ik geen enkele optie vinden om de e-tickets naar de ns app te kunnen downloaden. Er stond bij dat alle tickets verplicht geprint moesten worden en dit ging natuurlijk niet zonder problemen. Sinds wanneer is dit, want ik kon vorig jaar ook gewoon zonder problemen alles via de app regelen.Alvast dank.

Ik moet binnenkort een flex vrij abonnement afsluiten. Vanaf mijn station breda/prinsenbeek naar rotterdam blaak. Als de trein via dordrecht uitvalt kan ik via breda centraal reizen. Wordt er dan extra gerekend voor het stukje van station breda/prinsenbeek - breda of valt dat stukje om in het abonnement? 

Ik heb rond 15.45 een blauw leren jasje onder een ov fiets laten liggen. De fiets heb ik om 15.30 uur ingeleverd bij de OV fietsen. Kunt u mij berichten hierover? Mijn vader woont in Maastricht en kan deze komen ophalen.gr Annemiek Wienk

Ik zag zojuist in de NS reisplanner, dat er op 5 en 6 april 2025 een aangepaste dienstregeling is op de Zeeuwse Lijn. Met best wel wat gevolgen voor veel reizigers denk ik.De “grote” stations (Vlissingen, Vlissingen Souburg, Middelburg, Goes en Bergen op Zoom) hebben 2x per uur een trein. Terwijl de “kleinere” stations (Arnemuiden, Kapelle-Biezelinge, Kruiningen-Yerseke, Krabbendijke en Rilland-Bath) het moeten doen met 1x per uur een trein. Normaal wordt daar ook 2x per uur gestopt. En dat per richting.De ene trein gaat richting Lage Zwaluwe en stopt overal. De andere richting Zwolle en stopt alleen op de “grote” stations.Bovendien is de vertrektijd van de trein die vanuit Vlissingen richting Zwolle gaat aangepast (vertrekt later).Ik kan hier helemaal niets over terug vinden in de werkzaamheden. Ook niet waarom de treinen blijkbaar niet verder gaan dan Lage Zwaluwe.Er mist informatie.Wordt dit nog aangepast? Of geeft de reisplanner verkeerde informatie? Wat is de reden dat niet alle s

Ik heb via de NS spoorwinkel een dagretour gekocht voor KreaDoe naar Utrecht. Maar ik kwam er later achter dat ik geen eigen ‘vertrek station’ kon aangeven en dat er nu ‘Utrecht’ staat terwijl er Leeuwarden moet staan. (eindstation staat nu Leeuwarden). Kan ik nu morgenvroeg wel gewoon mijn reis beginnen op station leeuwarden?(dit kaartje heb ik gehaald: KreaDoe Lentefestival 2025 | Spoordeelwinkel | NS Spoordeelwinkel)

Hallo community,Laatst heb ik een fietstag voor de stalling van mijn fiets gekocht. Maar dit plakplaatje valt elke keer van mijn fiets. Aangezien ik geen zin heb om elke keer het plaatje weer op te plakken als het weer van de fiets valt zat ik te denken, is het niet mogelijk de fietstag in sleutelhanger vorm aan te bieden?Op die manier zit hij altijd aan mijn fietssleutel en dus ook aan mijn fiets als ik mijn fiets wil stallen.Groetjes,Rik

Ik zie dat als ik minstens 2 weken van te voren een PrijsTijd ticket koop voor het weekeinde en een bepaald traject, dat ik dan 50% korting krijg. Stel dat er door onvoorziene werkzaamheden (bijv. na een zwaar ongeval) die dag geen treinen rijden op het traject waar ik een PrijsTijd ticket voor heb gekocht, heb ik dan recht op restitutie? In de voorwaarden hebben ze het er alleen over dat je bij vertraging buiten de tijden mag reizen die op het ticket staan, maar over langdurige verstoringen staat niets.

Beste medereizers van het goede leven,  Ik las zojuist over de werkzaamheden die er vanaf volgende week zullen zijn tussen Zwijndrecht en Rotterdam. Nu zie ik dat ik vanaf Dordt eerst met de sprinter naar Zwijndrecht moet gaan (Wat een rit is van 2 min max) en daar moet overstappen op de bus. Is het voor de reiziger niet veel fijner om snelbussen te hebben die ook rijden naar Dordt? Er zullen meer mensen Dordt als eindbestemming hebben, dan Zwijndrecht kan ik mij zo voorstellen...

Bij station Goes is er een heuse NS Bushalte bij het Calvijn College aan het Stationspark. Dat is redelijk dichtbij de achterzijde van het station. In geval van treinvervangendvervoer staat daar ook de tijdelijke in- en uitcheckpaal. Verder een tent om eventueel te schuilen en een keet met luidruchtig aggregaat voor de mensen die daar de boel “aansturen en in de gaten houden”.Vandaag zat ik in de bus vanaf Roosendaal en die stopte aan het begin van het Stationspark (ter hoogte van huisartsenpraktijk SenS) en sloot aan bij een rijtje andere bussen die daar al stonden. Hier moesten de reizigers al uitstappen. Geen mensen waar je wat aan kon vragen, geen mobiele paal te zien. Nu ben ik daar zelf goed bekend en kon veel mensen op sleeptouw nemen richting de ingang van het station.Later vroeg ik aan 1 van die “regelmensen” (de meesten waren meer bezig met de telefoon of met elkaar) waarom die bus niet verder door had gereden tot de NS bushalte. Deze beste man dacht dat de chauffeur misschie

Hoi, Ik werk als freelancer en wil mijn gemaakte treinreizen declareren bij mijn opdrachtgevers. Wanneer ik via mijn laptop inlog op mijn NS Zakelijk (als kaarthouder of als als contactpersoon) kan ik mijn gemaakte treinreizen alleen exporteren naar excel. Ik wil ze graag kunnen aanvinken en vervolgens opslaan in een PDF bestand. Is dit mogelijk en zo ja, hoe doe ik dat? Via de OV-chipkaart lukt dit niet omdat ik reis met een persoonlijke OV chipkaart met daluren abonnement.  Dank voor jullie antwoord alvast!

Pad langs heksenweitje in hilversum nr 85545.lag tussen struikgewas.

Geachte heer/mevrouw,Gisteren heb ik een Groepsticket besteld voor 2 personen om vandaag naar Rotterdam te reizen. Helaas heeft zich in de nacht een ernstig ongeluk voorgedaan, waardoor wij de reis onverwacht niet kunnen maken.Gezien de omstandigheden wil ik graag vragen of het mogelijk is om het bedrag voor het Groepsticket terug te krijgen of eventueel een alternatief aangeboden te krijgen.Ik heb de ticket niet gedownload alleen op met NS geladen.

Beste mensen, Graag wil ik vanuit Zwolle naar Luxemburg treinstation Pelt reizen. Ik heb een keuzedag en hoef dus geen kaartje te kopen in Holland. Maar hoe reis ik dan naar Pelt en moet ik dan via Belgie waar ik een kaartje moet kopen om eerst Luxemburg binnen te komen waar het reizen gratis is of is er ook een eerste station in het land Luxemburg waar ik vanuit holland naar toen kan en verder gratis kan reizen. Kan het niet vinden op internet en ben ook niet zo handig daarin. Misschien zitten hier bollbozen, die het precies weten? vr gr Dorothée

Goedemorgen Ik ben opgelicht door CogniPay en heb daar veel schulden door gekregen.Ik krijg rond de 25e mijn inkomen dan kan het worden betaald zo lang ik de schulden heb.Ik hoop op uitstel van betaling want erder kan ik het niet betalen.Met vriendelijke groet  PM van Voorst 

Vond het wel een geinige topic, omdat het altijd wel aan de orde is De leukste die ik kon vinden was de GreenCityTrip trein naar Praag op 18 febrauri 2022 (je weet wel... Storm Eunice...). Bijzonder dat deze überhaupt reed, maar dat terzijde...Deze is met 620 minuten vertraging aangekomen in Amsterdam, de originele aankomsttijd zou 20:27 zijn en is dus de volgende dag om 06:47 aangekomen 😁.Uiteindelijk is deze trein met 22 uur vertraging in Praag aangekomen 😃.https://www.rijdendetreinen.nl/treinarchief/2022-02-18/13491  Maar is er ook een reguliere trein met zoveel vertraging geweest?Ben benieuwd!

Ik ben 17 jaar en heb een jongere dagkaart betaalt. Om 18:00 ging ik de poortjes binnen wat overigens ook gewoon lukte. Toen werd ik bij een controle tegengehouden en kreeg ik een boete geschreven voor 57 euro. Ik ben binnengekomen op een of andere manier. Vind dit een fout van de NS en zou graag mijn geld terug willen.