Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,787 Topics
  • 20,876 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3787 Topics
A
AdaDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Purchased a subscription but it says "There are no products waiting to be downloaded for this card"

Hello, The title explains the issue itself but here I will provide more details. I recently received my OV personal card and purchased  “NS Flex Dal Voordeel “ subscription and even received an email for it and also the amount was deducted from my bank account as well. Later today I went to an OV-Kart machine to load the product but it says there are no products for the card. I thought it’s probably too soon for it to load it then I check on the NS site to see  products to be loaded and there is the same message “There are no products waiting to be downloaded for this card” and when I check my products this is the message “You do not have any products”.  I am unsure if I did something wrong and how to proceed. Thank you in advance for your help.

2
A
1 jaar geleden
V
V.S. SlepukhovOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
een check-in doen

Ik heb een "gratis weekend" abonnement gekocht en ik kan niet inchecken, vertel me alsjeblieft wat het probleem is. Bedankt

1
Tochjo
1 jaar geleden
M
MaximevanstrijpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

zou ik de factuur van mijn bestelling kunnen ontvangen?

9
Momo
1 jaar geleden
J
Jeremy112233Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex Weekend vrij 1e klas

Ik heb een weekend vrij 1e klas abonnement, maar als ik met blauwnet moet rijzen dan moet ik in de 2e klas zitten! Waarom is dit niet gelijk aan mijn abonnement?

5
R
1 jaar geleden
V
verrijdtjesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
bij staking keuzedag geactiveert

Ik heb vandaag de keuzedag ingecheckt en toen ik merkte dat er gestaakt werd weer uitgescheckt. Is de keuzedag dan morgen nog/weer geldig?

6
Robert B
1 jaar geleden
C
Carlos lacleOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
over verkeerde in en uit check

Ik hebt abonnement van flex, en ik ben in Groningen station bij ns ingecheck naar Zuidhorn uit gecheckt bij arriva pal, en ik een email gehad ik moest 12,00 euro betalen ,hoe of waarom moest ik 12,00 euro betalen van Groningen naar Zuidhorn, de reiz kost 3,46 euro, dus ik wil dat jullie even na kijken, mijn e-mail is ***@live.com  [Persoonlijke gegevens aangepast door moderator]

2
Robert B
1 jaar geleden
C
Chantal95Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement wijzigen

Gisteren heb ik mijn abonnement van flex met achteraf betalen gewijzigd naar een abonnement traject vrij. Hierover een bevestiging ontvangen van NS en al een factuur dat het wordt afgeschreven. Maar als ik in check staat er nog steeds mijn oude abonnement. En bij een automaat kan ik ook geen product ophalen. En daar staat nog steeds het flex abonnement, terwijl in mijn NS wel traject vrij staat. Hoe kan dit worden opgelost. Niet dat ik straks dubbel betaal voor twee abonnementen

7
C
1 jaar geleden
M
martin.pastoorsSprinter
gevraagd in Abonnementen
Dal voordeel op saldo 2e klasse niet geldig in 1e klasse?

Ik heb een dal voordeel op saldo 2e klasse abonnement. Onlangs heb ik een dag op en neer gereisd naar Amsterdam en heb toen ingecheckt in de 1e klas. Ik ging er vanuit dat - net als eerder - de korting ook zou gelden voor de 1e klas. Maar uit mijn afschrift blijk dat dit niet zo is. Hoe kan ik bij een overstap naar de 1e klas toch gebruik maken van korting?

6
Robert B
1 jaar geleden
J
JudithvanrijssenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement niet zichtbaar

Beste meneer/mevrouw, Ik heb een NS daluren abonnement van 2,50 per maand aangeschaft met als ingangsdatum vandaag 24/2/23. Het geld voor de eerste maand heb ik betaald met ideal en is ook afgeschreven. Echter wanneer ik inlog in mijn NS is het abonnement niet zichtbaar en ik heb ook geen bericht gekregen dat ik het kan laden op mijn OV chipkaart. Hoe kan dit? Met vriendelijke groet, Judith van Rijssen

2
MoDe
1 jaar geleden
A
Anita ten HaaveSprinter
geplaatst in Abonnementen
40% kaartjes automaat

Waar kan ik zijn voor dit probleem ?Ik zelf heb een weekend vrij abonnement 1e klas.Gistermiddag 2 vrienden mee genomen van Sassenheim naar Duivendrecht en weer terug.Via de automaat wilde ik dus 40% korting aanklikken want ze reizen met mij mee.…...ik kon zoeken tot ik een ons weeg.…...kwam het NIET tegen.....ik had wel via me mobiel me 40% aan gezet maar ja een los kaartje moest ik wel kopen.Hoe kan het dat het niet te vinden is bij de automaat ? Het is een klein stationnetje dus ook geen loket!  Waar kan ik me 40% centen terug halen ? We wilde 1e klas met 40% dat dit niet goed voor 2e klas moeten kiezen wat de terugweg behoorlijk lastig was gezien Ajax zijn wedstrijd speelde en dus druk was in de 2e.....dat is ook de reden dat wij kiezen voor meer te betalen en dus de 1e altijd nemen...… Maar goed wie waar kan ik terecht? Groetjes Anita 

13
Robert B
1 jaar geleden
L
LovisaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Payment date of automatic payment monthly subscription

Hi! I have my automatic deduction of my NS monthly bills every month around the 20th each month. I find it not so convenient to have this quite large payment at the end of each month just before salary - would it be possible to change this monthly payment to after the 25th each month instead? This would help me get a way better overview of my monthly costs. Thank you!

2
Tochjo
1 jaar geleden
B
Bra21154Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
geen keuzedagen kunnen inzien

Is er een storing in mijn ns, kan mijn keuzedagen al een paar dagen niet inzien.

24
F
1 jaar geleden
L
LennaHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ik kan mijn product niet vinden dat ik net afgesloten heb

Dag, Ik heb net een nieuw product betaald, een werk-traject abonnement Zandvoort/Haarlem voor 60,40 euro, Het is wel van mijn rekening afgeschreven maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen en bij mijn productpagina staat hij ook niet geregistreerd.Kunt u mij bellen?*telefoonnummer verwijderd door moderator*Lenna van den Haak

1
mrfreeze
1 jaar geleden
R
Rosalein1972Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex wijzigen iemand anders is contracteigenaar

Beste Ik wil mijn Flex abonnement omzetten en dan zegt hij in een foutmelding dat ik niet de contracthouder ben maar ik ben dat wel.Wie weet de oplossing?Dank

1
JurgenH
1 jaar geleden
S
SusanJOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Aanvraag gratis OV fiets abonnement

Ik kan het abonnement niet aanvragen. De site blijft vragen om mij zelf in te loggen, ookal heb ik dit al gedaan. Hij gaat niet verder dan dat scherm, en je kunt vaak nergens op klikken want hij reageert niet.

3
MoDe
1 jaar geleden
L
LeanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Bij reishistorie kan ik niets wijzigen qua vergeten check-in

Bij reishistorie wil ik iets wijzigen bij vergeten check-in, maar ik kan daar geen optie voor kiezen. Alleen aanvinken voor declaraties. 

1
Stijn NS
1 jaar geleden
K
KanterkeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
aanpassen reisklasse

Kunt u op een duidelijke manier aangeven hoe ik de reisplannen van de OV-chipkaart aan kan passen van 1e naar 2e klasse?

3
Stijn NS
1 jaar geleden
D
D. NadzhymiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Subscribtion

Hello. I'm going to school by train and metro every day from Monday to Friday. By the end of a month it takes too much money ever with my 5€ subscription. Can you recommend more profitable subscription for a student like me?

2
Stijn NS
1 jaar geleden
J
Jessy.1983Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
overstap op een ns bus

Goedendag, door werkzaamheden tussen Eindhoven en Weert mocht ik overstappen op een ns bus. Nu dacht ik dat je, mist je binnen een half uur zit; altijd een overstap hebt met in en uit checken. Alleen was dat bij de overstap op een ns bus niet het geval. Hoe kan dat?

3
T
1 jaar geleden
A
Ariën1Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnementskosten worden op de site weergegeven

Dag, Hoewel ik via MIJN NS mijn flex abonnement heb omgezet naar €0,00 per maand, wordt het voorgaande maandbedrag van € 26,70 per maand weergegeven op de beginpagina van MIJN NS. Terugkerend op de product-pagina blijkt de flex abonnementskosten wel op € 0,00 zijn weergegeven.Ik vind dit verwarrend. Als jullie het met mij eens zijn, kan er dan wat aan gedaan worden? en zo ja, hoe?

4
mrfreeze
1 jaar geleden
V
vijayananthiniOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Children OV chip card

I added kids vrij to my children card. But it got cancelled automatically. May I know the reason.

1
Tochjo
1 jaar geleden
I
Isabella84Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS FLEX

IS HET MOGELIJK MET DIT ABONNEMENT OM EEN KAARTJE TE KOPEN MET DE NS APP EN DAAR HET VOORDEEL AAN TE VINKEN VAN HET DALURENABONNEMENT. HET ZOU WEL MAKKELIJK ZIJN, DAAR JE DAN METEEN EEN KAARTJE KAN KOPEN VOOR DE INTERCITY DIRECT. IK KOCHT ALTIJD HET KAARTJE ZO. DUS TOEN IK LAATST MET MIJN OV CHIPKAART REISDE, HEB IK ER NIET AAN GEDACHT OM ALSNOG DE TOESLAG MET MIJN OVCHIPKAART OP HET STATION TE BETALEN. IK HAD HAAST TREIN GING BIJNA WEG. DUS EEN CORRECTIETARIEF VAN 10 EURO. BALEN. JE KAN NL WEL VAN 2DE NAAR 1STE KLAS VERANDEREN IN MIJNNS. WAAROM OOK NIET DE TOESLAG BETALEN OP DIE MANIER. HEEL OMSLACHTIG OM DIT OP HET PERRON TE DOEN. MAKKELIJKER OM DIT GEWOON IN DE TREIN IN JE APP TE VERANDEREN. MOCHT HET MOGELIJK ZIJN OM HET KAARTJE IN DE APP TE KOPEN EN KORTINGSABONNEMENT AAN TE VINKEN. DAN KOOP IK VOORTAAN ZO MIJN KAARTJE. 

6
W
1 jaar geleden
S
Sascha FrauenfelderOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Nieuwe ov kaart, flex niet overgeschreven

Beste NS, Mijn oude ov kaart is verlopen,ik heb in mijn NS mijn nieuwe kaart toegevoegd, echter is mijn flex abbonement niet overgezet.Hierdoor had ik afgelpen zondag geen daluren korting. Komende week ga ik weer reizen. hoe krijg ik het flex abb gekoppeld aan mijn nieuwe kaart en kan ik nog geld terug krijgen van zondag? vriendelijke groet,Sascha Frauenfelder

1
Robert B
1 jaar geleden
B
BroekjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
samenreizen met de bus, tram etc

Hoe kan ik een tickets bestellen via een NSflexabonnement voor een medereiziger, met de bus of tram. Kan geen haltes invoeren, alleen stations.

1
Daniel
1 jaar geleden
Rachmaninoff
RachmaninoffOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
wijzigen NS flex lukt niet

Bij het wijzigen naar NS flex krijg ik volgende melding:Er staat een niet doorlopend product op je OV-chipkaart. Dit kan helaas niet in combinatie met NS Flex. (202)Er staat echter geen niet doorlopend product op mijn OV-Chipkaart. Wat nu?

5
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden