Skip to main content
Naar NS.nl

Claims

Hier vind je informatie over claims en restitutie.

  • 104 Topics
  • 696 Reacties
104 Topics
S
ShinbiOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
uitstel betaling

Kan ik bij eerste keer kaartje vergeten te betalen de factuur kwijtgescholden krijgen?

2676
MoDe
1 jaar geleden
M
MJCDOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
Request a Refund for wrong check out

I would like to request a refund for a wrong check out with my ov chipkaart when I should have used my international train ticket. NS will take 24 euros of my account from this. How can I request this refund and submit the proofs since it is a non ordinary refund request? Please note that I cannot in my account see any link to request this refund. Would be great if you can send me the form for me to fill in and tell me where this and the proof documentation should be sent to. Thank you!

1671
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
C
christeldeugdIntercity
gevraagd in Claims
Uitchecken gemist, maar klopt niet?

Goedemorgen Ik heb nu 2x een mail ontvangen dat ik het uitchecken gemist zou hebben.1x bij station breda, daar moet ik een poortje door dus kan dat onmogelijk gemist hebben. 1x recent met uitchecken op Schiphol. Daar heb ik zeker weten uitgecheckt. Dus nu vraag ik mij af, waarom het uitchecken niet geregistreerd werd in deze gevallen? De stations die in de mail zijn genoteerd als beoogd eindstation, zijn wel correct.  GroetenChristel Deugd-Verburg 

3085
Sascha NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Mirandaa_85Op het juiste spoor
gevraagd in Claims
per ongeluk uitgecheckt met betaalpas ipv OV pas

Ik ging net uitchecken en deed dit per ongeluk met mijn betaalpas ipv mijn OV pas. Hierdoor checkte hij in en wilde hij niet meer uitchecken omdat dit te snel was. Hoe annuleer ik deze incheck zonder dat er geld wordt afgeschreven? 

591
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden