Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9548 Topics
P
Petra54Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets

Ik heb in Vlissingen 1 dag 2 OV fietsen gehuurd en hiervoor is € 4,15 per fiets van mijn abonnement afgeschreven. Nu krijg ik een factuur van € 16,60 voor het huren van deze fietsen. Hoe kan dit.

4068
Marcel Stroo
2 jaar geleden
R
rkunkelsOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
eticket cancellen mogelijk?

Hallo, is het mogelijk om een ticket dat ik online heb gekocht te cancellen? het is een ticket voor vandaag. 

571
mrfreeze
2 jaar geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in OV-chipkaart
Prijs van treinreis

Waar kan ik zien wat de treinreis gekost heeft? In het transactieoverzicht van ov-chipkaart.nl staat een kolom met de kop Prijs, maar daar staat niks in.

48511
iMark
2 jaar geleden
D
DregjeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Spoor

Waarom is Spoor Magazine juni 2022 niet meer beveiligd?

672
Robert B
2 jaar geleden
J
JlmcOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
afmelden abonnement

Ik wil mij afmelden van de ov kaart en abonnement 

702
MoDe
2 jaar geleden
I
ini golbachOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Verlengen abonnement, hoezo? Dat gaat toch altijd automatisch?

Ik kreeg een mail van de NS (of niet?), waarin mij gemeld werd , dat mijn abonnement in september verloopt en dat ik het on-line moet verlengen… Dat gebeurt toch altijd automatisch? En was die mail dus wel van de NS?

3394
Robert B
2 jaar geleden
M
motje11Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
dalkorting/vrije reisdag foetsie bij busvervoer

Reisverslag 9 aug.Ingecheckt om 14.32 uur om gebruik te maken van een vrije reisdag…Uitgecheckt om 16.15 uur vanwege vervangend busvervoer..Vervolgens in-en uitgecheckt om bestemming te bereiken..Gevolg:nota voor 28,60 euro van NS vanwege reizen buiten de daluren!Wie  

30018
Robert B
2 jaar geleden
R
Robin162Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Traject vrij met de bus

Hoi,kun je met een traject vrij abbonnement van NS flex ook met de bus reizen tussen de twee stations? 

13284
iMark
2 jaar geleden
L
Leendert-JanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
waar blijft mijn NS kaart?

Ik heb al wel de eerste factuur gekregen. Mijn kaart zou 1 juni starten, maar heb hem nog steeds niet gekregen

2125
Tochjo
2 jaar geleden
Y
YnzeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ticket

Ik heb geen email gekregen voor de bevesteing van mijn eticket omdat ik geen email heb in gevult maar wel betaalt wat nu? 

751
mrfreeze
2 jaar geleden
S
SmdenheijerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Instappen onderweg Traject Vrij abonnement

Ik heb een vraagje over het Traject Vrij abonnement. Ik zal voor mijn werk naar Leiden Lammenschans moeten reizen. Echter zal ik de ene keer op de fiets gaan naar station Heemstede-Aerdenhout en bij slecht weer met de bus naar station Haarlem en daar opstappen.Kan ik een Traject Vrij abonnement nemen van Haarlem naar Leiden Lammenschans en dan af en toe instappen op Heemstede-Aerdenhout? Dit ligt namelijk op dat traject. Of moet ik dan echt in Haarlem instappen?En mocht dit niet kunnen en ik neem een abonnement van Heemstede-Aerdenhout naar Leiden Lammenschans, hoe doe ik dat dan met een opstap in Haarlem? Los kaartje kopen van Haarlem naar Heemstede-Aerdenhout en dan daar kort uitstappen en inchecken met m'n abonnement? Dat lijkt me ook niet ideaal toch? Hoe zou dit handig werken? 

7234
S
2 jaar geleden
TheRestOfYourLife100
TheRestOfYourLife100Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
samenreiskorting aanzetten als ns dal

Hallo.Ik ga met Hemelvaart voor het eerst gebruik maken van samenreiskorting. Ik heb dal voordeel en iemand reist met me mee met een geprinte ticket. Moet ik als abonnement houder nou wel of niet samenreiskorting aanzetten in mijn account?

3555
MoDe
2 jaar geleden
M
Mr TammingaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Duitsland en België

Hallo, Ik heb net een weekend vrij abonnement aangeschaft. Ik wilde graag weten of ik hier mee ook vrij kan reizen naar grensplaatsjes als Aachen of misschien zelfs Antwerpen.Ik weet wel dat je vrij kunt reizen op alle trein vervoerders behalve Thalys. Alvast bedankt voor het antwoord! Mr Tamminga 

37906
N
2 jaar geleden
Treinspotter Ruben
Treinspotter RubenReisleider**
gevraagd in Overige producten
Kortingskaartje uit de automaat?

Waarom kun je geen kaartjes met korting (bijv. Samenreiskorting) uit de automaat halen? Onze printer is stuk, dus ik wilde een kaartje met korting naar Emmerich-Elten hebben (en verder naar Köln op het #neuneuroticket). Aangekomen op het station, blijkt dit niet mogelijk… Waarom niet? Uiteindelijk maar de app geïnstalleerd op de telefoon van mijn reisgenoot (ikzelf had Weekend Vrij), wat weer een hoop tijd kostte, maar ik vond dit nogal vreemd… Evenals 1x per uur een trein op de 3600 op zaterdag en een overstap van 45 minuten op Zwolle van de 5600 op de 3600. Geen geslaagde reis dus..

15016
T
2 jaar geleden
R
Roeg01Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Kan ik zonder OV kaart al gebruik maken van NS Flex

Hoi,Ik wil a.s. zaterdag reizen met een NS Flex abbo. Alleen duurt het 5 werkdagen voor ik mijn OV Chipkaart binnenkrijg. Is het mogelijk om toch al gebruik te maken van het abonnement zonder deze chipkaart? Groet Roeg Kuijpers

45992
MoDe
2 jaar geleden
N
NoepepOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
geld terug laten boeken op je rekening bij teveel opgewaardeerd saldo

Ik heb een mislukte check-out gehad, waardoor ik gelijk weer ingecheckt ben, waardoor ook mijn saldo weer opgewaardeerd werd, dit hebben wij niet opgemerkt. Vervolgens, uren later, heb ik de terugreis gemaakt, weer ingecheckt, weer is het saldo daardoor opgewaardeerd en heb ik gewoon uitgecheckt. Via gemiste check out heb ik het saldo van de onterechte opwaardering teruggekregen, maar de instantie OV chip zegt het saldo van de onterechte opwaardering niet te kunnen terug boeken naar mijn rekening omdat de OV Chipkaart nog gewoon loopt. Ik moest het saldo maar gewoon ophalen bij de automaat en bewaren voor als ik nog eens reis. Nu reis ik zelden met de trein en ik gebruik de OV chipkaart met name om het station binnen te komen voor de winkels.Zijn er meer mensen met dit probleem? Ik vind het niet erg dat er 1x saldo wordt opgewaardeerd als ik hem heel af en toe gebruik, maar nu staat er meer dan het dubbele bedrag op en kan ik dat kennelijk alleen eraf krijgen door te reizen of door de

1912
N
2 jaar geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Abonnementen
Foutmelding

Als je wat aan ‘t abonnement wilt veranderen, zegt hij ERROR: OA1412. Volgens de telefonische klantenservice komt dat doordat ik Firefox gebruik. NS werkt alleen met Chrome. Kan iemand dat bevestigen? 

2094
Robert B
2 jaar geleden
A
AntoniukHannaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Hello, I want to pay for my trips in advance. Please tell me how to change?

Hello, I want to pay for my trips in advance. Please tell me how to change? Best regards, Hanna

1659
Thom
2 jaar geleden
D
dyweOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ex-student dalvoordeel in tussenjaar

Ik ben net afgestudeerd voor mijn bachelor en begin over een jaar met mijn master. Mijn vraag is of ik in het tussenjaar gebruik kan maken van het ex-student dalvoordeel abonnement en dan over een jaar het studentenreisproduct weer op de ov-kaart kan zetten? Daarnaast vroeg ik mij af of ik ook een halfjaar gebruik kan maken van het ex-student dalvoordeel abonnement en dan na mijn studie eventueel het andere halfjaar kan gebruiken? 

1201
Robert B
2 jaar geleden
E
ericjonesnlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Part time student in the Hague

My daughter is enrolled for a part time or bridging year at The Royal Academy of Art in the Hague.But she does not qualify on DUO for any student assistance.What is the best way for her to get a “student” ticket for the year of the course.She is 19  years old and just finished school.We have just moved here from South Africa and we are finding some of this quite daunting.Please advise if possible 

512
Thom
2 jaar geleden
T
TuckerOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
Leuke Dag reisjes

Wij Komen in October 10 dagen naar Nederland en  wilde weten wat in die tijd van het jaar leuke dagreisjes zijn met de trein. Ons begin en eidpunt is Utrecht.

1687
iMark
2 jaar geleden
L
LiesbetDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kids Vrij op 2 adressen

Mijn zoon heeft bij zijn vader in Nederland een OVchipkaart met Kids vrij. Kan ik voor hem nog een tweede kaart aanvragen op een ander adres? 

1194
Thom
2 jaar geleden
I
Ineke KorteOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
NS flex abonnement kopen

ik krijg steeds een foutmelding bij het afsluiten van een flex abonnement. De ene keer wordt aangegeven dat er een technische storing is, de andere keer geeft de melding aan dat er niet betaald kan worden. Dit duurt nu al een paar dagen. Hoe en met wie kan ik contact opnemen om dit op te lossen. 

761
Robert B
2 jaar geleden
L
L. OudOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
daluren om 11 uur/ mijn abonnement

Hoiik heb een daluren flex genomen voor 1 maand (proef) maar wordt dat mu ook door berekend? 40 % korting na 9 u.ik zie het niet terug.mvgLili Oud

873
Momo
2 jaar geleden
H
HallootjeSprinter
gevraagd in Abonnementen
weergave abonnement in account

Vorige week heb ik een NS Flex weekend voordeel abonnement afgesloten. Wanneer in mijn NS kijk zie ik staan: reizen op saldo (zie screenshot hieronder). Waarom zie ik mijn Flex abonnement niet staan? Ik reis niet met saldo en hoef dus ook geen € 20 op mijn OV-chipkaart te hebben staan (dit stond vermeld in de brief waarbij ik mijn OV chipkaart ontving). Graag zou ik ook willen weten of ik de kaart nu wel of niet moet activeren. Wanneer ik wil kijken of mijn bankrekeningnummer bij mijn gegevens staat, zie ik niks. Hoe kan de NS dan maandelijks via automatisch incasseren? Moet er wel bij zeggen dat het abonnement morgen ingaat. Worden de gegevens dan automatisch in mijn account aangepast? Veel vragen, maar ik reis weinig met de trein. Bedankt voor jullie antwoorden alvast! ☺ 

3726
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden