Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,093 Topics
  • 16,872 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3093 Topics

D
DodaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

medereiziger

hoe neem ik een medereiziger mee met mijn dal voordeel kaart

1
Aar
1 jaar geleden
J
Johan FOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

uit/in-checkgemist dalvrij

L.S.,Bij het omchecken van NS naar Blauwnet is het niet goed gegaan waardoor ik wel uitgecheckt was bij NS maar niet ingecheckt bij Blauwnet. Op de eindbestemming lukte het uitchecken bij Blauwnet wel. Via Uitcheck gemist heb ik € 5,40 teruggekregen van de €20 die er was afgeschreven. Ik heb echter een flex dalvrij abonnement en ik ben tijdens de overstap voor 16.00 uur in de Blauwnet trein gestapt. Kan ik €14,60 terugkrijgen en hoe kan ik dit regelen?B.v.d., Johan

2
K
1 jaar geleden
S
SageOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Studenten reisproduct in combinatie met ander abbonoment

Beste,Van 16 Juli tot 16 Augustus werkt studenten OV niet meer. In deze tijd moet ik nog wel veel reizen dus was van plan vandaag NS flex Dal vrij te nemen voor deze maand (heb hier eerder een vraag over gesteld). Alleen bij het invoeren van mijn kaart bij het afrekenen accepteerde het systeem dit niet, omdat er al een ander abonnement op zou staan. Ligt dit aan het SRP? Zo ja, kan ik deze dan van de kaart tijdelijk verwijderen en dit abonnement erop zetten? Of kan SRP er niet meer terug op als ik deze tijdelijk verwijder van de kaart? Hartelijk bedankt! 

5
S
1 jaar geleden
S
SageOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Daluren Abbonoment

Hoi, Ik ben student en ben van plan om een daluren abbonoment af te sluiten wanneer studenten OV niet werkt in de zomer voor mijn uitgelopen stage. Hier had ik alleen een vraag over.Ik had gelezen dat je kan reizen tot 6:30, 9:00-16:00 en vanaf 18:30. Mijn stage is 1:30 uur reizen voor mij en moet daar (het liefst) om 8 uur zijn. Dit zou betekenen dat ik bij mijn station om 6:25 incheck en rond 8 weer uitcheck. Ik heb veel verschillende dingen gelezen in andere discussies dus ik ben een beetje verward hoe dit precies werkt. Reis ik vrij, omdat ik voor de spits incheck? En als dat niet mag, zou ik dan wel kunnen inchecken in de spits, maar omdat mijn uitcheck (9uur dan) in de daluren valt dit gratis is? Of moet je inchecken in daluren en uitchecken in daluren.  Alvast bedankt!

8
Momo
1 jaar geleden
K
karinG53Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ns flex en dal uren bus gaan niet samen #eindhoven

Ik heb persoonlijke OV chip kaart en in Eindhoven met bus dal.uren korting nu heb ik ns flex trein en als ik nu met bus ga geen saldo meteen rood kruis en er stat voldoende saldo op ben al drie keer bij loket op station geweest kunnen me niet helpen......

1
Robert B
1 jaar geleden
W
Wael AlkhudrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hallo, deze maand heb ik twee rekeningen ontvangen en ik heb één kaart. Ik heb een oude kaart, maar ik heb de kaart verwijderd

Hallo, deze maand heb ik twee rekeningen ontvangen en ik heb één kaart. Ik heb een oude kaart, maar ik heb de kaart verwijderd

2
Robert B
1 jaar geleden
O
OnekOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

I Bought a weekend plan card doesn't arrive and it does not show up on even though I received the confirmation email

Hello everyone i just bought the last week a ns flex subscription to take the trains on weekends and I recieved the email confirmation that i can start using it the 22 of july my card didn't arrive and when i want to check on the app my subscription it shows me some error display I need some help pls my entire weekend is ruined even though i paid for it i received confirmation and its supposedly to be working today i really need to take the train Thank you 

2
Robert B
1 jaar geleden
P
Piet JMOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement zonder communicatie van €2 naar €5,10 per maand?

ik heb sinds een paar maanden een Flex Basis abonnement van €2 per maand: vandaag 23 juli krijg ik een factuur van €5,10 die betaald zou moeten worden…. Hoe is deze opslag van meer dan 100% zónder communicatie te verklaren en is dit eventueel nog terug te draaien naar de oude situatie?

2
Robert B
1 jaar geleden
T
TomasamsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

studentov geen dal korting gehad.

Goedemorgen, Ik heb een studenten week abonnement product op mijn OV staan. In het weekend zou ik dus 40% moeten krijgen volgens verschillende websites. Nou heb ik een factuur gehad waar dit niet het geval is. En wordt een volledige treinrit verrekend. Dit bedrag is best hoog. Aan de telefoon krijg ik niemand aan de lijn voor hulp en uitleg vandaar mijn vraag hier. Groetjes

2
MoDe
1 jaar geleden
F
FaakJeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

noreply.ns@ns.nl

Ik gebruikte deze zogenaamde (gebruikers)naam omdat ik een half uur bleef zien dat gebruikersnaam in gebruik is, maar dit topic gaat over de mail van NS, niet alleen NS, Maar bijna elk groot bedrijf verschuilt zich achter een firewall genaamdnoreply.ns@ns.nl, of noreply@bedrijfsnaam.nl.Naar je mail, ze kunnen je alles sturen en dan hebben ze je officieel op de hoogte gebracht maar je kunt nergens op reageren, je hebt geen normale mail van ze en als je de klantenservice belt moet je een uur wachten, ,,, Plus, je hebt toch helemaal geen bewijs tegen hen?Nu is mijn vrouw de laatste maanden elke keer als ze wil de OV-kaart gebruiken is de OV-kaart geblokkeerd, dan betaalt ze normaal met pinnen of contant en maakt gebruik van het vervoer, mail werkte niet, bellen kostte veel tijd voor niets, dus ik dacht de abonnement op te zeggen en dit was ook een ander verhaal, je kunt het gewoon niet opzeggen, ze willen weten waarom opzeggen en dan hebben ze andere oplossing dan opzeggen.Ik heb besloten

3
Momo
1 jaar geleden
B
BURGWAL19Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren/vrijreizen in vaka tieperiode

Is het mogelijk om in de periode van 1 juli tot 31 augustus de gehele Dag gebruik te maken van de ns daluren abonnement 

24
Thom
1 jaar geleden
S
Savin moustafaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

waarom heb ik deze maand twee facturen geontvangen?

2
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
A
AnnieeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex dal activeren

Ik heb me 11 juli aangemeld voor een flex daluren abo. Inmiddels is er € 5,10 geincasseerd, maar hoe activeer ik het abonnement? Het is vanaf 18 juli geldig (bevestigd per mail). Ik had daarbij ook een persoonlijke OV kaart aangevraagd, maar tot op heden geen bericht. Ik betaal dus de volle mep voor mn treinreizen. Wat doe ik fout? 

11
Robert B
1 jaar geleden
V
Valentino2002Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur datum

Hai goeiedag! ik heb dus 23 juni een abonnement genomen bij de NS en ook die dag meteen betaald. Alleen vind ik het gek dat de factuur datum staat op 31 augustus… betekent dat dat ik 31 augustus een rekening moet betalen van de maand juli en augustus? Of krijg ik 31 juli gewoon een factuur binnen met het bedrag dat ik moet betalen van die maand?

1
Robert B
1 jaar geleden
C
clayllamaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

If I cancel a season ticket halfway through a month, will I only be billed on a prorated basis?

Hello! I currently have an NS Flex Dal Vrij subscription, with a renewal on the 23rd of each month. However, I will be moving away for a time at the end of July, and will only need my subscription for another week after the renewal date. If I keep my Dal Vrij and then cancel it at the end of the month, will I be billed the full 107 euros or will my bill be prorated? If not prorated, I am assuming I should switch to a discount product like Dal Voordeel for my last week. Thoughts?

3
C
1 jaar geleden
P
PoryvaievIntercity
gevraagd in Abonnementen

подписка

13 июля я совершил поездку Goes-Rotterdam. Купил билет по скидке так как ехал в 11:44 то есть согласно описанию билета вне час пик и поєтлму действовала скидка. Почему с меня контролер взял штраф 69,90 евро? Пришло письмо домой!

10
P
1 jaar geleden
S
sirillicOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Overstappen van NS Flex (Dalvoordeel) naar NS Basis (Dalvoordeel)

Ik wil overstappen van NS Flex (Dalvoordeel) naar NS Basis (Dalvoordeel) - dus op saldo. Alles gaat goed als ik wil overstappen via MijnNS, behalve op het punt wanneer ik de ingangsdatum voor het nieuwe abonnement moet invoeren, waarna ik de melding “U kunt het product niet combineren met de andere producten op uw OV-chipkaart” krijg. Ik heb inmiddels al mijn NS Flex abonnement opgezegd, maar dat verandert nog niks. Iemand tips?

8
T
1 jaar geleden
D
Dm1234Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug bij storing abonnement ophalen

Een aantal dagen geleden heb ik een daluren abonnement gekocht, deze wilde ik vandaag ophalen op Rotterdam CS om dan met de korting door te reizen naar Amsterdam. Er was echter een storing waardoor bestellingen niet opgehaald konden worden, en ik dus niet de korting heb gekregen waar ik recht op heb. Waar herstel ik dit?

4
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
I
IrneOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

samenreizen op eigen voordeelurenkaart

Hallo, ik wil een e-ticket voor mezelf kopen met korting, klopt het dat zo’n ticket niet bestaat , alleen een samenreiskorting? Zou ik dan kunnen samenreizen met mijn eigen kortingskaart? ik wil nl het eerste korte gedeelte van de reis voor 9.00 uur reizen en hier een etiket voor kopen met de normale prijs. Vanaf 8.55 uur heb ik als ik het goed begrepen heb recht op korting, dus vanaf dat moment zou ik het e-ticket met korting kunnen laten zien.

6
T
1 jaar geleden
S
Simon liOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan ik met mijn Dal Vrij abonnement in het weekend gratis reizen met internationale treinen van Thalys binnen Nederland?

 Hoi, ik moet van Amsterdam naar Rotterdam. Ik heb een Dal Vrij abonnement. Kan ik met deze kaart gratis reizen met de internationale trein Thalys van Amsterdam naar Rotterdam tijdens de daluren?Dal VrijOnbeperkt reizen in de dalurenOnbeperkt reizen in het weekend + feestdagen40% Samenreiskorting in de daluren voor 3 medereizigers

2
S
1 jaar geleden
I
ID 857
gevraagd in Abonnementen

Zichtbaarheid product in MijnNS

Vorige week heb ik een NS WeekendVrij abonnement afgesloten met een nieuwe OV chipkaart. Vandaag de nieuwe OV chipkaart ontvangen en gekoppeld aan mijn NS account. Mijn abonnement gaat in op 23 juli a.s. Wanneer is dit zichtbaar in mijn account? 

4
I
1 jaar geleden
O
O.H.N.Intercity
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij 1st class in weekday?

Hi all,I have abonnement weekend vrij + Standard First Class travel. And if I add '40% discount outside peak hours' for weekdays, can I travel for 1st class for weekdays or not?Thank you very much! 

8
Robert B
1 jaar geleden
E
EllenschSprinter
gevraagd in Abonnementen

kost het wijzigen van ns flex weekend vrij naar ns flex basis €10,-?

Hallo, mijn NS flex weekend vrij abonnement wil ik graag wijzigen naar een NS flex basis. Maar wanneer ik dit probeer krijg ik de melding dat het eenmalig €10,00 kost.  Ik heb wel eerder gewijzigd maar kan me niet herinneren dat ik steeds €10 moest betalen.  Is dit nieuw of doe ik iets niet goed?  hopelijk kan iemand mij helpengroet,ellen

4
E
1 jaar geleden
M
MelllllllOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Ov flex verlopen zonder bericht

Sta ik bij de incheck, blijkt mn kaart verlopen. Geen bericht gehad (ook niet in spam). Ov app kan niet meer verbinden. Dan maar zwartrijden. Had graag willen betalen maar dat wordt technisch onmogelijk gemaakt.Gek dat mensen steeds minder met het ov gaan, er is altijd wel wat. Gewoon met je pinpas per rit betalen bij de uit check zou dit soort dingen toch oplossen? Maar nee, men wil weer gegevens van de reiziger blijkbaar. 

5
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
K
K-BOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex dal voordeel

HiIk heb na studeren de 40% korting die je van NS krijgt bij ns flex dal voordeel aangezet.Er staat in de voorwaarden dat je 40% korting krijgt in Daluren en tijdens weekend en feestdagen.Echter als ik in mijn app kijk staat er “ samenreis korting staat uit” Hier onder staat dat ik met 40% korting kan reizen in daluren en in weekend en feestdagen als ik met iemand reist die een NS abonnement heeft.Echter heb ik zelf toch een abonnement die mij deze korting sowieso geeft? heeft iemand ervaring met dit en hoe kan ik dit oplossen dat ik gewoon standaard die 40% krijg op de aangegeven momenten en niet telkens die samenreis hoef aan te zetten? Bedankt 

1
mrfreeze
1 jaar geleden
Voorwaarden