Producten en services

hallo,ik ben van plan om een daluren abonnement te nemen. moet ik dan ook nog een ov chip kaart kopen?ik zou zeggen die chip kaar zit toch neem ik aan in het daluren abonnement verwerkt ?

op 2 mei was mijn vouwfiets stuk en heb ik een OV fiets gehuurd met mijn OV fiets.De kosten werden verrekend via mijn automatisch aangevuld saldo.Nu ontvang ik net een faktuur over die datuk en er staat bij dat die rond 6 juni wordt afgeschreven.Hoe kan ik dit terugkrijgen/stoppen of moet ik gewoon storneren? Ik wil hier geen problemen meemaar ook niet dubbel betalen natuurlijk.

De ns is al een goed bedrijf en een mooie milieuvriendelijk bedrijf. In het kader hiervan kan ik mij voorstellen dat er steeds meer vraag ook zal zijn naar een mooie van milieuvriendelijke optie voor inderzitjes op ov fietsen. Kinderen zijn onze toekomst dus mooi voorbeeld doet volgen. Er is natuurlijk hier al eens over na gedacht. Is er een mogelijkheid de kinderstoeltjes in de nabije toekomst terug te zien? Ik hoop dat de ns zo vooruitstrevent wil zijn. Alvast bedankt ik hoop op een reactie.Vriendelijke groet B

Ik heb mijn nieuwe kaart opgeladen bij GVB Amsterdam, bij automaat kreeg ik vragen over ns keuzedagen die ik helemaal niet wilde en niet kon wegklikken en alleen opladen. ik had haast en wilde alleen opladen om in metro te stappen en van centraal naar Sloterdijk te gaan. Ik wilde geen keuzedagen oplaten. De keuze was 2 keuzedagen of 6 keuzedagen en na paar keer opnieuw beginnen en deze ns vragen proberen te omzeilen toch maar op 2 gedrukt en verder opgelaten. Op station bleek ik een keuzedag te hebben opgeladen. Ik naar servicebalie maar die konden dat niet annuleren. Daar moest ik ns voor bellen. Terug in Nederland werd ik afgezet in Amsterdam en ging met bus en metro naar huis. Ik liep vanaf de bus naar metro door station en daar bleek dat ik weer een keuzedag had. Ik heb niet in de trein gezeten. Ik heb gebeld met met ns over de ov kaart en bleek OV nederland te hebben gebeld, die konden mij niet helpen en verwezen naar ns. Die keuzedagen zou ik wel terug krijgen. Maar nee Ns cor

Ik meen ergens te hebben gelezen dat je ook zonder business card de reistransacties met btw specificatie kunt opvragen of hier een overzicht van krijgen in Mijn NS.Helaas, ik vind in Mijn reishistorie geen btw terug...Hoe los ik dit op?Gaat in mijn geval om Dal voordeel flex op gewone OV chipkaart.

Hallo!Toevallig huurde ik laatst een OV-fiets bij station A en een paar uur later een fiets bij station B.Voor beide fietsen betaalde ik het normale tarief (€4,55).Op 1 of andere manier was ik in de veronderstelling dat OV-fietsen dit bedrag per etmaal kostten.Het zou mooi zijn als in de toekomst in deze situatie de fiets van station B pas in rekening gebracht zou worden 1 etmaal na het starten van de huur van de fiets van station A.Ik ben benieuwd hoe jullie er over denken!Groetjes,FlorisP.S. Voor het milieu en de conditie van de reizigers hoop ik verder dat er continue gekeken wordt of de prijzen van de OV-fiets niet omlaag kunnen. Het is namelijk op alle fronten een geweldig concept! Wellicht zelfs uit te breiden met elektrische fietsen (tegen een meerprijs) om de actieradius te vergroten of om mensen die niet van fietsen houden toch over te halen! Wellicht i.c.m. met kekke blauw-gele helm.

My personalized OV Chip Card can no longer tap in/ out. How can I get a new one that works without paying an additional fee?

I recently received an email bill from NS for 27 euros. I already surrendered my Dutch residence permit and returned to Korea in early February. All remaining expenses have been paid. I have never used 27 euros, so please confirm.

Ik reis elke maand op rekening, er wordt dan elke maand geld van m’n rekening afgeschreven, ten koste hoeveel ik reis met de bus of trein.  is dit dan een na abonnement. want dan weet ik of ik binnenkort een nieuwe ov chipkaart aan moet vragen.  zouden jullie mij zo snel mogelijk iets kunnen laten weten.   

Door een overlijden kunnen we niet op reis. Hoe kunnen we annuleren en het geld voor de jaartjes terug krijgen?

Voor wie het interessant vindt.https://fd.nl/financiele-markten/1450816/gratis-met-de-trein-door-nederland https://www.bnr.nl/podcast/breekt/10487425/breekt-maak-het-ov-weer-echt-openbaar-genationaliseerd-en-gratis Over de afleveringVier miljard: dat is het bedrag dat het per jaar zou kosten om het openbaar vervoer gratis te maken voor iedereen volgens rekenmeester Bartjens van het FD. Is dat veel of weinig? En wat haalt het uit? Ons Breekijzer: "Maak het OV weer echt openbaar: genat

Ik heb een persoonlijke Ov-kaart, maar vandaag kwam ik erachter dat hij het niet meer doet. Echter ben ik er altijd netjes mee om gegaan en zijn er geen scheuren of krassen op de kaart zichtbaar. Kan ik de pas ergens laten zien, dat het niet mijn schuld is dat mijn Ov-kaart niet meer werkt? En of de kosten voor de nieuwe Ov-kaart worden gedeclareerd? Groeten,Rick

Hi there, I have a Dal vrij subscription. I need to travel to Maastricht tomorrow morning from Nijmegen. My first train is via Arriva, do I need to check in with my NS ovchipkart at the Arriva stall or enter via NS stall and would I be charged if the travel is in off peak hours by Arriva? Thanks in advance 

Bij een vriend van mij werd de ov chipkaart geblokkeerd. Hij heeft in totaal 9x met de helpdesk van de ns en ov chipkaart gebeld. Hij is ook bij de ns-service balie langsgegaan. Dit alles hebt niet geholpen om de kaart te deblokkeren. Sterker nog: in de systemen die ze bij de helpdesk raadplegen is niet te zien dat de kaart geblokkeerd is, maar telkens als hij de kaart bij een automaat probeert op te laden werkt het niet. Het apparaat herkent alleen de keuzedagen maar niet meer het 40% korting abonnement dat hij heeft. Wat kan hij nu het beste doen? De kaart opzeggen en een nieuwe kopen? 

Besteling annuleren 

Na een omstandig heiden van een overlijden kon il op 1juni 2024 niet reizen naar mijn besteming kan ik mijn geld trug krijgen mijn kaartje was maastricht eindhoven  samen met mijn zoon en dochter 

Hallo, ik heb zojuist (zaterdagochtend) mijn flex abonnement gewijzigd van dal voordeel naar weekend vrij. Echter zag ik dat de wijzing pas na 1 uur ingaat na het aanvragen, terwijl ik een paar minuten nadat ik de wijziging had aangevraagd al moest inchecken. Betaal ik, naast het weekend vrij abonnement, nu alsnog voor de reis waarvoor ik zojuist ben ingecheckt, omdat mijn weekend vrij abonnement pas een uur na het aanvragen ingaat?

Ik hoor en zie online dat je met je verjaardag een kortingscode zou horen te krijgen om met korting 1ste klas te kunnen reizen. Ik heb dit dus niet ontvangen. Ik heb helemaal niks ontvangen. Hoe kan dit? 

Good afternoon! On Thursday I bought an abonnement for travelling for 5.60 . I hoped to get a discount 40 %. I wanted to top up my card through the website, but it was declared invalid. What should Ido ? How can I travel with 40% discount ?[photo removed by moderator] 

Ik heb in de Spoordeelwinkel een dagretour gekocht. In de beschrijving staat letterlijk: De treinkaartjes kun je in de NS-app laden op je mobiele telefoon of uitprinten.Maar na aankoop staat dat het verplicht is om de kaartjes te printen. Ik krijg het ook met geen mogelijkheid in de app.Waarom is dit? Ik heb geen printer.

Hallo NS community.Ik ben een student met doordeweeks studenten OV, daarnaast heb ik ook een eerste klas NS weekend vrij abbonement. Nu begon op een reis om 18:20 en checkte ik in met mijn studenten OV. Om 18:30 ging mijn weekend abbonement in en ben ik in de eerste klas gaan zitten zodra hij inging. Daarvoor zat ik tweede klas. Nu vertelden ik dit netjes aan de conducteur en heb ik beide OV chipkaarten zien. Ik mocht blijven zitten maar de conducteur liet me wel weten dat dit eigenlijk niet de bedoeling was. Ik zij zelf dat ik toch een geldig vervoers bewijs heb voor de eerste klas, en de NS toch wel haar geld krijgt ookal check ik niet in. Uiteindelijk mocht ik wel eerste klas blijven zitten. Heb ik hetzelfde gedaan, toen maakte de conducteur er geen probleem van.Nu vroeg ik mij af wat het officiële beleid hierop is. Mag je eerste klas gaan zitten zodra je eerste klas vervoersbewijs in gaat?

Goededag. Ik heb vandaag wat problemen gehad met het inleveren van een ov fiets te Uden. Bij het busstation staan kluizen met fietsen die gebruik maken van enkel een touchscreen beeld. Het scherm stond vast op kluis 8 en toen ik de deur dicht probeerde te doen reageerde die niet. Nu heb ik mijn OV fiets hierin gedaan en toen ging die wel ineens dicht. Na het scannen van mijn pas echter werd er gezegd dat ik de fiets in locker 3 moest doen. Aangezien de deur van 8 met fiets al dicht zat heb ik deze kluis leeg dicht gedaan. Achteraf gezien logisch dat ik eerst moet scannen en dan inleveren maar met 2 minuten tot mijn bus dacht ik daar niet aan. Nu vraag ik mij af of dit wordt gezien als een goede voltooide rit of dat ik verdere stappen moet ondernemen? 

Ik heb een ov fiets gevonden. Hij staat al een maand hier voor de deur. Bocholtstraat 72 in amsterdam.   

Hallo,bij het bestellen van kids vrij abonnement krijg ik na het inloggen en controleren van de gegevens aanvrager een foutmelding (algemene foutmelding) klantenservice kan mij niet verder helpen en verwijst mij naar deze chat.Kan iemand mij helpen?