Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5809 Topics
M
MaschinskiOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Toegang station (Leiden) met internationaal ticket

Ik reis met mijn twee kinderen naar Londen via Leiden / Rotterdam. Kan ik het station in Leiden betreden zonder OV chipkaart, maar met de code op onze tickets?

1204
M
2 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in In de trein
Thuiswerken

Niet nieuw maar wel interessant, een rapport van TUDelft en NS https://net.mwm2.nl/files/third/ns/Reisgedrag_Corona7.pdfNS zal echt moeten inspelen op andere ‘gedragpatronen’.

3658
T
2 jaar geleden
M
MirjamBOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug bij verplicht uit-en onmiddelijk weer inchecken buiten daluren door inzet NS bus

Ik heb een dalvrij abonnement. Vorige week moest ik van Venlo naar Den Bosch. Vanwege werkzaamheden reed er tussen Venlo en Eindhoven een NS bus.Ik ben om 6:25 ingecheckt in Venlo en in de NS bus gestapt. In Eindhoven moest ik uit- en weer inchecken om het station in te komen, en vervolgens ben ik in Den Bosch uitgecheckt.Vreemd genoeg moet ik nu toch betalen voor de rit tussen Eindhoven en Den Bosch, hoe zet ik dit recht?

2468
Henk_NL
2 jaar geleden
D
Dian RayOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
complimenten aan de NS security en medische hulp

Speciale dank aan de NS tijdens de rit van de sprinter Den Haag naar Heemstede van vandaag 8 november 11.52 vertrek aankomst 11.30 ik werd echt beroerd  tijdens de reis met een forse griep aanval en ben echt fantastisch geholpen door de security en medische dienst. Ik mocht niet verder reizen dan leiden, omdat ik flauwviel, maar echt grote dank aan de security “we zijn niet alleen van boetes “ . Speciale dank aan Wendy (Wendelina) die een uur met mij gewacht heeft tot ik opgehaald ben. Ook dank aan de rest van het team, heel zorgvuldig, vriendelijke en toch doortastend. De medische man stelde slimme vragen, en was er echt klaar voor. DANK ALLEMAAL - ik lig nu met 39,5 -40 graad koorts in bed maar moest dit even schrijven. 

1883
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
H
HlivOp het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen
Van Amsterdam naar Antwerpen

Ik vraag me af waar ik moet uitchecken als ik met de trein van Amsterdam naar Antwerpen ga. Dit is een rechtstreekse verbinding, dus ik stap niet uit in Breda. Zoals wel het geval is wanneer ik reis vanuit het Oosten van NL.  Ik check altijd in met mijn NS Flex Dal abonnement. 

4817
mrfreeze
2 jaar geleden
C
CalanovaIntercity
gevraagd in Internationaal reizen
reizen naar Barcelona vanaf 75,-

Op mailing van NS-international wilde ik reageren met volgende (ivm no-reply mailing hier nu voor reactie opgenomen). :Beste NS,Lijkt goed nieuws maar bij zoeken naar wat vertrekdata in december krijg ik prijzen vanaf 270,- euro !Wanneer geld het laagste tarief en overige tarieven, dit zou toch makkelijk in de kalender aangegeven kunnen worden ?Hoop dat jullie potentiële klanten enthousiasme kunnen maken voor goed alternatief voor vliegen of auto.Zonder gevraagde info. denk ik dat mensen snel af zullen haken na eerste check.Met vriendelijke groet,Leo KnoesterVan: NS International <nsinternational@mail.nsinternational.nl> 

2126
E
2 jaar geleden
S
Stefan JulioOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Wheelchair assistance

Can someone who is in wheelchair take the SLT sprinter train without requesting assistance? If yes can you please state on what grounds?

963
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Geld terug bij vertraging
wat is de logica bij uitbetalen claims?

Inmiddels heb ik 10 claims uitstaan , een aantal GTBv en een aantal via Jens de chatbox inzake de stakingen. Tot mijn verbazing is de laatste van 14 september nu behandeld. Heen en terug had ik > 30 min vertraging door de verstoring op de Hanzelijn. Voor de heenweg krijg ik 14,75 vergoed, voor de terugweg 2,60. Ik vraag me echt af of de claims wel op volgorde worden afgehandeld. Van een claim uit mei bv heb ik nog steeds geen antwoord. En hoe kan ik nu twee verschillende bedragen krijgen op hetzelfde traject met dezelfde vertraging? daar heb ik uiteraard weer een mail op gestuurd dus dat is weer extra werk. Ik snap het oprecht niet. 

61723
rvdborgt
2 jaar geleden
janreiziger
janreizigerIntercity
geplaatst in Op het station
Gedoe met een kapot NS-perronbord

Perronbord - deze doet het welOp 4 november meld ik voor de derde keer een al drie weken lang defect perronbord op Almere Muziekwijk. De laconieke reactie van de NS-medewerker (“heeft-u dan geen NS-app op de telefoon?”) heb ik van me af geschreven in een Blog. Ook omdat er anderhalve week eerder door dit probleem ‘toestanden’ waren op het perron. Hebben anderen ook dit soort ervaringen? Klik hier voor de Blog 

43217
Henk_NL
2 jaar geleden
L
loes reijnenIntercity
gevraagd in Dienstregeling
NS planner geeft verkeerde tariefsinformatie

Vorige week in daluren gereisd van Eindhoven naar Hengelo en ns planner gaf route via den bosch naar zutphen en dan via blauwnet naar Hengelo. Totaal tarief van 16,41 werd in planner getoondAchteraf bleek ik 6,81 voor Hengelo naar Zutphen te betalen en voor traject Zutphen naar Eindhoven 13,14Totaal dus 19,95 ipv 16,41Doordat ik met 2 verschillende vervoerders reis. Dan is de prijs in de ns planner misleidend. Deze zou de juiste prijs moeten weergeven. Hoe kan dit? 

2418
Robert B
2 jaar geleden
R
RonalddROp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
gelukkig heeft de NS app ook zijn goede fouten

App geeft aan "maar" 4 treinstellen. In de praktijk 2x zolang. 

1076
Tochjo
2 jaar geleden
A
ag.webbinkOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
overlast

Al meer dan 25 jaar houd ik de misverstanden rondom treinstation Vroomshoop bij. Meld vernielingen, bekladdingen, dreigementen, hinder ontspoorde kinderen van 10-20 jaar. Constateren: besturingskabel beschadigd door brandstichting tussen de rails op treinperron Vroomshoop. Ook bierbuikjes en energiedrank blikjes en slipper en riem bij plaats delict. Jongeren blijven komen om te snuiven, mensen lastig vallen en benutten de traptreden trappenhuis naar perron. Het is een groot probleem. Handhaving is niet aan de orde. Mensen vermijden het treinstation. Het is daar niet veilig!!! De burgemeester heeft de ontspoorden geen station verbod en daarom blijft het dweilen met de kraan open. Mensen worden van achteren in elkaar geslagen. Ik ben al door drie groepen jongeren mishandeld. Desondanks blijf ik kwalijke zaken melden. Dr politie komt met dienstauto of uniform naar treinstation, de jongeren zijn dan alweer gevlucht. Vroomshoop, een plezierige ontdekking is bepaald misleidend. Overlast blij

1432
Momo
2 jaar geleden
R
Ronald1103Op het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
wijziging weekenddienstregeling

Elke zondag reis ik tussen Tiel Passewaaij en Houten Castellum. Eerder was dit 2x per uur mogelijk, tegenwoordig slechts 1xper uur. Daarnaast vindt NS het blijkbaar nodig om dan slechts 1 treinstel in te zetten. Elke zondag puilt de trein van 11.41 uur uit en het lijkt wel steeds erger te worden! Wellicht een idee om toch maar met 2 treinstellen te gaan rijden??? Hier wordt niemand blij van, je zit of staat als sardientjes in een blik...

1145
mrfreeze
2 jaar geleden
F
ffxjjOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
werk aan het spoor, waardoor extra kosten of worden die vergoed ?

...er is werk aan het spoor op onder meer dinsdag 23 november, waardoor Schiphol Airport moeilijker bereikbaar is...om de zoveel tijd moet ik vanwege werk vanuit Eindhoven terug naar Kopenhagen, waar ik woon...ik heb een daluren abonnement en kan nu niet de trein van 18:34 nemen (daluurtarief), maar moet nu de trein van 18:17 nemen (geen daltarief-tijd) om op tijd op Schiphol te zijn...dat betekent dus dat ik -vanwege werkzaamheden aan het spoor- niet met mijn daluren-abonnement kan gebruiken en een kaartje vol tarief moet kopen? Wordt dit dan vergoed?

1242
MoDe
2 jaar geleden
S
spoormansOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
toiletten station Arnhem

Onze dochter kwam gisteravond met haar 2 zonen terug uit Turkije via Dusseldorf. (WK dammen)Lange reis met trein vanaf dusseldorf airport.Op station Arnhem waren geen toiletten meer open. Alleen met muntgeld. Die hadden ze niet. Vroeger kon je met je mobiel de toiletdeur openen. Waarom is dat afgeschaft?. Nu moesten ze het maar inhouden. De trein naar Zwolle liep ook niet. Dus wachten op eigen vervoer. Dit is een algemeen probleem op de stations in de avond

1611
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
M
MarcovdBIntercity
gevraagd in In de trein
waarom internationale treinen niet wachten bij vertraging

Petje af voor de NS maar weer; zelf voor vertraging zorgen, maar wel doordat ze de internationale treinen voor laten gaan (zodat de aansluitende trein stilstaat) en waardoor je die aansluiting dus nooit kan halen…minimaal 3 uur extra reistijd…en geen geldige reserveringen meer voor de komende 8 uur reizen….barfffff

30610
T
2 jaar geleden
P
PriesOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
fietskluis defect

Vandaag voor het eerst onze eigen na fietskluis gebruikt. Echter bij het weer eruit willen halen van de fiets blokkeert de klem om hem open te maken. Het slot draait gewoon.  na 5x doorverbonden te zijn bij de klantenservice een melding aangemaakt. Maar niemand die kan vertellen hoe lang het duurt voordat hij open wordt gemaakt, of ik word geïnformeerd. Of de fiets er dan uit wordt gehaald etc. Weet iemand hier hoe dit gaat? Of een directer nummer dat ik kan bellen?

3287
MoDe
2 jaar geleden
M
MineOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
in- en uitchecken bij vervangend vervoer

Tussen Dieren en Arnhem rijden deze week bussen ivm werkzaamheden aan het spoor. Moet ik in- en uitchecken op het station waar ik in en uit de bus stap, of waar ik de reis met de trein vervolg en eindig?

15973
Robert B
2 jaar geleden
L
Luna van MierloOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
vergoeding

Goedenavond, ik heb vandaag een uber moeten pakken van Breda naar Tilburg ivm uitval van alle treinen, ivm aanrijding met een persoon.wat zijn de mogelijkheden tot vergoeding? het koste +/- €40

769615
Momo
2 jaar geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Internationaal reizen
Is een internationaal ticket geboekt via NS international betrouwbaar?

 Lange tijd was het boeken van een ticket via de NS-internationaal site alleen mogelijk voor reizen met begin- of eindpunt op een Nederlands station. Kort geleden heb ik gemerkt dat het nu (sinds enige tijd?) ook mogelijk is via deze site om tickets te boeken tussen 2 buitenlandse stations. Ik vroeg me wel af of je op deze tickets kunt vertrouwen als er gecontroleerd wordt. Meestal staat de reisinformatie alleen/vooral in het Nederlands aangegeven en ik vraag me af of buitenlandse conducteurs op een of andere lokale trein zo'n NS-ticket wel altijd herkennen als geldig vervoerbewijs. Kun je hier altijd vanop aan of is het toch verstandiger om in zo’n geval een ticket via de lokale spoorwegmaatschappijen te bestellen?  

1715
B
2 jaar geleden
S
Stefan_Joosten112Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Ns personeelstekort

Beste NS,Ik rij regelmatig met de trein en het is altijd heel druk. Ik zag ook op het nos dat er minder treinen rijden door het personeelstekort. Dat snap ik helemaal, maar als ik ga reizen is het 9 van de 10 keer dat de trein maar 1 wagon heeft. Daardoor word het inderdaad drukker. Waarom zou er geen 2de wagon achter kunnen??

1951
Tochjo
2 jaar geleden
J
Johan56Reisadviseur*
gevraagd in Geld terug bij vertraging
wanneer krijg ik vergoeding bij staking?

Ik heb andere reiskosten moeten maken en heb voor 3 reizen de vergoeding  aangevraagd. Tot nu toe niets meer van gehoord. Weet iemand wanneer dit wordt vergoed?

41213
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
Q
QuintyDubbelOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Station Oudewater

Een hoop Oudewaternaren gaan met het openbaar vervoer. Snacht's rijdt deze niet meer en overdags is het ook erg slecht geregeld. Een treinstation bij Papenkop (zoals vroeger) zou in Oudewater heel goed werken. Ik ken namelijk veel mensen die hier behoefte aan hebben. De rails ligt er al, een station toevoegen zou te doen moeten zijn. Zou dit mogelijk zijn? 

3463
T
2 jaar geleden
P
pieter1971Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Problemen Bad Bentheim - Hengelo?

Wat is er momenteel aan de hand op het traject Bad Bentheim - Hengelo? Is daar stormschade? Er zijn bussen ingezet en zondag zijn last minute ALLE ICE intercities vanuit Berlijn voor de rest van de dag geannuleerd. Zndagavond zou de ‘situatie’ duren tot 5 uur maandagochtend. De laatste update is dat het nu duurt tot 5.00 DINSDAGOCHTEND! Leuk weer een dagje doorgezet. Is ProRail aan het koffiedrinken?Ik wil naar Amsterdam, maar als er niets gerepareerd wordt, sta ik weer voor niks op Berlijn Hauptbahnhof!

4908
T
2 jaar geleden
I
Ikea stapelbedOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Hoe vaak is het bij jullie gebeurt dat de trein doorrijdt en de station overslaat

Hoi het is mij nu de 2e keer dat de trein doorrijdt op duivendrecht. Ik word er echt gek van dat er nooit 1 dag een reis goed kan gaan

146442
H
2 jaar geleden
Voorwaarden