Abonnementen

Ik ontving een aankondiging van een afschrijving vanwege een factuur. Tot nu toe betaalde ik in november mijn abonnement van € 87. Nu zou ik in mei (?) € 67 moeten betalen. Is er een verandering van inning van abonnementsgelden ?

Hi,I made the payment that I had pending for a value of 135.51 euros and I wanted to send the proof of payment. How can I do it? and how long will it take for my card to be effective?Thanks in advance!Cheers,

Hello. I purchased a subscription for NS Altijd Vrij on 25-01-2023 with a starting day of 01-02-2023. 353,80 euro were charged immediately, i got a confirmation e-mail which says that i will receive another e-mail when my order is ready and then i will be able to put the NS Flex at a ticket machine. But i have not yet get any further confirmation. How long will it take? Will it be ready by 01-02-2023?

Op 17 mei stapte ik over in Rotterdam, tijdens mijn reis van Vlissingen naar Zwolle. Ik heb een Dal Vrij 1e klas abonnement en had voor 16.00 ingecheckt in Vlissingen. Tijdens het overstappen in Rotterdam werd het station ontruimd, waardoor ik gedwongen was in- en uit te checken. Resultaat: ruim 42 in rekening gebracht voor het traject Rotterdam-Zwolle. Ik heb daarover gebeld en krijg dit bedrag terug, niet vanwege de ontruiming cq overmancht maar uit coulance. Dit klopt niet en ik vind het niet correct van NS om eea zo af te handelen. Hoe breng ik dit onder de aandacht van de verantwoordelijke afdeling?

Afgelopen week heb ik mijn NS Flex dalvoordeel abbo (op proef) opgezegd. Ik heb het niet gewijzigd in Basic. Weer terugzetten naar Flex dalvoordeel kost weer €10. Dan kan ik, is mijn gedachte, tzt net zo goed weer een nieuw NS Flex dalvoordeel abbo afsluiten. De resterende Flex-voordelen in Basic zijn nu ook weer niet zo groot.>>Waarom €10 vragen voor opnieuw wijzigen?? 😳

HalloZojuist geld terug gevraagd bij vergeten uit te checken maar ik krijg nu het geld terug van spits tarief maar moet dal zijn. Nu kost de rit mij 14,36 en het moet 9,66 euro zijn. Hoe krijg ik dat verschil nog terug? mij heb na 16 uur de trein genomen met mijn dochter en ze heeft 9,66 euro betaald 

Ik moet mn studentenreisproduct stopzetten bij een automaat maar ik zit in het buiteland met mijn pas, dit moet voor 10 juni gebeuren anders krijg ik een boete van DUO, kan iemand mij vertellen hoe ik dit vanuit het buitenland op stop zet?

Nu moet ik mijn daluren korting van mijn ov-chipkaart afhalenkan ik deze nog gebruiken tot en met 19 juni, of stopt deze vandaag? Moet ik deze dan vandaag of 19 juni van mijn ov-chipkaart afhalen?

Hoe kan het zijn dat ik voor een heenweg met de tram een ander bedrag betaal dan exact dezelfde terugrit? Ik zie regelmatig verschillen op mijn maand afrekening, zowel voor tram als bus. Dat klopt toch niet?

Hallo, ik heb al een tijdje een weekend vrij abonnement en ik las een paar dagen geleden dat je dan voor een paar euro extra ook kunt selecteren dat je doordeweeks met 40% wilt reizen. Echter is achteraf die optie nu nergens meer te vinden. Is het nu niet meer mogelijk om die optie achteraf te activeren?

Hallo Ik heb betaald voor de trein die ik heb gebruikt en ze brengen me opnieuw in rekening. Ik snap niet waarom want ik zie in de app wat ik heb verbruikt en ik heb eigenlijk al betaald.. Ik heb een betalingsbewijs. hoe kan ik dit oplossen? 

Ik heb een dal uren abonnement en betaal 5,60 per maand. Hierdoor reis ik in de daluren voor 40% korting en kan ik iemand meenemen. Wat schetst mijn verbazing??? Ik betaal meer dan met een los kaartje! Wat gebeurt hier?  Ik: 10,40 Reisgenoot: 7,80!!!  hoe dan? Hebben meer mensen dit? Is hier sprake van oplichting? Ik had het ook met een reis naar Utrecht. Maar hoe kom ik in contact met de NS? 

Ik ben vandaag gecontroleerd met mijn Flex abonnement 2e klas. Ik zat in de 1e klas en de conducteur zei niet hierover , en nu ze ik 20 euro correctie gedrag . Is best vreemd zonder waarschuwing van conducteur. ???????/ 

Ik moet een factuur betalen omdat ik een betaling had gestorneerd. Het rekeningnummer dat NS me heeft gegeven via mail wordt echter als “inactief” gezien door mijn bank-app en lukt het me niet om geld over te maken. 

Beste Community, Zojuist heb ik een email gehad dat er een incasso gestorneerd is door een te laag saldo. Dit zal komen omdat mijn reiskosten door mijn nieuwe werkgever achteraf vergoed worden en ik deze vergoeding vrijdag pas krijg.Nu staat er echter in de email alleen dat ik “per ommegaande” de openstaande rekening moet terugbetalen, in plaats van een exacte datum. Moet ik mij zorgen maken dat er gevolgen gaan zijn als ik vrijdag pas kan betalen? Dit is, voor zover ik in mijn inbox kan vinden, de eerste herinnering. De oorspronkelijke automatische incassodatum had 10 Mei moeten zijn. Dus grofweg 2 weken geleden. Bij voorbaat dank voor de info en hulp.PS: Ik bedenk mij net dat ik nog moet reizen deze week naar werk. Gaat dit gedoe gevolgen hebben voor mijn OV kaart? Kan ik nu nog reizen?

ik heb een persoonlijk ov chipkaart met daarop automatisch opladen. Ik wil nu graag een nx flex abonnement op deze kaart. Wordt het automatisch opladen dan vanzelf stopgezet? Of hou gaat dat?

Ik zoek naar mogelijkheden voor een maandabonnement van Amersfoort Schothorst naar Rotterdam Alexander en aansluitend 2 haltes met de metro.In het verleden zou ik hiervoor een OV-jaarkaart hebben gekozen. Bestaat er nog zoiets?

Hi!My question is I leaved the NL this month and canceled the dutch bank card, and now I received an email from NS saying that I need to pay NS bill of last month (130 euro), so how can i pay by an international bank card, and what is NS's account name and SWIFT code? because only having IBAN code is not enough for me to transferred money internationally. My bank manager told me that they need your Bank name, Bank account number, and SWIFT code which is most important one for transferring money abroad.Let me know! Thanks!

Op mijn oude pas **** geldig tot 26.04.23. Hierop staat nog één keuzedag. Heb inmiddels het saldo van deze kaart terug gekregen. Maar de keuzedag blijft nu ongebruikt omdat ik de kaart niet meer kan gebruiken. Is het mogelijk deze keuzedag over te schrijven op mijn nieuwe kaart???nr. ****. Bedankt vast voor uw reactie

Morgen reis ik met mijn partner van Den Bosch naar Amsterdam (retour). Ik wil hiervoor een weekend voordeel abonnement afsluiten maar heb nog geen ov chipkaart. Is dit mogelijk of moet ik eerst deze aanvragen voordat ik het abonnement kan gebruiken. 

Hello, I've gotten an NS Flex Dag Vordeel and activated the subscription on Mijn NS on 13 april 2023. However I noticed that since I activated this subscription I haven't benefited from the subscription 40% discount on any of the train trips I've been on. How can I fix this issue and is there a chance to recover my travel expenses for the period that I had the subscription activated?

Afgelopen maandag bij het instappen in Amersfoort in de trein naar Den Haag klasse gewisseld naar 1e klas omdat het druk was.Maandagavond om 19:25 de trein terug van Den Haag CS naar Amersfoort.Na inchecken om 19:22 realiseerde ik me dat ik de klassewissel nog aan had staan. Terug gewisseld naar 2e klas (en in de 2e klas gaan zitten :)). Direct, om 19:24 een bevestiging van NS:Uw wijziging voor ov-chipkaart met kaartnummer **** **** **** **** is ontvangen.Vanaf 15 mei 2023 19:23 reist u 2e klas. Vanaf dit moment wordt het 2e klastarief berekend voor uw reizen.Maar helaas is gewoon het 1e klastarief in rekening gebracht. Dit is natuurlijk niet goed.

Hoi, Aangezien ik recentelijk ben afgestudeerd, heb ik mijn studentenreisproduct op mijn OV-Chipkaart stopgezet. Ik heb dit volgens instructies gedaan door naar een OV-ophaalautomaat te gaan. Vanwege het feit dat ik veel moet reizen voor mijn nieuwe baan, heb ik ervoor gekozen om het "NS Flex Altijd Voordeel" te bestellen als product. Ik heb hier echter niet goed over nagedacht en heb dit product op dezelfde kaart gezet. Ondanks dat ik deze bestelling kon ophalen en het product op mijn kaart staat (volgens mijn NS-account), kan ik niet gebruik maken van het NS Flex product bij het reizen. Het lijkt er hierbij op dat geen nieuwe bestellingen op mijn OV-Chipkaart worden geaccepteerd (bestelling voor saldo lukt ook niet).Heeft iemand tips hoe ik dit het beste kan oplossen? Dien ik hiervoor een nieuwe kaart te bestellen en is het hierbij mogelijk om dit abonnement gemakkelijk over te zetten?Alvast bedankt!David

Afgelopen woensdag 17 mei wilde ik mijn keuzedag gebruiken die t/m19 mei geldig was. Helaas bij NS-automaat bestond mijn keuzedag helemaal niet. Wat doe ik niet goed? 

Goedemorgen, in de maand juli word ik 60 jaar. Ik wil keuzedagen gaan aanvragen. Gaan deze de eerste van de maand in of op de geboortedatum?